05數(shù)據(jù)、信息收集分析控制程序-展示頁
2024-09-04 16:03本頁面
【正文】 2 適用范圍 本程序適用于企業(yè)的內(nèi)部溝通、外部溝通及各種數(shù)據(jù)的分析。 編號： 山東 XXXXX 廠 數(shù)據(jù)、信息收集分析控制程序 編 碼： 編 制： 審 核： 批 準： 發(fā)布 日期： 數(shù)據(jù)、信息收集分析 控制程序 文件編號： JH/QII0105修改狀 態(tài) ： D/2 1 目的 （ 1）為了確保企業(yè)內(nèi)不同層次和職能之間、企業(yè)與顧客之間就公司體系的有效性進行溝通，達到相互了解，實現(xiàn)對顧客滿意度的測量。 （ 2）為了確保收集足夠的信息和數(shù)據(jù)，證實質(zhì)量公司體系的適宜性、有效性及持續(xù)改進。 3 引用文件 JH/QII0109《合同評審控制程序》 JH/QII0120《不合格品控制程序》 JH/QII0121《糾正和預防措施控制程序》 4 職責 內(nèi)部溝通由總經(jīng)辦 負責。 對顧客滿意度的測量由營銷中心負責。 5 內(nèi)容 標準化信息資料的 搜集 范圍 國家和地方有關(guān)標準化法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。 國內(nèi)外有關(guān)的標準化期刊、出版物等。 其他與本企業(yè)有關(guān)的標準化信息資料?？偨?jīng)辦 以《新華錦》 報、《即墨老酒》 報、 電子郵件、 公示 欄等各種媒體進行宣傳，達到內(nèi)部溝通、外部溝通及全員參與的目的。對顧客的問訊要給予耐心解答。 營銷中心負責建立顧客檔案，產(chǎn)品售出后，營銷中心根據(jù)客戶性質(zhì)規(guī)定不同的溝通方式。產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，顧客要求退庫的，由營銷中心出具《退庫申請單》 T301，傳遞到生產(chǎn) 質(zhì)量中心 ，由質(zhì)檢員按 JH/QIII0454《成品酒退庫管理規(guī)定
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1