【正文】 作，發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行如下義務(wù)（ ） ?A 立即采取應(yīng)急措施，避免擴(kuò)大損失 ?B 及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告事故 ?C 協(xié)助作好救助工作 ?D 認(rèn)真分析事故原因，盡快向有關(guān)部門作出解釋 E 嚴(yán)格追究有關(guān)事故責(zé)任人的責(zé)任 答案 ABC 45．下列關(guān)于物業(yè)管理企 業(yè)責(zé)任的說(shuō)法，不正確的有（ ） ?A 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法定責(zé)任 ?B 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任 ?C 既然實(shí)施了物業(yè)管理，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)當(dāng)保障業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和人身安全，對(duì)業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)受到的人身和財(cái)產(chǎn)的損害，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的法律責(zé)任 ?D 如果物業(yè)管理企業(yè)完全遵守了法律法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定，則即使業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)受到損害，物業(yè) 管理企業(yè)也不一定因此承擔(dān)法律責(zé)任 ?E 物業(yè)管理企業(yè)根本不履行合同義務(wù)和不完全履行合同義務(wù)，均需承擔(dān)違約責(zé)任 答案： AC 46．前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（ ） ?A 繼續(xù)執(zhí)行 ?B 終止 ?C 協(xié)商后繼續(xù)執(zhí)行 答案： B 47．（ ）年，建設(shè)部制定并公布了《前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》 ?A 2020 ?B 2020 ?C 2020 ?D 2020 答案： D 48．按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)（ ）等內(nèi)容進(jìn)行約定。 ?A 業(yè)主 ?B 物業(yè)管理企業(yè) ?C 物業(yè)買受人 ?D 開發(fā)建設(shè)單位 答案： D 28．按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，（ ）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期 仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。這里 “依法追繳 ”的方式可以是（ ） ?A 申請(qǐng)仲裁 ?B 向人民法院起訴 ?C 請(qǐng)求公安部門協(xié)助 ?D 請(qǐng)求業(yè)主大會(huì)協(xié)助 ?E 采用停水、停電等措施督促業(yè)主盡快繳費(fèi) 答案： AB ?23．對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用的情況，下列說(shuō)法不正確的是（ 0 ?A 公用事業(yè)單位、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間存在著三種 不同的合同關(guān)系 ?B 物業(yè)管理企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi) ?C 物業(yè)管理企業(yè)可以向公用事業(yè)單位收取手續(xù)費(fèi) ?D 業(yè)主需向物業(yè)管理企業(yè)支付勞務(wù)費(fèi) ?答案： D 24．（ ）是商品交換的基本原則 ?A 無(wú)償占有 ?B 等價(jià)交換 ?C 按需分配 ?D 政府配給 答案： B 25．（ ）的市場(chǎng)交換意識(shí)，是緩解物業(yè)管理矛盾的根本所在 ?A 提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ?B 提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ?C 提高質(zhì)價(jià)相符物業(yè)管理服務(wù) ?D 提高物業(yè)管理人員工資 答案： C 26．按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，（ ）負(fù)連帶交納責(zé)任。 ?A 政府定價(jià) ?B 政府指導(dǎo)價(jià) ?C 市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) ?D 市場(chǎng)定價(jià) ?E 政府調(diào)節(jié)價(jià) 答案： BC 14．實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成不包括（ ） ?A 物業(yè)服務(wù)成本 ?B 法定稅費(fèi) ?C 物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn) ?D 物業(yè)管理企業(yè)的酬金 答案： D 15．一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式包括（ ）種 ?A 預(yù)收制 ?B 包干制 ?C 酬金制 ?D 自負(fù)盈虧制 ?E 傭金制 答案： BCE 16．實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括（ ） ?A 物業(yè)服務(wù)支出 ?B 法定稅費(fèi) ?C 物業(yè)管理企業(yè) 的利潤(rùn) ?D 物業(yè)管理企業(yè)的酬金 ?E 住房專項(xiàng)維修資金 答案： AD 17．下列各項(xiàng)中，不屬于包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出的是（ ） ?A 管理服務(wù)人員的工資 ?B 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊 ?C 辦公費(fèi)用 ?D 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用 答案： D 18．下列各項(xiàng)中，屬于包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出的有（ ） ?A 管理服務(wù)人員的工資 ?B 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用 ?C 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊 ?D 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 ?E 物業(yè) 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用 答案： ABCD 19．根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，下列各項(xiàng)不屬于實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的是（ ） ?A 向業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算 ?B 每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況 ?C 配合業(yè)主大會(huì)按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì) ?D 在不超過(guò)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)算的前提下，盡可能地提高服務(wù)質(zhì)量。 ?A 廉租房 ?B 房改房 ?C 別墅 ?D 集資建房 ?E 經(jīng)濟(jì)適用房 答案： ABDE 8． 2020 年，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，制定了（ ）個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ?A 2020 ?B 2020 ?C 2020 ?D 2020 答案： D 40．《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法指導(dǎo)思想是（ ） ?A 強(qiáng)調(diào)保護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)益 ?B 強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事主體 ?C 強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)公平、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)管理事項(xiàng) ?D 強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系 答案： ABCD 41．《物業(yè)管理?xiàng)l例》在立法過(guò)程中，主要遵循的原則是（ ） ?A 物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則 ?B 維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則 ?C 現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則 ?D 從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則 答案： ABCD 42．《物業(yè)管理?xiàng)l例》創(chuàng)設(shè) 的法律制度內(nèi)涵是（ ） ?A 尊重和維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利 ?B 建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機(jī)制 ?C 與有關(guān)法律、法規(guī)共同規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng) ?D 妥善處理政府與市場(chǎng)的關(guān)系 答案： ABCD ?43．《物業(yè)管理?xiàng)l例》確立的基本法律關(guān)系主要包括（ ） ?A 業(yè)主相互之間的關(guān)系 ?B 物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系 ?C 開發(fā)企業(yè)與業(yè)主以及物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系 ?D 物業(yè)管理各方主體與政府之間的關(guān)系 ?答案： ABCD 第二章 物業(yè)管理服務(wù) 1．下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)的是（ ） ?A 有償性 ?B 受益主體的差 異性 ?C 長(zhǎng)期性 ?D 公共性 答案： A 2．下列各項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)的有（ ） ?A 公共性和綜合性 ?B 受益主體的廣泛性和差異性 ?C 即時(shí)性和無(wú)形性 ?D 持續(xù)性和長(zhǎng)期性 ?E 即時(shí)和有償性 答案： ABCD 3．下列各項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的有（ ） ?A 房屋共有部位及共用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)與管理 ?B 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù) ?C 全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作 ?D 物業(yè)檔案資料的管理 ?E 專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù) 答案： ABDE 4．下列各項(xiàng)中，不屬于物業(yè)管理服務(wù)的有（ ） ?A 專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù) ?B 協(xié)助解決業(yè)主之間私人糾紛的服務(wù) ?C 物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù) ?D 水電費(fèi)的代收服務(wù) ?E 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防和交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù) 答案： BD 5．下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)的說(shuō)法，不正確的是（ ） ?A 通常來(lái)自于單個(gè)業(yè)主不同于他人的特殊需求 ?B 并不是物業(yè)管理企業(yè)的法定義務(wù) ?C 是一種有償服務(wù) ?D 需要該類服務(wù)的業(yè)主，可與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商，將此服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充條款 答案： D 6．根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，物業(yè)管理服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)分為（ ）個(gè)等級(jí)。 ?A 城鎮(zhèn)法規(guī)政策和鄉(xiāng)村法規(guī)政策 ?B 已有房屋法規(guī)政策和新建房屋法規(guī)政策 ?C 國(guó)家法規(guī)政策和地方性法規(guī)政策 ?D 強(qiáng)制性法規(guī)政策和自愿性法規(guī)政策 答案： C 30．我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（ ） ?A 《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 ?B 《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》 ?C 《物業(yè) 管理企業(yè)資質(zhì)管理使用辦法》 ?D 《物業(yè)管理?xiàng)l例》 答案： A 31． 2020年 6月 28日，《物業(yè)管理?xiàng)l例》正式頒布后，我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的特點(diǎn)不包括（ ） ?A 經(jīng)驗(yàn)性 ?B 配套性 ?C 科學(xué)性 ?D 操作性 ?答案： C 32．（ ）是我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件 ?A 《物業(yè)管理?xiàng)l例》 ?B 《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 ?C 《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 ?D 《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》 答案： B 33．標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期的是（ ）的頒布。 ?A 2020 ?B 2020 ?C 2020 ?D 2020 答案： A 24．（ ）年，建設(shè)部建立全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng) ?A 2020 ?B 2020 ?C 2020 ?D 2020 答案： C 25．物業(yè)管理的作用是（ ） ?A 有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) ?B 有利于提高人民居住水平 ?C 有利于增進(jìn)就業(yè) ?D 有利于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定 ?E 有利于推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展 答案： ABCDE 26．標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段的是（ ）的頒布。 ?A 1999 ?B 2020 ?C 2020 ?D 2020 答案： B 18．下列關(guān)于物業(yè)管理的產(chǎn)生個(gè)發(fā)展的說(shuō)法中，不正確的是（ ） ?A 物業(yè)管理起源于 19世紀(jì) 60年代的英國(guó) ?B 改革 開放前，我房屋管理一直采取福利性的行政管理模式 ?C 現(xiàn)階段，我國(guó)實(shí)行住房商品化制度 ?D 物業(yè)管理新體制僅在新建住宅區(qū)推廣 答案： D 19．下列選項(xiàng)中，不屬于我國(guó)改革開放前城鎮(zhèn)住房制度主要特征的是（ ） ?A 住房投資由國(guó)家和國(guó)有企業(yè)統(tǒng)包 ?B 住房分配采取實(shí)物分配 ?C 住房消費(fèi)采取福利低租金和國(guó)家保修保養(yǎng)制度 ?D 住房分配采取貨幣分配 答案： D 20．關(guān)于物業(yè)管理的作用，下列說(shuō)法中不正確的是（ ） ?A 實(shí)施物業(yè)管理有利于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定 ?B 實(shí)施物業(yè)管理有利于增加就業(yè) ?C 實(shí)施物業(yè)管理有利于提高人民群眾的居 住質(zhì)量 ?D 實(shí)施物業(yè)管理有利于解決中低收入人群的住房問(wèn)題 答案： D 21．物業(yè)管理源于 19世紀(jì) 60 年代的（ ） ?A 美國(guó) ?B 英國(guó) ?C 法國(guó) ?D 香港 答案： B 22 .1981年 3月 10日，（ ）市第一家涉外商品房管理專業(yè)公司掛牌成立。 第一章 物業(yè)管理概述 ，不正確的是（ ） ?A 物業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是業(yè)主和物業(yè)管理 企業(yè)就物業(yè)管理服務(wù)為標(biāo)的進(jìn)行的一項(xiàng)交易 ?B 物業(yè)管理企業(yè)可以接受業(yè)主和使用人的特別委托 ?C 物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理生產(chǎn)活動(dòng)的契約基礎(chǔ) ?D 業(yè)主必須選聘物業(yè)管理企業(yè)來(lái)對(duì)物業(yè)實(shí)施管理 答案： D （ ）關(guān)系。 ?A 雇傭 B 管理與被管理 C 委托合同 D 伙伴 答案： C ．下列各項(xiàng)中，不屬于物業(yè)管理基本內(nèi)容的是（ ） ?A 房屋維修養(yǎng)護(hù) B 清潔衛(wèi)生 C 安全防范 D 代收供水、 供熱費(fèi)用 答案： D 4．《物業(yè)管理?xiàng)l例》調(diào)整和規(guī)范的范圍包括（ ） ?A 住宅物業(yè)的管理 ?B 非住宅物業(yè)的管理 ?C 城市 ?B 農(nóng)村 ?E 業(yè)主自行管理 答案： ABCD 5．下列關(guān)于物業(yè)管理社會(huì)化的敘述中，不正確的是（ ） ?A 社會(huì)化要求全社會(huì)都要關(guān)注物業(yè)管理、參與物業(yè)管理 ?B 社會(huì)化有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一 ?C 物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的管理權(quán)的相互分離，是物業(yè)管理社會(huì)化的前提條件 ?D 現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會(huì)專業(yè)分工，是社會(huì)化實(shí)現(xiàn)的必要條件 答案： A 6．下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)管理基本 特征的是（ ） ?A 專業(yè)化 ?B 社會(huì)化 ?C 信息化 ?D 市場(chǎng)化 答案： C 7．下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理基本特征的有（ ） ?A 專業(yè)化 ?B 自動(dòng)化 ?C 社會(huì)化 ?D 信息化 ?E 市場(chǎng)化