【正文】 整 專業(yè)職位由部門篩選簡歷，并由經理級人員做第一輪面試 常規(guī)職位由人力資源部篩選簡歷，并進行第一輪面試 人力資源部協(xié)調部門、個人談定薪酬、職級，并按管理權限進行聘用審批（審批權限見附錄） 未通過者，進入人才庫，以備查詢 人力資源部與各部門協(xié)作定期進行職位需求分析 繪制組織結構圖，為各職位做工作說明，制定當年公司人員編制計劃 應聘人填寫《應聘人員登記表》，人力資源部對應聘者進行背景調查 重要崗位人員由人力資源部組織進行心理、技能測評 體檢不合格的不用 人力資源部與應聘人聯系，確認上班時間 11 第四章 新員工入司工作流程 目 標： 1. 將新員工順利導入現有的組織結構和公司文化氛圍之中。 C． 如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報表揚和相應的紀念品。 3. 推薦 成功和獎勵辦法 A． 如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。 2. 推薦方法 員工根據《內部空缺職位》所列的主要工作職責及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個人簡歷、身份證、學歷證書及相關證件的復印件提交人力資源部招聘負責人，同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機號碼。 C. 迎接新員工 新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工 作通知書”，同時按公司新員工管理工作流程辦理有關手續(xù)。 b. 如員工在規(guī)定期限內不能將檔案關系轉移過來，應寫出書面申請，報人力資源部批準。 9 B. 檔案轉移手續(xù) a. 新員工到崗一個月之內應將其個人人事檔案關系轉移至公司。 試用期：所有新入司員工均有三個月試用期。 V 人員錄用審批權限 A． 公司總部正式員工、分公司總經理室人員、分公司人力資源部和財務部負責人、支公司總經理室人員的錄用由公司總經理審批； B． 公司總部臨時用工、實習學生的錄用由公司人事主管副總經理（總助）審批； C． 分公司其他部門經理級人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經理審批，在批準后三個工作日內上報公司人力資 源部備案。 G． 非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機構聘用非本地戶口人員必須報公司人力資源部審批。各部門均不得自行接收安排應屆大學畢業(yè)生、研究生到本部門實習或見習。 D. 對經理級及以上職位應聘人員應在面試時要求其提供工作證明人，必要時還需做應聘人員背景調查，并將背景調查報告記錄在應聘人員登記表上。 e. 擬來人員體檢合格后， 人力資源部 將 應聘人員登記表 和“錄用決定” 轉用人部門簽署聘用意見。 c. 基本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預約 進行第三次面談。面談層次及步驟如下： 8 應聘職位 經理或主管 一般人員 第一次面試 招聘 經理 /直接經理 招聘主管 /直接主管 第二次面試 人力資源部總監(jiān) /用人部門總監(jiān) 招聘經理 /直接經理 第三次面試 公司（副）總經理 （副）總經理可自行決定需要 a. 用人部門根據人力資源部的推薦 意見及有關簡歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關證件的復印件），對初次面談合格的人選進行二次面試和業(yè)務水平測試。 B. 人 力資源部 對應聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應先由公司人力資源部審核，報公司 領導批準后，再經市勞動局或人事局批準，交廣告公司或報社刊登廣告。有特別要求的職位，將視實際情況經用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長或縮短招聘周期。 III 招聘周期 招聘周期指從人力資源部收到 招聘申請表 起，到擬來人員確認到崗的周期。 II 招聘費用 招聘費用是指為達成年度招聘計劃或專項招聘計劃，在招聘過程中支付的直接費用。 E. 計劃外招聘申請報公司總經理批準后方可執(zhí)行。 7 D. 招聘申請審批權限 在人員編制預算計劃內的公司經理、高級經理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經理室人員、分公司人力資源部和計財部負 責人，支公司總經理室人員的招聘申請由公司總經理批準；公司一般員工、臨時用工、實習學生的招聘申請由人事主管副總經理（總助）批準。 C. 各部門和分支機構根據實際業(yè)務需求，提出正式的員工需求申請。 2 招聘程序 I 招聘需求申請和批準步驟 A. 各部門和各分支機構根據年度工作發(fā)展 狀況，核查本部門各職位，于每年年底根據公司下一年度的整體業(yè)務計劃，擬定人力資源需求計劃，報公司人力資源部。 1 招聘政策 招聘工作應根據每年人力資源管理計劃進行。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮 。其次再考慮面向社會公開招聘。 二 . 招聘原則 1 公司招聘錄用員工按照“公 開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。 6 其他工作 A 制訂公司員工手冊； B 定期進行員工滿意度調查，開發(fā)溝通渠道； C 協(xié)調有關政府部門、保險監(jiān)管機關及業(yè)內單位關系； D 聯系高校、咨詢機構，收集匯總并提供最新人力資源管理信息； E 公司人事管理信息系統(tǒng)建設與維護； 6 第三章 招聘工作 一 . 招聘目標 1 通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。 4 薪酬福利管理 A 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預算； B 核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機構領導班子成員及人事、財務人員的工資； C 制訂公司員工福利政策并管理和實施。 3 人事管理 A 員工招聘、入職、考核、調動、離職管理。 C 核定公司年度人員需求計劃、確 定各機構年度人員編制計劃； D 定期進行市場薪酬水平調研，提供決策參考依據； E 指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 4 第二章 人力資源部的工作職責 一 . 核心職能： 作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃， 調動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展 負責 。 四 . 本手冊將根據實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。 二 . 為達到上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導有關人力資源方面的政策和程序。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標準。 1 企業(yè)人力資源管理人員操作手冊 2 目 錄 第一章 手冊的目的 ........................................................................................... 3 第二章 人力資源部的工作職責 ....................................................................... 4 第三章 招聘工作 ............................................................................................... 6 第四章 新員工入司工作流程 ......................................................................... 11 第五章 員工轉正考核工作流程 ..................................................................... 14 第六章 員工內部調動工作流程 ..................................................................... 16 第七章 員工離職 ............................................................................................. 19 第八章 勞動合同 ............................................................................................. 21 第九章 薪資制度 ............................................................................................. 24 第十章 考勤管理 ............................................................................................. 26 第十一章 員工福利 ......................................................................................... 30 第十二章 績效管理 ......................................................................................... 32 第十三章 獎勵制度 ......................................................................................... 34 第十四章 違紀處分 ......................................................................................... 35 第十五章 培訓與發(fā)展 ..................................................................................... 38 第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展 ................................................................................. 41 第十七 章 人事檔案管理 ................................................................................. 44 3 第一章 手冊的目的 一 . 公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標： 1 構筑先進合理的人力資源管理體系，體現“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。 2 保持公司內部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。 3 保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關規(guī)定。 三 . 公司人力資源部是負責制訂及實施 有關人力資源政策和程序的部門。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構提出修改意見。 二 . 工作職責： 1 制度建設與管理 A 制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； B 制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權限與工作流程，組織、協(xié)調、監(jiān)督制度和流程的落實。 2 機構管理 A 配合相關部門，做好分支機構選點調研、人才儲備、籌備設立等方面工作； B 公司系統(tǒng)各級機構的設置、合并、更名、撤銷等管理； C 制訂公司機構、部門和人員崗位職責； D 公司及分支機構高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理； E 監(jiān)督、檢查與指導分支機構人事部工作。 B 公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)； C 公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理； D 協(xié)助組 織各專業(yè)序列技術職務的考試與評聘； E 提供各類人力資源數據分統(tǒng)計及析； F 管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。 5 培訓發(fā)展管理 A 公司年度培訓計劃的制訂與實施； B 監(jiān)督、指導總公司各部門及各分支機構的教育培訓工作； C 管理公司員工因公出國培訓、學歷教育和繼續(xù)教育； 5 D 制訂公司年度教育培訓經費的預算并進行管理和使用； E 開發(fā)培訓的人力資源和培訓課程。 2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。對公司內符合招聘職位要求及表現卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。 2 所有應聘者機會均等。 三 . 招聘政策和工作流程 各分支機構人力資源部門參照制定相應政策，報公司人力資源部審核后執(zhí)行。如屬計劃外招聘應提出招聘理由，經公司總經理審批后方可進行。 B. 人 力資源部根據公司年度發(fā)展