聯(lián)想核心價值觀培訓ppt75)-管理培訓-展示頁
2024-08-30 13:12本頁面
【正文】 內容： 服務客戶 服務客戶 軟驅與機箱的配合改善 11of58 11 弄清 誰是客戶 體驗 客戶真實需求 提高 服務客戶的能力和工作質量 弄清 誰是客戶 體驗 客戶真實需求 提高 服務客戶的能力和工作質量 行動上： 服務客戶 軟驅與機箱的配合改善 12of58 12 三個要素： ?對我們有需求； ?我們有能力滿足對方的需求，對方有支付能力； ?能夠實現(xiàn)雙贏。軟驅與機箱的配合改善 1of58 1 2020年 7月 聯(lián)想核心價值觀培訓 軟驅與機箱的配合改善 2of58 2 服務客戶 精準求實 誠信共享 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 聯(lián)想核心價值觀 ?智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 軟驅與機箱的配合改善 3of58 3 一、 服務客戶是什么？ 二、 服務客戶為什么？ 三、 服務客戶 怎么做？ 主要內容： 服務客戶 服務客戶 軟驅與機箱的配合改善 4of58 4 服務客戶 我們的價值在于擁有客戶，為客戶提供全方位的服務， 讓客戶獲得超出期望的滿意； 我們注重客戶體驗，傾聽客戶的聲音，認清客戶的真正 需求； 我們以客戶的需求為設立目標的依據(jù)，完全從客戶的角 度來提升能力和素質，提升服務質量。 （注 :技術、產(chǎn)品和方案是我們服務的手段。 客戶是我們的產(chǎn)品和服務的承接者或使用者 誰是客戶 ? 服務客戶 軟驅與機箱的配合改善 13of58 13 弄清 誰是客戶 體驗 客戶真實需求 提高 服務客戶的能力和工作質量 弄清 誰是客戶 體驗 客戶真實需求 提高 服務客戶的能力和工作質量 行動上： 服務客戶 軟驅與機箱的配合改善 14of58 14 服務客戶 軟驅與機箱的配合改善 15of58 15 服務客戶 軟驅與機箱的配合改善 16of58 16 客戶體驗 認清客戶需求的關鍵： 服務客戶 事前：體驗客戶需求 關注客戶根本利益 ,到客 戶的客戶處體驗； 事后：體驗客戶感受 軟驅與機箱的配合改善 17of58 17 接近客戶、傾聽客戶 你舍得花多少時間 移情換位 不先入為主 ,不輕視人家 體驗客戶需求三步驟 辨析需求 多問幾個為什么 服務客戶 軟驅與機箱的配合改善 18of58 18 弄清 誰是客戶 體驗 客戶真實需求 提高 服務客戶的能力和工作質量 弄清 誰是客戶 體驗 客戶真實需求 提高 服務客戶的能力和工作質量 行動上： 服務客戶 軟驅與機箱的配合改善 19of58 19 北京晚報頭版曝光： 服務客戶 產(chǎn)品好不好，客戶說了算 國家標準硬，還是客戶標準硬？ 軟驅與機箱的配合改善 20of58 20 服務客戶 精準求實 誠信共享 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 聯(lián)想核心價值觀 軟驅與機箱的配合改善 21of58 21 一、精準求實是什么？ 二、精準求實為什么？ 三、精準求實怎么做？ 主要內容 精準求實 精準求實 軟驅與機箱的配合改善 22of58 22 精準求實 求實 是一種
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