944質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南(doc7)-品質(zhì)管理-展示頁
2024-08-30 09:38本頁面
【正文】 夫會議前以絕對多數(shù)的贊同票得到通過。 一 .質(zhì)量管理八項(xiàng)原則產(chǎn)生的背景 隨著全球競爭的不斷加劇，質(zhì)量管理越來越成為所有組織管理工作的重點(diǎn)。 ISO 和 IAF 的聯(lián)合工作組就 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)向 2020年版的過渡，對認(rèn)證注冊 /機(jī)構(gòu)的審核員以及其他與認(rèn)證 /注冊工作相關(guān)的人員提出了掌握和理解新知識的要求，其中包括對質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的理解。 大量的管理資料下載 大量的管理資料下 載 質(zhì) 量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南 隨著全球競爭的不斷加劇，質(zhì)量管理越來越成為所有組織管理工作的重點(diǎn)。 在 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 2020年版的制訂過程中，引入了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則，并將其作為標(biāo)準(zhǔn)制訂的基礎(chǔ)。在此將ISO/TC176/SC2 關(guān)于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的一些文件編譯成文，以供廣大審核員以及與認(rèn)證 /注冊工作相關(guān)人 員參考。一個(gè)組織應(yīng)具有怎樣的組織文化，以保證向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品呢？ISO/TC176/SC2/WG15 結(jié)合 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn) 2020 年版制訂工作的需要，通過廣泛的顧客調(diào)查制訂成了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則。為了能對質(zhì)量管理原則的定義 取得高度的一致，又編制了僅包含質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的的新文件 ISO/TC176/SC2/WG15/N130《質(zhì)量管理原則》。 二 .質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南 原則 1 — 以顧客為中心 組織依存于他們的顧客，因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。 ◆ 謀求在顧客和其他受益者 (所有者、員工、供方、社會 )的需求和期望之間的平衡。 ◆ 測定顧客的滿意度并為此而努力。 大量的管理資料下載 大量的管理資料下 載 實(shí)施本原則帶來的效應(yīng)： ◆ 對于方針和戰(zhàn)略的制訂 使得整個(gè)組織都能理解顧客以及其他受益者的需求。 ◆ 對于運(yùn)作管理 能夠改進(jìn)組織滿足顧客需求的業(yè)績。 原則 2 — 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境。 實(shí)施本原則要開展的活動： ◆ 努力進(jìn)取，起領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用。 ◆ 考慮到包括顧客、所有者、員工、供方和社會等所有受益者的需求。 ◆ 在組織的各個(gè)層次樹立價(jià)值共享和精神道德的典范。
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