業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計培訓(xùn)(ppt35)-流程管理-展示頁
2024-08-29 18:13本頁面
【正文】 質(zhì)量控制是工作過程的一個部分，只有工作的成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工作才告完成 – 對于任何工作，在工作過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題比在工作完成后的返工成本要低得多 – 高質(zhì)量的產(chǎn)品是做出來的，而不是檢驗出來的 16 來自 中國最大的資料庫下載 IX. 流程設(shè)計應(yīng)遵循的原則 ? 使決策點盡可能靠近需進(jìn)行決策的地點做出 – 在決策點和實際工作點之間的時間延遲會導(dǎo)致工作進(jìn)程的停止，造成成本增加 ? 部門之間的溝通、決策和問題的解決應(yīng)在直接參與作業(yè)的層面進(jìn)行 – 凡事匯報給部門領(lǐng)導(dǎo)，由部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和解決問題的方式導(dǎo)致時間浪費(fèi)和企業(yè)成本增加 – 部門領(lǐng)導(dǎo)對具體問題的了解比基層人員少 – 部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該利用其經(jīng)驗給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，而不是替基層人員做出決定 – 反復(fù)的上下溝通可能會帶來信息的失真 17 來自 中國最大的資料庫下載 IX. 流程設(shè)計應(yīng)遵循的原則 ? 盡可能使同一個人完成一項完整的工作（職責(zé)完整性原則） – 完整的工作增加員工的工作積極性和成就感 – 完整的工作使得對員工的績效評價有可衡量的依據(jù) – 由一個人完成一項完整的工作減少了交接和重復(fù)工作 ? 在工作過程中盡量減少交接的次數(shù) – 工作過程中的交接對工作的結(jié)果不增加價值 – 大多數(shù)的工作過程中的問題是由交接引起的 – 大多數(shù)的工作交接引起扯皮的現(xiàn)象，導(dǎo)致時間延遲 18 來自 中國最大的資料庫下載 IX. 流程設(shè)計應(yīng)遵循的原則 ? 在工作過程中建立績效考核機(jī)制 – 對工作效果的評價和反饋以及必要的糾正是工作的一部分，不是另外的工作 ? 建立工作過程的內(nèi)在激勵機(jī)制 – 不能單純依賴外在的激勵機(jī)制，內(nèi)在的激勵機(jī)制更有效果 – 內(nèi)在的激勵機(jī)制可以減少外在的對工作過程的監(jiān)控 19 來自 中國最大的資料庫下載 IX. 流程設(shè)計應(yīng)遵循的原則 ? 盡可能將組織的目標(biāo)分解到基層 – 將工作結(jié)果盡可能量化，以增強(qiáng)員工的時間和成本觀念 – 對基層員工授權(quán)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感 ? 減少工作過程中的非工作時間 – 工作過程的等待時間是一種浪費(fèi) 20 來自 中國最大的資料庫下載 IX. 流程設(shè)計應(yīng)遵循的原則 ? 識別不增值的工作過程 – 不增值的工作并非不重要的工作 – 對不增值的工作過程進(jìn)行判斷 – 設(shè)計有效的手段，盡可能將企業(yè)的資源從不增值的工作中解放出來 ? 明確定義職責(zé)、相互關(guān)系和工作的協(xié)作關(guān)系 21 來自 中國最大的資料庫下載 X. 流程設(shè)計工具介紹 OR OR 22 來自 中國最大的資料庫下載 附錄 1. 手冊的構(gòu)成和內(nèi)容 公司名 稱 :日 發(fā) 集 團(tuán)第二章 第一 節(jié) 索引 號02 － 01版本 號主 題 : 生效日期 修改 號 作者：2020 － 02 － 18原材料采 購作 廢 索引 號 核準(zhǔn)者：索引 號 日期手冊的表頭 23 來自 中國最大的資料庫下載 ?
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