【正文】 提出本過程的資源需求； e) 提出本過程人員的激勵和約束方案； f) 為保證完成本過程的各項任務提出過程的工作程序并實施。 4 質(zhì)量管理體系 總要求 為實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，持續(xù)滿足顧客及其他相關方的要求，公司按照 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》建立、實施、保持、改進文件化的質(zhì)量管理體系，為此要達到以下要求： 5 a) 策劃識別公司質(zhì)量管理體系所需的過程，編制相應的質(zhì)量管理體系文件并組織實施。所有標準都會被修訂，使用本文件的各方應探討，使用本文件的最新版本的可能性。 2 引用文件 下列標準包含的條文，通過在本文件中的引用而構成本文件的條文。 質(zhì)量手冊的評價 人事行政部每年要組織有關部門定期對質(zhì)量手冊的適宜性、充分性和有效性進行評價，并提供管理評審，必要時予以修改。 手冊的局部修改由各部門提出并填寫《質(zhì)量體系文件修改修改通知單》，經(jīng)管理者代表審核后，由總經(jīng)理批準。 質(zhì)量手冊持有者必須妥善保管，不得遺失、涂改，未經(jīng)批準不得外借，調(diào)離工作崗位必須將質(zhì)量手冊交還，并辦理登記手續(xù)。 質(zhì)量手冊的發(fā)放 質(zhì)量手冊分受控和非受控兩種版本，受控版本由廠辦公室加蓋受控印章，按分發(fā)號登記發(fā)放，對 內(nèi)發(fā)至公司領導、管理者代表，各部門領導及從事質(zhì)量管理必須使用質(zhì)量手冊的人員，對外發(fā)至認證機構。 本手冊覆蓋物流服務全過程，采用了 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》標準，有刪減，刪減的原因詳見相關條款的說明。 3 重慶嘉川物流有限公司質(zhì)量體系文件 質(zhì) 量 手 冊 （編號） 1 適用范圍及質(zhì)量手冊的管理 適用范圍 本手冊描述了公司質(zhì)量管理體系的過程及其相互作用，提供查詢相關文件的途徑。 本手冊的附錄 A是手冊的附錄，為各職能部門質(zhì)量職能分配表。 本 《質(zhì)量手冊》 是在采用 GB/T190012020標準，并結合公司服務的實際情況編制而成的，本 《質(zhì)量手冊》 為公司服務提出了質(zhì)量管理體系要求，它 覆蓋了 GB/T190012020《 質(zhì)量管理體系 要求》 標準（除 ）的所有要 2 求。年運輸能力可達 億噸公里。 本公司與重慶長安汽車股份有限公司、重慶長安鈴木有限公司、威海三角集團、南京躍進集團、豐田通商株式會社 成都事務所、日本豐田通商（天津）公司、山西利民工業(yè)集團、中日合資貴州云雀汽車有限公司、山東成山輪胎股份有限公司，保持著長期業(yè)務往來，已安全運送商品車 75429 輛。公司勵精圖治八年，成績斐然。 本公司秉承“嘉川物流、鐵馬行空”的企業(yè)精神，“現(xiàn)代物流、誠信為本、一流服務、互利雙贏”的經(jīng)營理念和“優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷”的服務理念。對車輛及貨物都進行高額投保，其中，每車貨物的保額高達 80 萬元。 本公司安全保障體系完備。 本公司實力雄厚，現(xiàn)有員工 800多人，現(xiàn)代化大型 倉庫 8000余平方米，擁有各種運輸車輛 400 余輛，其中拖車 90余輛，并在全國各地設有中轉(zhuǎn)庫，可隨時對貨物進行中轉(zhuǎn)接發(fā)、配送、保管、裝卸。 總經(jīng)理： 二○○二年五月八日 目 錄 前言……………………………………………………………………………… 1 1 適用范圍及質(zhì)量手冊的管理………………………………………………… 3 2 引用文件……………………………………………………………………… 4 3 術語和定義…………………………………………………………………… 4 4 質(zhì)量管理體系……………………… ………………………………………… 4 總要求………………………………………………………………………… 4 文件要求……………………………………………………………………… 5 5 管理職責……………………………………………………………………… 7 管理承諾……………………………………………………………………… 7 以顧客為關注焦點…………………………………………………………… 7 質(zhì)量方針……………………………………………………………………… 8 策劃………………………………………………… ………………………… 8 職責、權限與溝通…………………………………………………………… 9 管理評審…………………………………………………………………… 13 6 資源管理……………………………………………………………………… 14 資源提供…………………………………………………………………… 14 人力資源…………………………………………………………………… 14 基礎設施…………………………………………………………………… 15 工作環(huán)境………………………………………………………… ………… 15 7 產(chǎn)品實現(xiàn)……………………………………………………………………… 16 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃…………………………………………………………… 16 與顧客有關的過程………………………………………………………… 17 設計和開發(fā)………………………………………………………………… 19 采購………………………………………………………………………… 22 生產(chǎn)和服務提供…………………………………………………………… 24 監(jiān)視和測量裝置的控制…………………………………………………… 27 8 測量、分析和改進…………………………………………………………… 28 總則………………………………………………………………………… 29 監(jiān)視和測量………………………………………………………………… 29 不合格品的控制…………………………………………………………… 31 數(shù)據(jù)分析…………………………………………………………………… 32 改進………………………………………………………………………… 33 附錄 A 質(zhì)量職能分配表……………………………………………………… 37 附錄 B 質(zhì)量控制程序文件目錄……………………………………………… 39 附圖 公司質(zhì)量體系機構圖…………………………………………………… 40 1 前 言 重慶嘉川物流有限公司成立于 1994 年，注冊資金為 2020 萬元人民幣，是一個以運輸為主，集貨運、客運、汽車修理、倉儲、配送為一體的綜合物流公司。 經(jīng)審查，本質(zhì)量手冊符合 GB/T190012020 標準要求，符合公司服務提供的具體情況，現(xiàn)予以批準發(fā)布，并于 2020 年 5 月 8 日起實施。此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 重慶嘉川物流有限公司 質(zhì)量體系文件 （編號） 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 2020 年 5 月 8 日發(fā)布 2020年 6 月 1 日實施 重慶嘉川物流有限公司發(fā)布 質(zhì)量手冊發(fā)布令 本質(zhì)量手冊根據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標準要求編制而成，它體現(xiàn)了八項質(zhì)量管理原則，覆蓋了 GB/T190012020 標準八個部分的全部要求，闡述了公司質(zhì)量體系的質(zhì)量方針、目標和質(zhì)量保證、持續(xù)改進措施，概述了質(zhì)量體系文件的結構，包括或引用了主要的程序文件。 本手冊適用 于合同條件下，顧客需要證實公司提供合格服務和質(zhì)量保證能力的場合，適用于第三方認證機構對公司質(zhì)量體系認證的場合，也適用于顧客對公司的二方認定，同時也是公司內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領性、指導性文件。 公司質(zhì)量體系各部門的領導和全體員工，要認真學習《質(zhì)量手冊》，嚴格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》，把《質(zhì)量手冊》的各項規(guī)定貫穿于各項質(zhì)量活動之中，努力把公司建設成滿足顧客期望和需求的組織，為振興公司作出更 大的貢獻。其下屬有重慶嘉川貨運分公司、重慶嘉川橡膠制品分公司、重慶嘉川出租汽車分公司和三個多功能修理廠，并在上海、天津、廣州、青島、成都、沈陽、無錫、西安等地設有辦事機構。為了適應