20xx年物流客服人員崗位職責(十篇)-展示頁
2025-08-11 06:17本頁面
【正文】 反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票.應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復客戶顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作客戶檔案時時更新每月運作統(tǒng)計分析物流客服人員崗位職責篇二一、嚴格遵守公司關于物資流通的各項規(guī)定。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。2022年物流客服人員崗位職責(十篇)2022年物流客服人員崗位職責(十篇)每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。物流客服人員崗位職責篇一接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內(nèi)回復客戶電話。二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程。四、制定物流渠道建設和考評的指導政策。六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項目的整體物料預算，監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用，并進行物料預算符合度分析。八、協(xié)助庫管整理好庫房，清點貨物等。九、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司。十一、跟蹤貨運的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達。十三、認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。負責接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地。負責異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異。負責項目客戶報表的制作和及時遞交。主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的其它工作。負責客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部進行
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