【正文】 形象塑造 公共危機(jī)中地方政府形象塑造研究 Ⅱ Abstract Guard against and dissolve all kinds of public crisis of local government, Is to establish a good image in the service of the people, the public key. however, the local government in the process of preventing and dealing with public crisis has many problems, serious impact on the local government image mold. In this paper, first of all, the study of public crisis in local government image mold made related in this paper, the background and research significance, Then the thesis related concepts defined, Then on the basis of investigation and study, to our country public crisis, analyzing the present situation and problems of local government image mold ,And bined with the recent spill in shanxi aniline, avian flu, H7N9, ya 39。本文首先對公共危機(jī)中地方政府形象塑造的研究背景和研究意義做了相關(guān)闡述，然后對與論文相關(guān)的概念做了界定，接著在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對公共危機(jī)中我國地方政府形象塑造的現(xiàn)狀進(jìn)行分析說明，并且結(jié)合近期發(fā)生的山西苯胺泄漏事故、禽流感 H7N雅安地震等公共危機(jī)事件，分析了地方政府在公共危機(jī)中形象塑造存在的問題及原因。 2021 屆畢業(yè)生畢業(yè)論文 (設(shè)計） 題目：公共危機(jī)中地方政府形象塑造研究 院 (系 )別 管理學(xué)院 專 業(yè) 行政管理 班 級 行政 091 班 學(xué) 號 091010511 姓 名 指導(dǎo)教師 二○一三年六月 山東交通學(xué)院畢業(yè)論文 (設(shè)計 ) I 摘 要 地方政府防范和化解各種公共危機(jī)，是樹立服務(wù)于民、取信于民良好形象的關(guān)鍵所在。然而，在地方政府防范 和處理公共危機(jī)的過程中存在諸多問題，嚴(yán)重影響了地方政府的形象塑造。通過問卷調(diào)查結(jié)果分析，立足我國國情，借鑒國外及我國地方政府形象塑造方面的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，提出塑造良好地方政府形象、提升我國政府公信力的對策。an earthquake, such as public crisis events, Analyzed the local government image in public crisis existing problems and the reasons. Through the questionnaire survey analysis, based on the situation of our country, draw lessons from foreign and our country local government image molding excellent experience, shaping a good image of local government put forward countermeasures, enhance the government credibility in China. Key words: Public crisis, local governments, image creation 山東交通學(xué)院畢業(yè)論文 (設(shè)計 ) I 山東交通學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計） III 目 錄 前 言 ........................................................................................................................................ 1 1 研究背景及意義 ..................................................................................................................... 2 研究背景 ...................................................................................................................... 2 研究意義 ...................................................................................................................... 3 良好的政府形象是政府與民眾溝通的先決條件 ........................................... 3 良好的政府形象是提高政府行政效率的基本保障 ....................................... 4 2 相關(guān)概念界定 ......................................................................................................................... 5 公共危機(jī)的界定 .......................................................................................................... 5 危機(jī)的含義 ....................................................................................................... 5 危機(jī)的特征 ....................................................................................................... 5 公共危機(jī)的含義 ............................................................................................... 5 政府形象的界定 .......................................................................................................... 6 3 我國地方政府在公共危機(jī)中形象塑造的現(xiàn)狀 ..................................................................... 7 我國地方政府在公共危機(jī)中形象塑造的進(jìn)展 .......................................................... 7 政府責(zé)任形象意識有所加強(qiáng) ........................................................................... 7 政府 服務(wù)形象意識有所加強(qiáng) ........................................................................... 7 政府危機(jī)治理水平有所提高 ........................................................................... 7 公共危機(jī)中地方政府形象塑造存在的問題 .............................................................. 8 地方政府人員“民本”意識差 ....................................................................... 8 地方政府對危機(jī)信息透明度低 ....................................................................... 8 地方政府處理公共危機(jī)能力不足 ................................................................... 9 政府形象的美譽(yù)度不高 ................................................................................. 10 地方政府缺乏專門的危機(jī)管理機(jī)構(gòu) ............................................................. 10 公共危機(jī)中地方政府形象塑造存在問題的原因分析 ............................................11 地方政府自身因素 ........................................................................................11 外部環(huán)境因素 ................................................................................................. 12 4 地方政府在公共危機(jī) 中塑造良好形象的對策 ................................................................... 14 加強(qiáng)地方政府形象塑造的意識 ................................................................................ 14 強(qiáng)化地方政府處理危機(jī)的責(zé)任意識 ............................................................. 14 塑造“親民”的政府形象 ............................................................................. 14 危機(jī)信息透明化 ............................................................................................. 14 提高地方政府人員自身素質(zhì) ......................................................................... 15 蘇偉：公共危機(jī)中地方政府形象塑造研究 IV 采取合作共治危機(jī)的有效形式 ................................................................................ 15 積極構(gòu)建雙向互動的協(xié)作機(jī)制 ..................................................................... 16 構(gòu)建政府主導(dǎo)和社會協(xié)作的危機(jī)治理模式 ................................................. 16 加強(qiáng)與民眾的良好溝通 ............................................................................................ 16 增加與民眾的溝通渠道 ................................................................................. 16 完善網(wǎng)絡(luò)問政機(jī)制 ......................................................................................... 16 建立合理的公共危機(jī)應(yīng)急機(jī)制 ............................