【正文】 方面和實(shí)際運(yùn)用的真實(shí)情況。 質(zhì)量管理的知識(shí)和實(shí)際操作以及各個(gè)質(zhì)量管理要素的負(fù)責(zé)人員將在審核中系統(tǒng)地得到評(píng)價(jià)，必要時(shí)要商定改進(jìn)措施。同時(shí)，顧及到了結(jié)構(gòu)和功能的觀點(diǎn)，對(duì)跨部門(mén)功能和跨部門(mén)任務(wù)所起的共同作用給予了特別的重視。tsmanagementSystemaudit nach VDA 概述 大眾集團(tuán)對(duì)質(zhì)量管理體系的要求基于汽車(chē)制造商和汽車(chē)零部件供應(yīng)商之間達(dá)成的共識(shí)，即根據(jù) 的要求建立質(zhì)量管理體系必須是有效的。 如果供應(yīng)商的供貨質(zhì)量業(yè)績(jī)不能被接受或者涉及的是新產(chǎn)品 /產(chǎn)品組時(shí)， 那么要重新進(jìn)行審核。 供應(yīng)商有責(zé)任向用戶(hù)的審核部門(mén)匯報(bào)商定的改進(jìn)措施及其實(shí)施情況，該審核部門(mén)決定是否有必要對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)場(chǎng)所重新審核。 Seite 12 von 117 1. 引言 Einleitung 對(duì)自制產(chǎn)品貫徹過(guò)程的要求，并且有效 過(guò)程/工藝適用性(按顧客和產(chǎn)品特定要求) 圖3：各種審核的相互關(guān)系與重點(diǎn) 滿(mǎn)足產(chǎn)品所有 重要的質(zhì)量特性 汽車(chē)工業(yè)的質(zhì)量管理認(rèn)證和審核 DIN EN ISO 9001/9002認(rèn)證證書(shū) VDA , EAQF, AVSQ, ISO/TS 16949 潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)/過(guò)程審核 (VDA 6.3) 標(biāo)準(zhǔn)和汽車(chē)工業(yè)的基本要求 實(shí)踐提出的補(bǔ)充要求 產(chǎn)品誕生/批量生產(chǎn)/顧客要求/服務(wù)務(wù) 汽車(chē)生產(chǎn)廠/ 供應(yīng)商 VDA 認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu) 產(chǎn)品審核 (VDA ) 具備 / 應(yīng)用以該標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的質(zhì)量管理體系 具備 / 應(yīng)用針對(duì)汽車(chē)行業(yè)的補(bǔ)充要求，并且有效 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件/工作指導(dǎo)書(shū) 采用質(zhì)量管理體系 針對(duì)顧客的產(chǎn)品要求/過(guò)程要求 持續(xù)改進(jìn) + + Seite 13 von 117 1. 引言 Einleitung 批量生產(chǎn) 原材料 / 外購(gòu)件 評(píng)價(jià)分供方 產(chǎn)品、過(guò)程認(rèn)可 產(chǎn)品的交貨、標(biāo)識(shí)、貯存 缺陷分析 , 持續(xù)改進(jìn) 商定目標(biāo) 生產(chǎn) ( 各道工序 ) 人員安排和素質(zhì) 生產(chǎn)設(shè)備 /工 裝 運(yùn)輸 /搬運(yùn) 貯存 / 包裝 缺陷分析 持續(xù)改進(jìn) 顧客關(guān)懷 /顧客滿(mǎn)意度 ( 服 務(wù) ) 滿(mǎn)足顧客要求 可靠性 / 耐久試驗(yàn) 缺陷分析，持續(xù)改進(jìn) VD A 6 . 1 認(rèn)證證書(shū)產(chǎn)品審核滿(mǎn)足重要的產(chǎn)品特性VD A 6 . 3 B 部分潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià) 僅限S O P前 質(zhì)量能力針對(duì)大眾集團(tuán)的產(chǎn)品組質(zhì)量管理體系審核過(guò)程審核VD A 6 . 3 A 部分產(chǎn)品誕生過(guò)程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)( 規(guī)劃和實(shí)施 )過(guò)程開(kāi)發(fā)( 規(guī)劃和實(shí)施 )經(jīng)驗(yàn) / 參考滿(mǎn)足重要的特性零部件水平質(zhì)量管理體系J I T內(nèi)部審核產(chǎn)品誕生項(xiàng)目策劃職責(zé)目標(biāo)制定開(kāi)發(fā)能力批量認(rèn)可顧客聯(lián)系質(zhì)量方法 / 質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量分析檢驗(yàn)設(shè)備持續(xù)改進(jìn)外購(gòu)件分供方資格產(chǎn)品認(rèn)可零件貯存生產(chǎn)生產(chǎn)設(shè)備過(guò)程能力工藝規(guī)程 /工藝質(zhì)量物流顧客關(guān)懷產(chǎn)品審核缺陷分析糾正措施顧客聯(lián)系 圖 4：用于評(píng)價(jià)質(zhì)量能力的質(zhì)量管理體系、過(guò)程要素和產(chǎn)品質(zhì)量 Seite 14 von 117 1. 引言 Einleitung 定級(jí)結(jié)果和后續(xù)活動(dòng) 根據(jù)審核結(jié)果，與供應(yīng)商就改進(jìn)措施達(dá)成一致并確定期限。 如果已擁有值得考慮的認(rèn)證證書(shū) /其它公司的審核結(jié)果，可按此結(jié)果進(jìn)行定級(jí)，如果必須補(bǔ)充進(jìn)行過(guò)程和產(chǎn)品審核，則按此審核的結(jié)果定級(jí)，包括針對(duì)質(zhì)量管理體系的補(bǔ)充性的審核提問(wèn)。在供應(yīng)商已擁有值得考慮的第三方認(rèn)證證書(shū)及質(zhì)量管理體系審核結(jié)果時(shí)，總評(píng)價(jià)就基于所使用的要求條例 (潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)以及過(guò)程審核 )和技術(shù)規(guī)范以及規(guī)定的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。每一條要求在審核時(shí)和供應(yīng)商的實(shí)際情況進(jìn)行比較，重要的產(chǎn)品要求將在產(chǎn)品審核時(shí)額外地加以重視。 所有與此有關(guān)的后續(xù)活動(dòng)，例如對(duì)供應(yīng)商的改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，由“ 供應(yīng)商質(zhì)量審核部門(mén)” 負(fù)責(zé)。但是原則上是通過(guò) 大眾集團(tuán)供應(yīng)商質(zhì)量審核部門(mén) 或者大眾集團(tuán)所屬各品牌和合資公司的審核部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)。 Seite 9 von 117 1. 引言 Einleitung 產(chǎn)品 /過(guò)程開(kāi)發(fā)糾正措施 /K V P詢(xún)問(wèn)了解外購(gòu)件情況不繼續(xù)跟蹤A不接受該公司作為供應(yīng)商不合適報(bào)價(jià)評(píng)審質(zhì)量能力A接受C 級(jí)改進(jìn)計(jì)劃之后AA A = 用貨廠負(fù)責(zé) L = 供方負(fù)責(zé) 生產(chǎn)過(guò)程－產(chǎn)品認(rèn)可 (V DA 卷 2)批量供貨認(rèn)可A目標(biāo) : A 級(jí)不接受簽發(fā)委托書(shū)A /B 級(jí)PPF L /A接受L過(guò)程 / 產(chǎn)品改進(jìn)* )* )L 圖 2 從詢(xún)問(wèn)了解外購(gòu)件情況至批量生產(chǎn)所需開(kāi)展的工作 Seite 10 von 117 1. 引言 Einleitung 負(fù)責(zé)部門(mén) 對(duì)大眾集團(tuán)及其子公司的供應(yīng)商的質(zhì)量能力評(píng)定是由有經(jīng)驗(yàn)的審核員進(jìn)行的。 更改生產(chǎn)過(guò)程和設(shè)備以及更換分供方必須通知用貨廠及其審核部門(mén)。供應(yīng)商必須在批量生產(chǎn)之前落實(shí)報(bào)告中的改進(jìn)措施 (見(jiàn)圖 2)，以便在批量生產(chǎn)起步時(shí)滿(mǎn)足所有的 A級(jí)供應(yīng)商的要求。假如采購(gòu)部門(mén)通過(guò)審議認(rèn)為報(bào)價(jià)合適，就要著手進(jìn)行質(zhì)量能力的評(píng)審或者說(shuō)對(duì)相關(guān)的質(zhì)量管理要素進(jìn)行補(bǔ)充性評(píng)審。 Seite 8 von 117 1. 引言 Einleitung 舉例來(lái)說(shuō)，一家至今從未進(jìn)行過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的供應(yīng)商，如果它要進(jìn)行開(kāi)發(fā)，則必須就有關(guān)的重要的質(zhì)量管理要素－設(shè)計(jì)控制對(duì)其進(jìn)行審核；對(duì)首次提供有存檔責(zé)任的零件 (D/TLD)的供應(yīng)商要求進(jìn)行補(bǔ)充審核。 如果一個(gè) 已進(jìn)行批量供貨的供應(yīng)商要提供新產(chǎn)品或更改的產(chǎn)品，那么必須檢查以前進(jìn)行的評(píng)審是否還足以滿(mǎn)足要求，或者那些至今未評(píng)價(jià)過(guò)的不太重要的質(zhì)量管理要素或者說(shuō)單項(xiàng)要求是否現(xiàn)在變得重要，因而必須進(jìn)行補(bǔ)充性評(píng)審。 這個(gè)證據(jù)可以先由供應(yīng)商以填表的形式進(jìn)行通報(bào)，然后再由大眾集團(tuán)有關(guān)部門(mén)的審核員通過(guò)“潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià) ”或者“過(guò)程審核”的形式獲得。 對(duì)供應(yīng)商作出的良好的 評(píng)價(jià)結(jié)果是決定產(chǎn)品生產(chǎn)定點(diǎn)的前提條件 。 評(píng)審的結(jié)果反映出供應(yīng)商針對(duì)單個(gè)產(chǎn)品組的質(zhì)量能力，它表明了質(zhì)量管理體系的狀況，表明了其在實(shí)踐中的有效性如何，同時(shí)它也驗(yàn)證了供應(yīng)商針對(duì)大眾集團(tuán)產(chǎn)品的各個(gè)過(guò)程的運(yùn)轉(zhuǎn)是否和顧客的特殊要求以及技術(shù)條件相一致。 供應(yīng)商所進(jìn)行的旨在質(zhì)量改進(jìn)的系統(tǒng)化的缺陷分析以及由此而得出的 改進(jìn)措施將在評(píng)審中給予評(píng)價(jià)，同時(shí)，在過(guò)程和工藝流程改進(jìn)中所引起的 費(fèi)用也應(yīng)得到優(yōu)化。 通過(guò)過(guò)程審核能在選定供應(yīng)商之后及早地對(duì)其產(chǎn)品誕生階段的規(guī)劃 活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確保其在批量生產(chǎn)起動(dòng)時(shí)所投入和使用的過(guò)程和工藝流 程正確無(wú)誤，就是說(shuō)，產(chǎn)品的供貨質(zhì)量和功能必須和顧客的要求相一致。 作為對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證后的一種補(bǔ)充，過(guò)程審核和產(chǎn)品審核 (依據(jù) 和 )被用來(lái)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的質(zhì)量能力。 根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按照 建立的質(zhì)量管理體系是對(duì)生產(chǎn)資料供應(yīng) 商的基本要求。 本手冊(cè)是準(zhǔn)則框架，是大眾汽車(chē)集團(tuán)對(duì)供應(yīng)商提出的具有約束性的要 求，本手冊(cè)是對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)場(chǎng) 所進(jìn)行審核的依據(jù)。當(dāng)然，它也描述 了大眾集團(tuán)針對(duì)過(guò)程，產(chǎn)品，持續(xù)改進(jìn) (KVP)以及為開(kāi)展新項(xiàng)目與供應(yīng)商進(jìn)行合作提出的特殊要求。它對(duì)大眾集團(tuán)的所有品牌的生產(chǎn)資料供應(yīng)商以及大眾集團(tuán)全球范圍的合資公司具有約束力。潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)，作為對(duì)不了解的供應(yīng)商在建立供貨關(guān)系之前進(jìn)行的先期檢查，新被收錄在本手冊(cè)中。 針對(duì)新的質(zhì)量戰(zhàn)略，過(guò)程審核和產(chǎn)品審核是汽車(chē)制造廠和供應(yīng)商們的重點(diǎn)，因此也就是本手冊(cè)重點(diǎn)。 出版者： 德國(guó)大眾汽車(chē)集團(tuán) 集團(tuán)供應(yīng)商質(zhì)量審核部 信箱： 1467/0 D－ 38436 狼堡 (Wolfsburg) 電話(huà)： (0049) 5361－ 973185 傳真： (0049) 5361－ 972237 Seite 1 von 117 前言 此第四次全面修訂版重視了德國(guó)汽車(chē)工業(yè)聯(lián)合會(huì) (VDA)范圍內(nèi)的整車(chē)廠和供應(yīng)商之間達(dá)成的新的質(zhì)量戰(zhàn)略，就是說(shuō)，汽車(chē)工業(yè)的供應(yīng)商必須證實(shí)其質(zhì)量管理體系符合 VDA ISO/TS 16949的要求 。 同時(shí)提供英文譯本、西班牙文譯本、葡萄牙文譯本，捷克文譯本。Page 1 of 117 VOLKSWAGEN AG 德國(guó)大眾汽車(chē)集團(tuán) 供應(yīng)商 質(zhì)量能力 評(píng)定準(zhǔn)則 質(zhì)量管理體系－要求 潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià) 過(guò)程審核，產(chǎn)品審核 驗(yàn)證 (D/TLD零件 ) 經(jīng)全面修訂的第四版 德國(guó)大眾汽車(chē)集團(tuán) 2021 年月 ueberarbeitete Auflage Volkswagen AG, April 2021 Page 2 of 117 第一版 － 2021 4月 － 1991年 第二版 － 1994年 1月 經(jīng)全面修訂的第 三 版 － 1997年 1月 經(jīng)全面修訂的第 四 版 － 2021年 4月 本中文版源自 德文版的翻譯。如有疑義， 以德文版為準(zhǔn)。 我們將保留所有的權(quán)利，尤其是復(fù)制、傳播以及翻譯的權(quán)利。 對(duì)于質(zhì)量管 理體系的具體要求，在 VDA ISO/TS 16949中有詳盡的描述，本手冊(cè)將不再把質(zhì)量管理體系作為內(nèi)容的組成部分。對(duì)這兩種審核的各種要求在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了更準(zhǔn)確的描述并部分地進(jìn)行了補(bǔ)充。 “ Formel Q－質(zhì)量能力”手冊(cè)是對(duì)“ Formel Q－ Konkret”一書(shū)的補(bǔ)， 描述和介紹了有關(guān)評(píng)價(jià)大眾集團(tuán)供貨廠 質(zhì)量能力的程序。 本手冊(cè)的內(nèi)容依然與適用的 VDA準(zhǔn)則和 VDA叢書(shū)相關(guān)。 本手冊(cè)的目的是，向供應(yīng)商闡明質(zhì)量能力要求，并能使供應(yīng)商通過(guò)自審使質(zhì)量管理體系、過(guò)程和產(chǎn)品不失時(shí)宜地向國(guó)際上通常的要求和大眾汽車(chē)集團(tuán)的特殊要求靠攏并能有效地保持。 Sanz 大眾品 牌采購(gòu)部董事 大眾集團(tuán)質(zhì)保部經(jīng)理 狼堡 (Wolfsburg) 2021 年 4 月 Seite 2 von 117 各組成部分 : 外購(gòu)件質(zhì)量管理協(xié)議 Formel Q 大眾集團(tuán)及其供應(yīng)商之間的 質(zhì)量管理協(xié)議 FormelQ* 質(zhì)量能力 FormelQ 新零件質(zhì)量 新零件的質(zhì)量 開(kāi)發(fā)計(jì)劃 “QPN“ FormelQ 批量成熟 供應(yīng)商 質(zhì)量能力 評(píng)定準(zhǔn)則 兩日生產(chǎn) 準(zhǔn)備和實(shí)施 上層協(xié)議作為 合同的一部分 A B C 評(píng)價(jià)系統(tǒng) 和 各支持過(guò)程 結(jié)果 由此得出最佳者 年度表彰 *本手冊(cè)對(duì)此部分作了描述 評(píng)價(jià)供應(yīng)商 為了持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量、 服務(wù)、價(jià)格和創(chuàng)新 Formel Qkonkret Seite 3 von 117 Seite 4 von 117 本手冊(cè)描述以下內(nèi)容 : 目錄 1 引言 目的 質(zhì)量能力評(píng)審的要求 職責(zé) 體系結(jié)構(gòu) 定級(jí)結(jié)果和跟蹤 2 VDA 的質(zhì) 量管理體系要求 概述 質(zhì)量管理體系審