【正文】 因向消控中心報(bào)告 總值班、管理處負(fù)責(zé)人、班長急赴現(xiàn)場指揮，呼叫機(jī)動安保，值班電工急赴現(xiàn)場。 通知巡邏崗檢查有無損壞公物情況，如有則令其修復(fù) 核對搬家工人退場情況 搬 家 工 人 登記、搬入 搬家工 人登記、搬出 中海物業(yè)管理有限公司南京 公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/（ 5） 262020 版號 /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 外來人員出入管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 作業(yè)人員出入 拒絕 無 同 齊 意 全 如有疑問 用對講機(jī)與業(yè)主、住戶聯(lián)系確認(rèn) 送貨、送餐、送票等服務(wù)人員 做好相關(guān)記錄 作業(yè)完成，離開大廈 疑點(diǎn)排除或處理完畢 開啟電子門鎖，準(zhǔn)許進(jìn)入 視情況由自己觀察或通知其他人員提供信息 通知巡邏人員跟蹤監(jiān)視， 通知監(jiān)控中心注意監(jiān)視及錄像，報(bào)告班長或管理處 做好必要的解釋工作，請其出示有效證件，在《來訪登記本》上做好記錄 裝 修作業(yè)人員 禁止入內(nèi) 檢查施工許可證和出入證 中海物業(yè)管理有限公司南京 公司 文 件 號 ZH/(5)312020 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 消防應(yīng)急方案 流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 根據(jù)報(bào)警數(shù)據(jù)確定報(bào)警地址 確定火災(zāi)情況 ，向監(jiān)控中心、總值班或管理處報(bào)告。周五前交回管理處。 業(yè)主持有效身份證件到管理處 ，或服務(wù)中心辦理《出門證 》 。易燃易爆、有毒有害物品禁入。 小區(qū)圍墻護(hù)欄檢查 ； 小區(qū)外圍紅線以內(nèi)地面完好情況檢查 ； 小區(qū)圍墻路燈完好檢查 。 班長巡邏 （接班后巡查各崗位一遍，后每 2 小時巡查各崗一次），每周抽查《巡樓記錄表》 3次，覆蓋率為 100％。 大堂崗 車庫崗 監(jiān)控中心 大門崗 中海物業(yè)管理有限公司南京 公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/（ 5） 132020 版號 /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 樣板房 安保 員崗位工作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 執(zhí)行交接班基本要求； 按時接崗 檢查崗位設(shè)施、設(shè)備情況； 禮貌接待來訪客人，謝絕可 疑、衣冠不整人員入內(nèi)； 雨天在醒目處設(shè)立“小心地滑”立牌，并對雨具進(jìn)行保管； 按要求及時填寫記錄； 按規(guī)定時間開、關(guān)崗位照明燈具； 遇緊急情況按突發(fā)事件處理程序執(zhí)行； 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/（ 5） 162020 版號 /狀態(tài) C/0 標(biāo) 題 側(cè)門崗安保員工作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 根據(jù)交 接班要求進(jìn)行交接班； 崗位內(nèi)設(shè)施、設(shè)備情況檢查； 執(zhí)行車庫場管理規(guī)定，檢查易然易爆物品、對閑雜人員禁止入內(nèi)； 來訪人員進(jìn)行確認(rèn)，征得業(yè)主同意后方可放行，并記錄； 填寫車輛進(jìn)出登記表；來訪登記表；值班記錄； 定時開啟、關(guān)閉崗位照明； 遇緊急情況執(zhí)行突發(fā)事件處理程序； 中海物業(yè)管理有限公司南京 公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/（ 5） 202020 版號 /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 巡邏崗安保員操作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 指揮車輛慢 行、有序停放； 檢查車況，填寫記錄； 維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常秩序； 巡查公共設(shè)施、場地、建筑； 每 10 天對紅外對射系統(tǒng)功能進(jìn)行一次檢查。 ，以及下一班應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，要認(rèn)真做好書面交接。 、值勤情況進(jìn)行認(rèn)真檢查 。 提前一刻鐘到崗 ； 整理著裝， 集合整隊(duì)； 隊(duì)列訓(xùn)練 10 分鐘； 提出工作要求 ，安排當(dāng)班工作 ； 帶隊(duì)前往各崗， 完成 交接班。 1. 交接 班是否認(rèn)真驗(yàn)收并簽字確認(rèn)；2. 出現(xiàn) 報(bào)警信號時能否及時發(fā)現(xiàn)并采取正確處置方法； 內(nèi)有無存放易燃易爆等違禁品； 否有用值班室的消防電話處理個人事務(wù)； 是否保持肅靜整潔，值班員是否盡職盡責(zé)； 帶是否按時更換，認(rèn)真保管。 客和外來人員是否按規(guī)定詢問和登記并禁止無證人員進(jìn)入； 是否按規(guī)定驗(yàn)證并收取放行條； 熟悉大廈內(nèi) 各業(yè)主、住戶人員情況及交往的主要社會關(guān)系； 各種登記是否按規(guī)定填寫，對業(yè)主、住戶存放的物品交接是否清楚； 勢服務(wù)時間內(nèi)是否按規(guī)定執(zhí)行； 是否周到； 雜人員閑聊 .嬉笑打鬧情況； .領(lǐng)導(dǎo) .同事及訪客詢問是否敏捷。 中海物業(yè)管理有限公司南京 公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/（ 5） 42020 版號 /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 班長日檢查工作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 交接班記錄有無交接清楚并簽字確認(rèn)； 責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完好； 責(zé)任區(qū)內(nèi)有無閑雜可疑人員； 小區(qū)內(nèi)的車 輛是否完好 .有無亂停亂放； 小區(qū)內(nèi)的綠化地帶有無人員踐踏； 禮 儀禮節(jié)是否到位； 每班按要求巡樓二次； 樓層內(nèi)有無其他異常情況； 其他安全隱患； 值班人員儀容儀表是否符合要求；1對業(yè)主、住戶反映的問題和投訴是否進(jìn)行記錄并處理。 半年：擬制半年工作總結(jié)。 周：組織召開一次班長會議，傳達(dá)落實(shí)有關(guān)會議、工作部署；布置各班召開 一次班務(wù)會；組織兩次軍事訓(xùn)練，兩次時事政策或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；至少組織一 次 查夜。 季度：組織進(jìn)行安保員季度訓(xùn)練考核；進(jìn)行一次消防出水演戲；組織安保 員開展一次文化體育活動。 中海物業(yè)管理有限公司南京 公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/（ 5） 32020 版號 /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題