【正文】 考核期內(nèi) FYC≥ 4Q； (3)考核期內(nèi)引進試用收展員 1人 。 2．晉升高級收展主任指標 : (1)任收展主任 12個月（含）以上； (2)考核期內(nèi)保單持續(xù)率≥ 95%； (3)考核期內(nèi) FYC≥ 2Q； (4)考核期 內(nèi)引進試用收展員一名 。 : (1)最近 3個月保單持續(xù)率≥ 95%； (2)最近 3個月日?？己司诜Q職（含，下同）以上； (3)最近 3個月 FYC≥ ； (4)引進試用收展員一名或任收展員 6個月以上。 以上條件均滿足的試用收展員從第四個月始轉為正式收展人員，職級為收展員；否則取消試用資格。 D. 保單持續(xù)率低于 60%，則扣 60— 100分，直至日?？己说梅譃?0；客戶有效投訴 1次扣 20100分。 （區(qū)經(jīng)理除外）的有效訪問量必須在80訪以上，其該項考核才可得 20分，若低于 50訪，則該項目得分為 0,訪量 X在 50和 80之間，每訪的分值為：（ X50）＊ 2/3；出勤率（包括晨會和夕會）必須在 90%以上，其活動管理考核才 可得 10 分，若當月出勤率低于 75%，則該項目得分為 0,當月出勤率 X在 75%到 90%之間，每一個百分點的分值為：（ X75）＊ 2/3。若當月 Q值為零 ,則該項目得分為 0。 (二 ) 考核方法 : 次月計算傭金前對收展人員進行日常綜合考核，通過對考核項目的分值量化確定相應檔次，并根據(jù)考核分值計算收展人員當月服務津貼。 （四）晉升（降級）方式 : 收展人員從收展員逐級晉升（成績特別突出者除外，但最多可越一級），并在收展主任職級開始分銷售和管理兩個系列發(fā)展；其降級考核原則上也逐級實 施，但若是公司發(fā)展需要或是因違反公司規(guī)定而被調(diào)配者可不受職級的限定。其中日常考核每月進行一次，用于計算每月服務 津貼；職級考核于每年度的 1 月、 4 月、 7 月和10月進行，根據(jù)結果決定收展人員的晉升（轉正）、維持或降級。 第十八條 考核原則、方式與周期 (一 ) 考核原則： 收展并重，突出績效。 在育成部通過為期三個月的培訓與業(yè)績等各項考核，并辦理完各項手續(xù)后方可正式進入收展人員系列。 “ 1+1”引進，但必須由公司（區(qū)經(jīng)理或收展部經(jīng)理）統(tǒng)一面試把關； “孤兒保單”收費人員轉任（辦法見附件一）。 第十五條 有下列情況之一者不得錄用： (一 ) 有不良嗜好或有犯罪記錄的； (二 ) 因違反規(guī)定曾被本公司或同業(yè)公司解除代理合同； (三 ) 曾被吊銷《保險代理從業(yè)人員基本資格證書》或保險監(jiān)管部門認定不宜從事保險代理工作者。 第四章 收展 人員委任 第十四條 基本條件： (一 ) 熱愛壽險事業(yè)，認同公司文化，誠信專業(yè)； (二 ) 具有大專以上學歷（含同等學歷），縣域可放寬至高中，專職從事收展工作； (三 ) 年齡在 22— 40周歲之間； (四 ) 身體健康，具良好的溝通能力； (五 ) 具有本地戶口或有固定住所且住所臨近服務區(qū)域； 以上條件，特別優(yōu)秀者可適當放寬。 第十三條 收展人員的收費量按主險保單件數(shù)設置，原則上每月不超過 50 件，但公司可根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況進行調(diào)配。 (三 ) 區(qū)經(jīng)理 ，并組織落實各項經(jīng)營指標； 、組經(jīng)理工作的檢查與指導； ； 、監(jiān)督、培訓與激勵； ，并處理好客戶投訴； ，建立與郵電、社區(qū)、民政、公安、 拆遷辦等部門的聯(lián)系； 。 第十二條 管理系列人員職責 (一 ) 組（含見習）經(jīng)理 ； ； 、輔導、培訓與激勵； ； 、社區(qū)的聯(lián)絡和關系維護。 銷售與管理兩大系列原則上不進行相互轉換，除非出現(xiàn)以下情形： (一 ) 管理系列經(jīng)考核降級、公司認為不適合擔任主管或本人申請轉成銷售系列（見習組經(jīng)理、組經(jīng)理轉為收展主任，處經(jīng)理可轉為高級收展主任，區(qū)經(jīng)理可轉為資深收展主任）； (二 ) 銷售系列收展人員考核晉升或被任命為管理系列經(jīng)理。組經(jīng)理管理收展組（總人力≥ 8人，含本人，下同），處經(jīng)理管轄收展處（下 設 3 個收展組，并直管該處的一個收展組），區(qū)經(jīng)理管轄收展區(qū)（下設 3 個收展處）。 （組織管理關系圖示見圖 圖 2） 圖 1: 省、自治區(qū)分公司區(qū)域收展體系架構圖 地 ( 市 ) 分公司個險部省 分公司個險部總公司個險部收展部企劃崗收展組高級收展主任收展員收展主任資深收展主任育成崗 管理崗收展區(qū)收展處 收展處收展處收展組高級收展主任收展員收展主任資深收展主任收展組高級收展主任收展員收展主任資深收展主任縣支分公司收展部縣支分公司個險部 圖 2： 直轄市和計劃單列市分公司獨立收展部架構圖 續(xù)收管理收展部分公司個險部新人育成崗管理崗人力管理招聘與代理合同管理報酬體系晉升考核續(xù)收績效考核保單客戶資源分配續(xù)收流程企劃崗銷售企劃收展人員日常管理與考核外勤隊伍收費保全隊伍收展銷售團隊四區(qū)一區(qū)二區(qū)三區(qū) 第三章 分類與職責 第十條 收展人員分銷售與管理兩大系列、四個層級。 第九條 公司對收展人員實行四級管理，即收展部、收展區(qū)、收展處、收展組；收展部下設收展區(qū)，收展區(qū)按區(qū)域劃分，集中負責所在區(qū)域個人保險、個人繳費件孤兒保單客戶和其他客戶的服務及市場拓展。 （八）指導、監(jiān)督和檢查各收展區(qū)的工作。 直轄市、計劃單列市分公司單獨設立的收展部須增加收展人員代理合同與工作檔案管理、考核管理與報酬發(fā)放職能。 第五條 總公司個險銷售部 主要負責： （一）制定公司系統(tǒng)收展人員管理制度和發(fā)展規(guī)劃； （二）建立公司系統(tǒng)收展人員教育培訓體系，并組織或指導分公司進行實施； （三）制定收展人員業(yè)務工作流程與規(guī)范； （四）組織開發(fā)收展管理信息系 統(tǒng)，為分公司人員管理提供技術支持； （五）收展人員的績效統(tǒng)計分析與信息交流； （六）指導、監(jiān)督和檢查各級分公司的收展工作。直轄市、計劃單列市分公司可單獨設立區(qū)域收展部（內(nèi)勤崗位設：管理崗、企劃崗和育成崗，以下簡稱“收展部”），但接受分公司個險銷售部的管理、監(jiān)督與協(xié)調(diào)。 第三條 收展人員開展各項工作，必須遵守國家法律、法規(guī)和公司有關保險服務業(yè)務的規(guī)章制度。 中國人壽保險區(qū)域制收展人員管理基本 制度 目 錄 第一章 總則 第二章 組織管理 第三章 分類與職責 第四章 人員委任 第五章 考核與職級評定 第六章 報酬與待遇 第七章 服務準則 第八章 行為規(guī)范 第九章 附則 第一章 總 則 第一條 為全面提升服務品質(zhì)，整合公司客戶資源并規(guī)范地在全轄個人保險系統(tǒng)建立一支收展并重的服務型銷售隊伍 ——收展人員隊伍，根據(jù)公司有關規(guī)定，特制定本辦法。 第二條 本辦法所稱“區(qū)域制收展人員”，是指符合保險監(jiān)管部門制定 的《保險代理人管理規(guī)定》（試行），具有保險代理人資格，與公司簽訂《個人代理人保險代理合同》和《收展人員保險服務合同》，向公司收取代理手續(xù)費，在公司授權范圍內(nèi)以“孤兒保單”收費、保全和客戶服務為依托，突出區(qū)域劃分地進行市場培育、維護與開拓的專職銷售人員（以下簡稱“收展人員”）。 第二章 組織管理 第四條 總公司個險銷售部是公司系統(tǒng)收展人員組織和業(yè)務活動管理的主管部門， 省、自治區(qū)分公司個險銷售部下設收展管理崗，地（市 ）級分公司個險部下設收展部，條件具備的縣支公司（縣域）可設獨立收展部。以上各級部門或崗位負責所在公司收展工作的計劃、組織、 推動、培訓與監(jiān)督。 第六條 省分公司個險銷售部（或為直轄市、計劃單列市分公司區(qū)域收展部）是本地轄區(qū)收展人員組織和活動管理的主管部門，主要負責： （一）貫徹落實總公司收展人員管理制度，制定本地轄區(qū)的收展人員管理實施細則； （二）制定本地轄區(qū)收展人員教育培訓計劃并組織實施； （三）本地轄區(qū)收展工作的推動與落實； （四）本地轄區(qū)收展人員的績效統(tǒng)計分析，并按季度報總公司； （五）指導、監(jiān)督和檢查下級公司的收展工 作。 第七條 地（市）級分公司個險銷售部下設收展部（對外稱“營銷服務部”，屬展業(yè)部門），具體負責本地轄區(qū)收展人員組織和活動管理工作，主要職責： （一）貫徹執(zhí)行上級公司收展人員管理制度； （二）制定本地轄區(qū)收展工作規(guī)劃并組織落實； （三）本地轄區(qū)收展人員的委任、培訓與推動； （四）本地轄區(qū)收展人員的工作檔案與代理合同管理； （五）本地轄區(qū)收展人員的考核管理與報酬發(fā)放； （六）本地轄區(qū)營銷經(jīng)營單位、收展部的 工作協(xié)調(diào)與業(yè)務流程規(guī)范； （七）本地轄區(qū)收展人員績效統(tǒng)計分析，并按月報上級公司。 第八條 收展外勤人員由公司直接管理，調(diào)配工作任務。收展區(qū)的設立由各級公司授權個險銷售部或收展部根據(jù)“孤兒保單”客戶分布的區(qū)域（街道、社區(qū)等）及數(shù)量決定。銷售系列為：收展員、收展主任、高級收展主任和資深收展主任；管理系列為：組（含見習）經(jīng)理、處經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理和收展部經(jīng)理。收展部經(jīng)理由直轄市、計劃單列市或地（市）級分公司任命，直接對收展區(qū)進行管理，并代表公司擁有對團隊調(diào)整的權利。 第十一條 銷售系列人員職責 (一 ) 續(xù)收等客 戶服務工作，綜合保單持續(xù)率在 95%以上； (二 ) 新市場的培育與開拓，完成新單考核指標； (三 ) 培養(yǎng)職業(yè)化工作習慣，做好活動管理； (四 ) 積極引進符合收展人員委任標準的人力； (五 ) 轄區(qū)內(nèi)客戶的回訪，并協(xié)助其他部門進行生調(diào)； (六 ) 公司交辦的其他事宜。 (二 ) 處經(jīng)理 職責； ； ； ； 5．根據(jù)收展部或收展區(qū)的安排進行培訓授課。 (四 ) 收展部經(jīng)理 ，完成公司下達的各項經(jīng)營指標； 、育成、“孤兒保單”和收展人員的區(qū)域制調(diào)配，并對收展人員進行培訓與考核； ，協(xié)調(diào)各收展區(qū)之間的工作并進行監(jiān)督檢查； ，并協(xié)調(diào)與公司其他部門的關系； 。當收展人員