【正文】 么樣也不能引起客人對酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”，我們要盡可能的為客人解決問題，我要學(xué)的東西太多了，我現(xiàn)在缺乏的就是面對突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)，不能自主解決，總是要找經(jīng)理?，F(xiàn)在我能在xx酒店實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正是我對自己的一個(gè)挑戰(zhàn)，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此發(fā)展的工作。就現(xiàn)在來說，我和很多的同事關(guān)系都很好，大家對我也是非常的友善。每次上班，我都會早早的來到公司將前臺先打掃一遍，整理好文件。當(dāng)然，最主要的就是好好的回應(yīng)顧客的需要，面對問題一定要回答的準(zhǔn)確，如果不懂就盡快去問相關(guān)人員?！　∶鎸χ苯忧皝碜稍兊念櫩?，我們的服務(wù)態(tài)度也一定好好，不僅在禮貌上要到位，也要時(shí)刻照顧到顧客?！　∽鳛橐幻飿I(yè)前臺，我們的主要工作還是面對業(yè)主們?！　‰m然我注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，但是這樣同事也會讓我犯下許多的問題，還好有熱心的同事在我遇上難題的時(shí)候幫助了我。　　二、在工作上　　在經(jīng)歷了一段時(shí)間的工作后，我發(fā)現(xiàn)，雖然在之前有培訓(xùn)，但是實(shí)際上，做上一次比學(xué)上十次都有效果。上班不遲到，工作時(shí)多想、多問、多動(dòng)，在工作之時(shí)多學(xué)習(xí)。作為一個(gè)試用員工，我在這幾個(gè)月經(jīng)歷了各種各樣的考驗(yàn)與問題，感謝有那些熱心的同事來幫助我，經(jīng)過這次的工作，我感到自己有了脫胎換骨般的改變，如今我的試用期已經(jīng)結(jié)束，我特地寫下這份工作總結(jié)，希望我不要忘了自己的這段經(jīng)歷，讓我從過往中編寫經(jīng)驗(yàn)，不斷的在這份工作中提升自己。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。　　二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。)　　二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會?！　∵@是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(15篇)前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1　　自擔(dān)任公司前臺一職以來，我努力適應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，較為認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，同時(shí)也較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將二個(gè)多月以來的學(xué)習(xí)與工作情況匯總?cè)缦拢骸　∫?、在?shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺?！　〖尤氲街墟谶@個(gè)集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工?！　∪?、拓展自己的知識面，不斷完善自己。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)?！　∵@段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2　　畢業(yè)后幾個(gè)月，我找到了一份在物業(yè)前臺的工作?！　∫弧⒃谒枷肷稀　∽鳛橐晃粏T工，我非常了解我再不是呆在學(xué)校保護(hù)下的雛鳥，在面對自己工作方面，我自始至終都是保持著認(rèn)真努力的心態(tài)。　　在心理上我已經(jīng)擺脫了學(xué)生時(shí)代的認(rèn)知，作為新人能多做久多做些，遇上不會的事情也積極的像同事們求助，還改變了自己懶惰的性子。但是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)所教導(dǎo)的那些細(xì)節(jié)，我可都不敢怠慢，這些都是老員工們累積下來的經(jīng)驗(yàn)，光靠我自己在工作中體驗(yàn)是很難全部記住的。所以在之后我便開始注重起那些工作時(shí)的細(xì)節(jié)來。我們平時(shí)的工作就是接聽打來的電話，回答業(yè)主的詢問或是轉(zhuǎn)接電話到相關(guān)部門，然后就是做好記錄。為顧客搬把椅子或者是倒杯水，這都是分內(nèi)的事?！　∪?、與同事的交流方面　　身為一名試用員工，我要做的和學(xué)的都有很多，所以我都盡量在工作中將自己最好的一面表現(xiàn)出來。和同事們熱情的打招呼?！　∷摹⒖偨Y(jié)　　經(jīng)歷了幾月的努力，我相信我能做好這份工作，但我還有很多的地方需要提升，這需要我在之后的工作中不斷的累積和磨礪，祝我和xxx物業(yè)在之后都能越做越好！前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3　　一、挑戰(zhàn)自我，接觸社會　　我的大學(xué)是xx大學(xué)，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”，我也是聽從父母的安排選擇的這個(gè)專業(yè)，他們說我一個(gè)女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這么眉清目秀的，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯(cuò)的選擇，發(fā)展前景大好，潛力大，工資待遇好。我在學(xué)校中專業(yè)知識學(xué)得還算是很好的，在班級的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名，在之前的酒店實(shí)踐中也屢創(chuàng)佳績，但是我一臨近畢業(yè)實(shí)習(xí)，我卻開始恐慌起來，想繼續(xù)讀研，繼續(xù)讀書，有點(diǎn)畏懼工作?！　《?、工作發(fā)展，漸入佳境　　我在投簡歷找工作的時(shí)候，沒有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店，負(fù)責(zé)酒店的前臺工作，一工作起來我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識，在這里并不能完全派上用場，我所學(xué)的專業(yè)對酒店前臺的工作有用內(nèi)容少之又少，很少有能派的上用場的，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能十分熟練運(yùn)用到前臺工作中來，其他的都沒啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到，不過多虧我對工作熱情好學(xué)，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言，在工作中多看多學(xué)多問原則，也鑒于同事們的耐心，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在，我很快就適應(yīng)了酒店前臺的工作，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了，領(lǐng)導(dǎo)對我的進(jìn)步也表示贊許。這是我的一大短板。前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4　　在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。更多工作總結(jié)請?jiān)L問工作總結(jié)頻道　　一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)　　在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。而前臺又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。更多工作總結(jié)請?jiān)L問工作總結(jié)頻道　　三，加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率　　在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是UG?！　∷模⒁飧鞑块T之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處　　酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重?！　≡谶@一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到?！　∮龅酵话l(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題?！　⌒碌囊荒昙磳㈤_始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。爭取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢；　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作　　一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，20xx年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：　　培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階?！　》e極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作