【正文】 　　通過幾個月的工作，我也是在前臺立足，做好了事情，但我也是發(fā)覺到有一些的不足，在招聘方面，由于之前是沒有做過的，所以經驗沒有那么的豐富，做的還是不那么的順手，不過我也是會努力，繼續(xù)的積累經驗，來把事情做得更好一些，我想，只要愿意去做，不斷的積累，不斷的學，那么我的工作也是會更好，掌握的東西也是會更多的。未來，我會繼續(xù)努力的！前臺試用期轉正工作總結15　　要轉正了，而對于過往的這段日子的前臺工作，我也是要去好好的總結下，不但是一個回顧，也是從中知道自己有哪些的收獲，又是有哪些的事情還做得不夠好的，要在今后繼續(xù)的去努力，去改進，去提升來把前臺工作給做好。因為我心態(tài)的變化和工作上的變化，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越熱愛生活了。酒店前臺的工作，很有技術含量，這份工作不是看你的文化知識有多少，而是看你做人的知識有多少，嗯，更應該是做人的經驗有多少。從前總是以一個學生的身份去學習，雖然也很努力，但還是少那么一點擔當，沒有工作給我?guī)淼呢熑胃袕?。我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，我的工作能力也得到了大幅度的進步。最后在禮儀方面，我在網上學習了很多禮儀知識，向前輩討教了很多禮儀技巧，并在回家以后自己一個人對著鏡子，關于各種禮儀都練習了很多次。這個妝容不能是艷麗的濃妝，也不能太過淡雅。主要是要維持好公司前臺的臉面，要保持好自己形象氣質佳的一面。在這短短的三個月的試用期里，我已經愛上了自己的這份前臺客服的崗位，也和公司同事建立了深厚的感情基礎。前臺試用期轉正工作總結13　　試用期的時間轉瞬即逝，很快就到了我是否能轉正的時期。今后的日子里我會更加努力提高服務質量，無論對于公司職員或外來客人都要服務態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意?！　∥濉⑵渌姓矫婀ぷ鳌　☆A約面試配合人事相關人員，打電話預約面試者，以及預約好后接待面試者。等出差員工回來后，為其報銷機票款?！　《?、日常報銷及月底賬目方面工作　　平時做好日常的零散報銷?！　∮嗁徣粘ｏ嬘盟约盎ɑ茏o理事宜。　　辦公用品領用的登記，打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力！前臺試用期轉正工作總結12　　為期3個月的試用期已經告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事?！　〕饲芭_應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：　　對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決?！　∽龊萌粘？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：　　嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪?！　∠Ｍ院髕總和大家能多多給我寶貴的意見，讓我從量的積累過程中實現質的飛躍?！　∈?、相關傳真的轉交　　十一、重要會務、活動的接待及禮儀工作　　十二、做好每一期培訓檔案的歸檔與數據的更新?！　∥?、負責安排企業(yè)各類會議，并通知會議工作相關部門調試設備及歡迎詞播放，會議室日常使用管理及日常檢查與擺位　　除臨時會議外，都需提前一天做好所有的準備。接下來，就是工作的重點之一——做好翔報的封裝工作，并對不同區(qū)域的寄送信封進行分類并統(tǒng)計數量。x報是xx與客戶們進行溝通的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報，都需要一系列的準備工作。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細的登記，費用報銷下來以后也需要在賬目本上做相應的注明。在此，我也跟x總匯報一下三個月以來的工作內容如下：　　一、負責相關費用的申報　　部門或公司活動的費用產生需要填寫費用單沖賬或預支單預取，將其相關明細附費用單后面上交給財務。以后在工作里一定不能偷懶，不能怕苦存僥幸心理，這是對工作極不負責的表現，也降低了自己的工作效率和質量。每次去里面找東西是比較無奈的事，因為物品擺放很雜亂，所以很難找，找不到又心急。每天早上按時起床，去食堂吃早餐，然后在操場排隊做集團晨操，通過晨操可以振奮一下精神爾后開始一天的工作。頓時，我在心里就認定這一定是個好領導，這家公司一定是個好公司。在這三個月里，隨著每天發(fā)生的一點一滴，總是不斷的讓我感受到xx是一個尊重理解的團體，是一個溫暖和諧的大家庭。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。　　根據酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!前臺試用期轉正工作總結8　　我于20xx年xx月x日進入酒店，根據酒店的需要，目前擔任xx一職，負責前臺工作。　　除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：　　一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決?！　∷摹⒆龊萌粘？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：　　一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。　　 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！　　來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通?！　∪?、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行?！　∽龊萌粘？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。　　主動學習、盡快適應。前臺試用期轉正工作總結6　　彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。投訴客人的最終滿意程度，主要是取決于對他公開抱怨后的特殊關懷程度，許多對公司懷有感激之情的客人，往往是那些因投訴問題而得到妥善處理的人?！　ξ飿I(yè)管理公司來說，遇到客戶投訴總是難免的，對于一個有責任感的客戶服務人員應該做到：　　始終以積極坦蕩的良好心理承受能力來面對問題和解決問題，不會回避客戶提出的各種問題，把對待投訴當成是教育自己的一個契機，這樣工作的努力才會獲得客戶的認同，認真分析、總結客戶的意見和批評才能使物業(yè)管理工作做得更好，可以說，客戶投訴是客戶關心物業(yè)管理公司，對公司的糾錯能力抱有一定希望和信心的一種表現?！　∈紫?，要加強內部溝通和交流工作，協(xié)調工作關系，解決工作難點，掌握內部有關客戶服務工作的開展情況；其次，應注重公司與客戶之間的溝通，做好接待客戶來訪、處理好客戶的信函，滿足客戶的各種合理要求，注意搜集客戶的意見和建議，知會相關人員采取服務措施，爭取得到客戶和公眾對公司工作的支持和理解?！　「鶕廣場業(yè)主產權比較繁雜，業(yè)主與租戶的職業(yè)、收入、學歷、素質、喜好等各個方面的不同而產生千差萬別的消費需求情況，就要進行綜合分析，制定出可行的項目以滿足不同層次的業(yè)主需求，從而拓寬客戶服務的工作領域，不斷對服務的質量和范圍進行改良和更新，逐步豐富我們的工作經驗，向更高層次邁進。從一定意義上說，物業(yè)管理就是一種商品，服務是這一商品的核心內容，只有在服務上的功夫做到了，才有可能保證物業(yè)管理企業(yè)的良性運轉。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢；　　二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作　　一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，20xx年著