人壽保險工作年終總結(jié)匯報(doc)-保險綜合-展示頁
2024-08-27 18:39本頁面
【正文】 求客戶有問題解答要清 楚、準確、不推諉扯皮。一是靠紀律約束。在 2020 年，我們被授予 “ 正行風(fēng)，促發(fā)展 ” 民主評議先進單位。 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 4 頁 人壽保險工作年終總結(jié)匯報 肇源縣人壽保險公司現(xiàn)有員工 288 人，設(shè)有四個營銷分處，年保費收入 2500 多萬元。自 1996 年分營以 來，我們始終堅持 “ 忠誠服務(wù)，篤守信譽 ” 的宗旨，以 “ 成人達已，成已為人 ” 為經(jīng)營理念，努力探索出了服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)常化、人性化的發(fā)展新途徑。我們的主要做法是： 一、 堅持規(guī)范化，實現(xiàn)文明服務(wù) 為了加強和改進公司工作，更好地服務(wù)社會，服務(wù)客戶，按照 “ 三個代表 ” 重要思想的要求，保護人民群眾的根本利益，切實提升壽險服務(wù)質(zhì)量，努力為 客戶 提供舒心、滿意的服務(wù)。制定了《文明管理和服務(wù)規(guī)范》，確定了十二項服務(wù)承諾，張貼了接待接聽電話的文明標語，列出了 20 條文明用語和 10 條禁語，推行“ 一站式 ” 辦公和 “ 一條龍 ” 服務(wù)。工作中，明確員工作到不讓保險合同及其它協(xié)議滯留；不讓差錯發(fā)生；不讓時間浪費；不讓客戶受到冷遇。先后制定了下 發(fā)著裝令、服務(wù)令及《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制》、《實行 “ 一把手
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