【正文】 理和主管自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)對部門的管理。銷售部門工作總結(jié)3　　***x年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達(dá)給工程部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，確保了酒店設(shè)備安全正常地運(yùn)行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時(shí)在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績?！　、酆侠淼慕浑H費(fèi)用?！　。?）醫(yī)院藥房（小庫房、小藥房）的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人（組長或主管）良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：　?、偌颖蹲鹬厮瑵M足心里需求。　　c、接觸重要人物（可能是院長，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等）說服其作出決策?！　、傩滤庍M(jìn)入醫(yī)院庫房：　　a、詳細(xì)編寫醫(yī)院資料?！　、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場的方法。　　b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略?！　、圯^強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力?！　、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系?！　、充分尊重對方，以誠動(dòng)人，以心征服對方?！　、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)。　　a、永遠(yuǎn)站在客戶（經(jīng)銷商）的立場上來談?wù)撘磺?。運(yùn)用基本的電腦知識，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)，從而方便對庫存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”?！　∽屼N售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場中蔓延開來。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情。并以不同銷售量按不同單位提成回報(bào)?！　√岢煞峙洌骸　≡谔岢煞矫?，為了激發(fā)推銷員的積極性。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導(dǎo)致壓貨過多。導(dǎo)致自己的庫存不夠，可調(diào)配的庫存過少。所以，有的推銷員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨，方便上門推銷時(shí)，消費(fèi)者購買了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷。　　原則上，每一位推銷員有一整套商品。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題?！　≡谂扇藛T進(jìn)行上門銷售時(shí)，缺乏合理有效的分配方式?！　?dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。其實(shí)不然，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購買了相關(guān)產(chǎn)品。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與心理?！　∩唐愤M(jìn)入市場的時(shí)機(jī)比較慢?！　『芏嘞M(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場之前，已經(jīng)購買了相關(guān)產(chǎn)品?！　∫?、自我檢討：　　實(shí)際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi)，共營利xx元。　　福牛迎春，祝我們—科技有限公司在2—年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的編寫；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握?！　∷摹㈥P(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益?！　∪?、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型　　麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。20年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。我們銷售人員是在市—科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高?！　《⒓訌?qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)　　產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。銷售部門工作總結(jié)(15篇)銷售部門工作總結(jié)1　　開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)　　一、2—年銷售情況　　2—年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的編寫、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；！　∥?、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2—年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。銷售部門工作總結(jié)2　　在一個(gè)月的前期銷售中，總銷售額為xx元，總商品成本為xx元。共銷售單位商品xx個(gè)，完成了銷售目標(biāo)的xx%。經(jīng)過分析原因如下：　　過高的估計(jì)市場的需求。而且在剛開始銷售期間，無實(shí)體店，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購買?！　∮捎诮衲甑奶鞖鈿鉁胤闯?，冬天來的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期。原以為只有到天氣開始降溫，消費(fèi)者才開始購買?！　ι唐愤M(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。同時(shí)由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫存量過高。　　導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷，浪費(fèi)了人力資源?！　ν其N人員貨物的供給量存在問題。但實(shí)際操作中，因?yàn)橥其N員是實(shí)行上門銷售。由于對供給推銷員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。其中，水分潤唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問題，導(dǎo)致可調(diào)配庫存過少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨。　　二、實(shí)際銷售過程：　　定位銷售價(jià)格：__________________________________。給出了比較高的提成回報(bào)。最高可獲得xx元/支的提成。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個(gè)方面對市場進(jìn)行推銷。第二，通過人脈資源進(jìn)行銷售?！　⌒麄鞴ぷ鳎骸　≡诰W(wǎng)上開設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷售，而不是立刻跑向超市購買。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮?！　∝?cái)務(wù)：　　在出入貨方面，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外，也有用人手記賬?！　。?）經(jīng)銷商的疏通：　　①富有吸引力的商業(yè)政策?！　、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益?！　、诹己玫呐笥?、伙伴關(guān)系。　　b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系?！　、了解不同客戶的需求。　　a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動(dòng)?！　、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況?！　。?）醫(yī)院藥庫（也稱大藥房）的疏通。（包括院長、藥庫管理委員會(huì)、藥劑科主任、采購或計(jì)劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）　　b、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難?！　、诰S持購藥：新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問題。　?、诮?jīng)常拜訪，加深印象和了解?！　≥^大型醫(yī)院、藥庫（大藥房）負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會(huì)把藥品從藥庫里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房（門診藥房、住院部藥房、?？扑幏浚o藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”，當(dāng)然每月（或季）如開一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改進(jìn)方法，密切雙方的關(guān)系　?。?）有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱臨床工作或醫(yī)院促銷）產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點(diǎn)醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院）上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任（含專家）及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點(diǎn)醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：　　①面對面拜訪：　　從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪（個(gè)人拜訪）是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師（藥師）等進(jìn)行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對面拜訪有如下特點(diǎn)：　　針對性強(qiáng)，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識，以滿足不同層次，不同期望的需要。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：　　一、部門管理工作　　俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。在日常工作中，落實(shí)崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施；巡查大樓，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄?！　《⑼瓿傻闹饕蝿?wù)　　酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行xx年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期，因此，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來越重?！　?**x年工程部完成主要工作項(xiàng)目：　　完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水?！　⊥瓿闪?至8層的房間裝修及家具搬運(yùn)工作?！　χ懈呖紩?huì)議進(jìn)行了跟進(jìn)?！　⊥瓿纱呵飪杉緦ε潆姺孔儔浩骷捌涓叩蛪耗妇€、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作?！　⊥瓿蓪频晁㈦?、氣管線的普查，對酒店各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。　　除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門的日常維修工作。結(jié)合酒店的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中，如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量，避免了洗手用水過大造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電浪費(fèi)現(xiàn)象?！　∷摹踩芾怼　〔僮靼踩河捎诓块T工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場監(jiān)護(hù)。對酒店其他部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開關(guān)損壞等現(xiàn)象進(jìn)行