【正文】 職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合：　?。?）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；　?。?）評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合；　?。?）平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。　　通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)?！　∪亲ヒ淮涡圆牧系氖褂谩！　∫皇亲ズ侠碛盟帯！　榇?，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善?！　∥迨翘峁┭由焓椒?wù)?！　∪峭貙掅t(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置便民服務(wù)中心?！　∫皇菢淞?yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范?！　?jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式　　科室繼往年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、星級服務(wù)月、誠信服務(wù)月之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了親情服務(wù)月活動(dòng)。今年全科共收到錦旗2面，表揚(yáng)信96封，拒收紅包?！　∷氖菑?qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾?！　《窃谌茝V泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。 科室年度總結(jié) 篇1　　20xx年是實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：%；入院人數(shù)、%%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長。本文格式為Word版，下載可任意編輯科室年度總結(jié)九篇科室年度總結(jié)九篇 　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是我整理的科室年度總結(jié)9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。　　一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式　　開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作　　首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了Xx院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料?！　∪轻t(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級承諾機(jī)制。繼續(xù)聘請社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期召開會(huì)議，聽取意見。物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定?；顒?dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中?！　《锹鋵?shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立醫(yī)患聯(lián)系卡，制定每日需求卡?！　∷氖巧罨鲃?dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈(zèng)上一份溫暖的祝愿；康復(fù)科設(shè)立感動(dòng)服務(wù)站。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平?！　〗衲昕剖覍⒖偭靠刂啤⒔Y(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作的重頭戲之一。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。　　二是抓單病種費(fèi)用?！　∷氖羌涌觳〈仓苻D(zhuǎn)?！　∽ズ冕t(yī)德考評制度落實(shí)?！　《?、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平　　注重人才隊(duì)伍建設(shè)　　我科人員利用專家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)?！　。?）徹底查辦?！　〖哟蟀踩芾砹Χ取　≈贫ㄇ袑?shí)有效的安全管理措施。　?、俣ㄆ谶M(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化?！　、鄱ㄆ趯Π踩[患進(jìn)行檢查和評估。經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長。2樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。4，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。二是抓單病種費(fèi)用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。又提高了醫(yī)院科室的效率.　　，提高醫(yī)療技術(shù)水平　　　　a,我科人員利用專家做診時(shí)間，衛(wèi)生局講課時(shí)間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。每月兩次，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估　　　　廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等?？剖夷甓瓤偨Y(jié) 篇3　　20xx年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?！　∥抑饕?fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等情況的發(fā)生。月月盤點(diǎn)，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。在后勤工作中得到了同事的支持和配合?！　《④囕v管理及維護(hù)　　今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程；同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私