【正文】 少配送成本　　隨著臺式機的出貨量的減少，相應的是筆記本送貨的增加。維護公司的利益，靈活安排，盡力節(jié)約每一分成本。促進客服的工作進一步正規(guī)化、信息化?！　”M快學習與撐握科碼系統(tǒng)日常運行及維護工作。比如像某些信用卡一樣，送完貨能夠短信或電話知會一下業(yè)務員。使大家盡快撐握工作中的技術難點。所以我們要利用周例會及定期專門的集中學習、聯(lián)想組織的專業(yè)技術培訓等各種平臺加強專業(yè)技術學習。在專業(yè)技術方面it行業(yè)的發(fā)展就象最有名的摩爾定律一樣，飛速的改變著。在現(xiàn)有技術員并不多的情況下，我們應該力爭做到讓每一個技術員對公司的所有大客戶的需求、聯(lián)系人、地址等都能像“國人通信”一樣了然于胸。公司提到新年讓前臺銷售部門提工作要求，其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對應”。也需要對現(xiàn)有的考核方法做出調(diào)整，給大家一個提升和進步的空間讓優(yōu)秀的老員工能長時間的留下來。新舊業(yè)務的改變導致相同甚至更多的時間與精力的付出比原來做的工單要少，這也對配送員工的工作帶來了新的考驗。對新進的同事而言，通過學習工作指引規(guī)范，也能盡快的熟悉工作方式與方法，降底公司的新人培養(yǎng)成本。并在工作過程中不斷的依據(jù)新要求與新發(fā)展進行調(diào)整完善。一切都在發(fā)生改變，唯一不變的就是世界每天都在變化。過去是好的。當所有的銀行都有座位時，有銀已經(jīng)開始提供免費的飲水供客戶享用了。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳?！　?3加強與公司各部門的溝通。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。　　(2)加強禮儀知識學習。巧妙的問答客人。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。還有責任心。為公司做的多些。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊?！　∽銮芭_工作也有四個月多了，工作范圍較小。找李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。如有信件也要及時交給相關人員。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。有什么問題都要想辦法解決。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方?！　∫弧⑸舷掳鄷r要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。 公司前臺工作計劃 篇1　　前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。本文格式為Word版，下載可任意編輯公司前臺工作計劃集錦九篇公司前臺工作計劃范文集錦九篇 　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又有了新的工作，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。好的工作計劃都具備一些什么特點呢？下面是我為大家編寫的公司前臺工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。人員出入也要做個大概了解。當天看看備忘錄還有什么事情要做。每天報紙要整理好。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果電話線路有問題就要求助電信局。　　二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。　　四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。工作內(nèi)容也比較少。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事?！　≡趚x年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率?！　?1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。接電話時，也要不斷提高用語技巧。盡量讓每一個客戶滿意。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話?！　?4)努力打造良好的前臺環(huán)境。公司前臺工作計劃 篇2　　一、細節(jié)入手，不斷的結(jié)合現(xiàn)實情況調(diào)整適應　　記得在公司組織的一次培訓中，講師講到過一個關于銀行的案例：當所有的銀行都還在站著排隊的時候，有銀行已經(jīng)開始提供取號機與座位供客戶坐著休息等候了。當所有的銀行都開始提供飲水時，有銀行已經(jīng)開始放一個美女在大堂為大家主動提供咨詢解決問題了……這就說明，現(xiàn)在是對的也許一年后就是錯的。放到現(xiàn)在也許就是個一般。只有不斷的求索與突破才能跟隨、趕超!　　，已經(jīng)依據(jù)實踐形成一整套工作指引規(guī)范。而后言出令行，促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項工作。　　，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。經(jīng)常關注員工的情緒及狀態(tài)，并通過團體活動或談心等措失及時疏導，保證大家的工作積極性?！　?，提高員工解決問題的能力。這也從一個側(cè)面反映出部分員工對業(yè)務不熟悉，處事應變能力不足、內(nèi)部交流機制不夠等客