關(guān)于年度工作總結(jié)6篇-展示頁
2025-04-05 13:36本頁面
【正文】 力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識?！ ∪藛T管理檢查范圍全面化、制度化。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。建立店長培訓制，進行銷售跟進。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。年度工作總結(jié) 篇2 一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了一年的工作任務(wù)。這些都讓人好感動，如果說同事之間的互相配合和支持我開展工作的源泉的話，那么家長對我們的配合和支持就是我開展工作的動力。在我們班老師與家長的關(guān)系處理的非常好，我的秘訣就是把年輕的家長當作兄妹、年長的當作長輩，我們尊重了她們，處處為他們著想，家長也就會非常支持我們的工作了，比如這次體操比賽，我本來不想讓家長破費額外的再買一套衣服了，但是家長看了彩排以后自己覺得人家班都有衣服自己班沒有，就心理不平衡，對我說：程老師，我們也買衣服吧，沒有衣服會影響我們的整體效果的，你看孩子們表演的多好。 六、家長工作 幼兒園教育是一個復雜的教育，不是家庭一方面可以勝任的，也不是幼兒園單獨可以勝任的，它需要兩者結(jié)合才能取得好的成效?！ ∥?、安全工作 安全工作是幼兒園工作的重中之重，所以來不得半點輕視，于是利用每周的搞衛(wèi)生時間對本班來次全面的不安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，可以我們自己解決的，就自己解決，不能的就讓維修人員來解決，我們的目的就是為孩子們創(chuàng)設(shè)安全舒適的生活環(huán)境?！ ∷?、衛(wèi)生保健和常規(guī)教育 平時除了忙于教學工作，還注意保教配合，孩子們的常規(guī)培養(yǎng)?！ ×划嬚埂 榱擞恿粌和?jié)的開放活動，我們單位要舉辦大型的畫展，這就要求每個孩子都有一幅參展的作品。王老師發(fā)揚吃苦耐勞在先的風格，看見什么事情不說就干，從來不管自己是副班還是主班，一樣的干。從選擇體操音樂、到體操的編排、以及道具的選用，我們都做了詳細的策劃。同時我和王老師還根據(jù)課堂要求制作大量的教具。根據(jù)教學活動的需要和本班的特點，我們選擇了一些有特點的裝飾布置，為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品。 細致、認真地做好每一個孩子的觀察記錄 這學期的觀察記錄要求是每周一篇，于是不論在何時都會認真地觀察孩子，把孩子發(fā)生的點滴都牢牢記在心中。我們每次備課前都會先討論，確保目標的一致性。兩位老師，能馬上融入這個集體，并經(jīng)常在一起商討工作、尋求辦法，共同做好班內(nèi)的各項工作。 年度工作總結(jié) 篇1 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又過了一個學期。本文格式為Word版，下載可任意編輯關(guān)于年度工作總結(jié)6篇關(guān)于年度工作總結(jié)6篇 總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼哪甓裙ぷ骺偨Y(jié)6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。在這個學期中，我們班的人員有所變動，但不變的仍是團結(jié)協(xié)作、共同努力的良好風氣。具體體現(xiàn)在以下幾點： 一、教育教學工作 認真?zhèn)湔n，提前做好備課工作 備課是確保教育活動能順利完成的前提。每次教案都會認真寫，做到目標明確、條理清晰?！ 《?、環(huán)境創(chuàng)設(shè) 環(huán)境是為教育教學活動服務(wù)的。在布置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們動手去制作?！ ∪?、組織大型活動 體操
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