客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)-展示頁
2025-04-05 12:52本頁面
【正文】 比20xx年工作做的有進(jìn)步，我們應(yīng)該未雨綢繆，總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，推動下一年的工作開展?！ ?0xx年我客房部做了一下工作： 一：20xx年對客房部總體來說是比較忙碌的一年 首先是抓好了日常服務(wù)管理，勤到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并進(jìn)行培訓(xùn)，以確保對客服務(wù)質(zhì)量，對客房清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及時檢查，合理安排計劃衛(wèi)生，做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作?！ 《阂?guī)范各管區(qū)，各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量?！ ∪簽榇_?？头抠|(zhì)量，做了一次實作技能考核?！ ∷模洪_源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。像這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費?！ ×?0xx年將加強(qiáng)對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)工作 部門人員的流失導(dǎo)致我們部門的你給的增加，我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務(wù)意識和服務(wù)技能，就需要我們對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點?！ 』诰频暝?0xx年期間多次停電現(xiàn)象，將進(jìn)行對相關(guān)應(yīng)急方案的建立和員工培訓(xùn)，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn) 七：自身存在的問題
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