酒店客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)-展示頁
2025-04-03 13:10本頁面
【正文】 。在服務上，督導員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務規(guī)范、標準和程序進行服務。從而進一步提高人員素質(zhì)和服務質(zhì)量。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。員工除了定期學習賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質(zhì)量和人員素質(zhì)。因此員工素質(zhì)、服務質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關鍵的環(huán)節(jié)。酒店客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)酒店客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)范文一 新的一年開始了，回顧20xx年的工作，在賓館領導的正確指導和幫助下，有大家的團結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些服務細節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，爭取在20xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下： (一)執(zhí)行崗位職責情況： 人員上的管理：賓館是以服務為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。還不定期的召開客房全體員工大會，總結(jié)工作中好的方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做?！ ≡诳头啃l(wèi)生服務方面：客房部衛(wèi)生質(zhì)量20xx年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。 控制損耗增收節(jié)支方面的管理：本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。(小物品平均每月費用 元。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器夏天和
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1