值班管理制度-展示頁
2025-04-05 06:52本頁面
【正文】 保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊?！ ∥濉⒂鲇型话l(fā)事件和重要事項時，須詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、事件概況，報告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時間按程序報告帶班領導并及時處理，不得延誤和疏漏。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細致，使用規(guī)范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。 二、值班人員應提前做好值班準備工作，不得遲到、早退；當日不能值班者經(jīng)值班負責人批準可提前自行調換，并由值班負責人報帶班領導。值班管理制度 值班管理制度（一） 為進一步加強對值班工作的領導和管理，進一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進行，特制定本規(guī)定?！ ∫?、值班人員的主要職責 負責接聽、記錄電話，接待來訪人員； 負責解答投訴、咨詢的一般性問題； 負責處理突發(fā)事件； 負責其他臨時交辦的工作?！ ∪?、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉?！ ∷?、對來電、來訪人員
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