【正文】 度落實(shí)、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、人員規(guī)范化培訓(xùn)等方面的理論講座，又有進(jìn)科室實(shí)地查看學(xué)習(xí)的安排，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富多樣，理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，讓這次交流活動(dòng)做到真正有實(shí)效，盡可能讓每個(gè)人都有收獲，不枉此行?；厝ブ?，我一定結(jié)合自身工作實(shí)際，合理引用這次考察學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，努力為開創(chuàng)xx更加美好的明天而努力！學(xué)習(xí)考察心得體會(huì)3為貫徹落實(shí)國家衛(wèi)計(jì)委等五部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)院對(duì)口幫扶貧困縣縣級(jí)醫(yī)院工作方案的通知》的文件精神，促進(jìn)我院醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，院辦組織科室骨干一行十三人到山東濱州援建醫(yī)院考察學(xué)習(xí)，由于機(jī)會(huì)難得，大家對(duì)這次齊魯之行都非常重視，每個(gè)人都想在醫(yī)院的技術(shù)水平、服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、管理經(jīng)驗(yàn)等方面重點(diǎn)借鑒學(xué)習(xí)。為期三天的考察學(xué)習(xí)結(jié)束了，在這次考察學(xué)習(xí)中，我看到了差距，也看到了希望。在轟鳴的機(jī)器聲中，我們主要參觀了兩個(gè)軋鋼車間，在那里，我親眼目睹了整個(gè)又鋼坯到鋼筋的生產(chǎn)過程，在那轟鳴的車間里，我再次感受到了“科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力”。8月26日，我們走進(jìn)了本次考察學(xué)習(xí)的最后一站：云南玉溪仙福鋼鐵（集團(tuán)）有限公司。由于地域條件、自然條件不同，高龍?zhí)渡鐓^(qū)的好多東西都是我們無法比擬的，但我在他們的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)宣傳冊里找到了值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。第一次，我近距離了解了一個(gè)成功企業(yè)的發(fā)展理念和精神面貌，感受到了高度科學(xué)化管理的現(xiàn)代氣息，切身地感受到“科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力”。短暫的參觀時(shí)間里，我們不斷的感受紅塔集團(tuán)現(xiàn)代化、人文化、流程化的企業(yè)管理。在參觀過程中，工作人員向大家介紹了紅塔集團(tuán)先進(jìn)的卷煙生產(chǎn)設(shè)備、卷煙制造流程、新產(chǎn)品研發(fā)，以及紅塔集團(tuán)為提升核心競爭力而進(jìn)行的大規(guī)模技改。這句話反映了紅塔集團(tuán)“以人為本”的企業(yè)理念。8月25日，我們參觀了紅塔集團(tuán)卷煙生產(chǎn)線。在這里，當(dāng)?shù)卣畬?duì)這一藝術(shù)館的重視程度就可見一斑。我認(rèn)為是該把“華寧陶”這一項(xiàng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提上保護(hù)發(fā)展的議程了。觀賞這那五顏六色、大大小小的彩陶，聽著工作人員的解說我在此陷入深深的思索中。緊接著，我們參觀了位于縣城的華寧陶藝術(shù)館。而大龍?zhí)兜乃|(zhì)剛剛符合了這一切，當(dāng)?shù)卣补麛嘁M(jìn)了這家企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和政府的雙贏。 鱘魚經(jīng)濟(jì)價(jià)值很高，鱘魚肉、魚籽的售價(jià)都很高，魚籽醬更是高達(dá)5元/克，鱘魚皮是制作高檔皮革制品的好原料，抗撕裂性、耐磨性、柔韌性可與鱷魚皮媲美。我感受到了一個(gè)新興的、生態(tài)型的高端食品產(chǎn)業(yè)的勃勃生機(jī)。帶著一絲遺憾，我們走進(jìn)了景區(qū)旁的云南阿穆爾鱘鰉魚養(yǎng)殖有限公司鱘魚養(yǎng)殖基地，在哪里，我那一絲遺憾被那一池池、一條條大大小小的鱘魚一掃而光。整個(gè)參觀的過程中，除了我們這行人，只有幾個(gè)小孩在譚中戲水，鮮見游人。經(jīng)水利技術(shù)人員考察測量，七犀潭呈鍋狀，深達(dá)78米，居全省第一，全國第三大潭。這次出去考察學(xué)習(xí)幾個(gè)點(diǎn)各具特色，都有值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方，下面我依次談?wù)勎业母惺埽?月24日下午，我們先參觀了華寧縣盤溪鎮(zhèn)大龍?zhí)毒皡^(qū)。我們先后參觀考察了華寧縣盤溪鎮(zhèn)大龍?zhí)毒皡^(qū)和建在景區(qū)內(nèi)的云南阿穆爾鱘鰉魚養(yǎng)殖有限公司的鱘魚養(yǎng)殖基地、華寧陶藝術(shù)館、紅塔集團(tuán)卷煙生產(chǎn)線、大營街高龍?zhí)渡鐓^(qū)和大開門仙福集團(tuán)。今后，我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代殯葬管理理念，遵循管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)思路，持續(xù)提升殯儀服務(wù)質(zhì)量，努力為延慶殯葬業(yè)營造一個(gè)規(guī)范、和諧、文明、優(yōu)質(zhì)的治喪環(huán)境。以及籌劃好殯葬文化墻、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)文化展板。要針對(duì)群眾的消費(fèi)層次和消費(fèi)需求，多開展標(biāo)準(zhǔn)不等、形式多樣的多元化服務(wù)。(三)以創(chuàng)新促發(fā)展，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，滿足群眾的精神需求。定期組織集體活動(dòng)，加強(qiáng)員工間互動(dòng)與協(xié)作，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。在單位內(nèi)部實(shí)行輪崗制度，競爭上崗，做到“能者上，庸者下”，激發(fā)員工的工作積極性。引導(dǎo)職工牢固樹立 “民政為民、民政愛民”的理念，樹立愛崗敬業(yè)精神，當(dāng)好人生終點(diǎn)站的文明使者。讓一線職工多參加殯葬行業(yè)技能大賽，通過競賽促使殯儀服務(wù)的規(guī)范提高。通過從正面引導(dǎo)，促工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，使殯儀服務(wù)達(dá)到規(guī)范化。(二)加強(qiáng)殯葬人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升殯儀服務(wù)水平一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高殯葬職工綜合素質(zhì)。參照《殯葬服務(wù)術(shù)語》《殯葬服務(wù)規(guī)范》《殯葬滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，健全機(jī)構(gòu)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)體系。這是我們今后發(fā)展的目標(biāo)和根本遵循。三、參觀考察啟示對(duì)延慶殯儀館來說，今后的殯儀服務(wù)不能僅滿足于治喪群眾基本的“火化、告別、骨灰存放”，而是要隨著群眾日益增長的多元化需求，應(yīng)在提升殯葬服務(wù)品質(zhì)上下功夫，在提升公眾的滿意度上下功夫。(四)殯儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化順義殯儀館經(jīng)過多年的探索，形成了一套以殯葬管理、崗位流程和服務(wù)保障為核心架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，覆蓋了單位管理和服務(wù)全過程。(三)殯儀環(huán)境園林化走進(jìn)順義殯儀館的大門，不論是院內(nèi)環(huán)境還是殯葬設(shè)施的坐落優(yōu)美而又布置得體，給人以輕松和諧的感覺，絲毫沒有恐懼之感。例如：每天值守人員輪流負(fù)責(zé)區(qū)域安全巡查工作，并佩戴“安全員”臂章。二、順義殯儀館殯儀服務(wù)流程合理順暢(一)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化從業(yè)務(wù)接待、業(yè)務(wù)辦理到各項(xiàng)殯儀服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施做到任務(wù)分解細(xì)致，人員分工明確，崗位相互獨(dú)立又環(huán)環(huán)相扣，這樣不僅提高了工作效率，而且讓群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)感到井然有序，彰顯了殯葬管理的規(guī)范化。三是以方便群眾為宗旨，形成特色為民服務(wù)體系，不斷優(yōu)化殯儀服務(wù)。規(guī)范管理具體作法為：一是以學(xué)習(xí)教育為抓手，提升職工整體素質(zhì)水平。此次考察讓我開拓了視野，發(fā)現(xiàn)了差距，增長了見識(shí)，受益匪淺，現(xiàn)將心得體會(huì)匯報(bào)如下。通過考察學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地了解了順義殯儀館殯葬管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。學(xué)習(xí)考察心得體會(huì)15月10日，我組織業(yè)務(wù)骨干到順義殯儀館，對(duì)殯葬規(guī)范化管理和殯儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。怎樣寫好心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的學(xué)習(xí)考察心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。我非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在去考察之前，認(rèn)真總結(jié)了我館存在的問題，做到帶著課題去學(xué)習(xí)，帶著問題找答案。順義殯儀館先進(jìn)的服務(wù)理念、優(yōu)良的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章管理制度、優(yōu)美的工作環(huán)境給我們留下了深刻印象，使大家深受觸動(dòng)，同時(shí)，也看到了我館與具有現(xiàn)代理念的殯儀館的差距。一、順義殯儀館規(guī)范化管理的經(jīng)驗(yàn)和作法順義區(qū)殯儀館現(xiàn)有職工94人，年火化量4500余具，多年來，全館干部職工牢記“喪主至上，服務(wù)第一”的宗旨，勇于擔(dān)當(dāng)，銳意創(chuàng)新，不斷規(guī)范殯儀服務(wù)。二是以制度建設(shè)為根本，打造標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)桿。四是帶頭深化殯葬改革，緊抓“綠色、科技、人文”殯葬改革主題，推出多項(xiàng)綠色服務(wù)項(xiàng)目，制定個(gè)性化、人文化告別儀式，借助多媒體推動(dòng)殯葬服務(wù)向科技轉(zhuǎn)變，努力建設(shè)群眾滿意的服務(wù)型窗口單位。(二)管理控制規(guī)范化順義殯儀館組織機(jī)構(gòu)完善，職責(zé)劃分明確，做到了崗位清、責(zé)任明。職工宿舍注明居住人的姓名、宿舍負(fù)責(zé)人等，真正做到把責(zé)任落實(shí)到人，大大提升了職工的責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)。除此之外，宣傳殯葬文化的字畫、詩詞隨處可見，不僅增加了殯葬服務(wù)的文化品位和美的內(nèi)涵，治喪群眾能從優(yōu)雅的治喪環(huán)境和現(xiàn)代化殯葬文化相融合的氛圍中感受到科學(xué)、新型喪葬禮儀所帶來的完美。比如在告別環(huán)節(jié)的請靈、禮兵護(hù)靈、孝子上香以及專業(yè)人員毛筆書寫橫幅挽聯(lián)等特色業(yè)務(wù)為告別儀式增添了標(biāo)準(zhǔn)化殯葬文化色彩。讓群眾從我們的殯儀服務(wù)過程中，能獲得更多的滿足感和獲得感。具體做法為：(一)健全制度，細(xì)化機(jī)構(gòu)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，確保殯儀服務(wù)質(zhì)量。明確從接到喪屬電話到遺體進(jìn)館，再到穿衣整容、冷藏、告別，最后到火化后離開殯儀館的一整套標(biāo)準(zhǔn)化管理細(xì)節(jié)與服務(wù)流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化管理制度體系，確保各項(xiàng)行為的規(guī)范化操作和程序化流轉(zhuǎn)。首先，做好職工宗旨意識(shí)的教育，引導(dǎo)職工認(rèn)清當(dāng)前形勢，擺正心態(tài)對(duì)待所從事的工作，教育職工嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)則，增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識(shí)。其次，定期組織職工開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高職工專業(yè)技能。最后，加強(qiáng)職業(yè)道德教育。二是整合殯葬工作崗位，做到人盡其才，物盡其用。三是加強(qiáng)凝聚力，營造良好的工作氛圍。通過加強(qiáng)殯葬隊(duì)伍建設(shè)與管理，提升殯儀服務(wù)水平。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)我館存在問題，推進(jìn)思想觀念創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新。利用拓展服務(wù)種類的方式，增強(qiáng)殯葬事業(yè)發(fā)展的活力。搞好殯葬“軟硬件”建設(shè)，以適應(yīng)當(dāng)前殯葬形勢的發(fā)展。學(xué)習(xí)考察心得體會(huì)28月24—8月26日我們xx縣第三期青干班在縣委組織部領(lǐng)導(dǎo)和黨校老師的帶領(lǐng)下赴華寧、紅塔區(qū)和仙福公司就進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。通過一路考察，一路對(duì)比，一路思考，我感到觸動(dòng)很大，感受很深，收獲很多，受益匪淺。大龍?zhí)毒皡^(qū)內(nèi)的主要景點(diǎn)就是七犀潭，七犀譚現(xiàn)今叫大龍?zhí)?，清康熙初年出水?662—1671年，福照莊翰林院檢討董健加筑大龍?zhí)豆?，開溝修建大、小冒洞。走在大龍?zhí)哆吷?，欣賞著那碧綠的譚面，在感受著這大自然的恩賜的同時(shí)，我覺得大龍?zhí)兜拈_發(fā)宣傳還不夠。我認(rèn)為，旅游資源是可再生資源，開發(fā)和保護(hù)并不沖突，甚至是相輔相成的，如果不是這次參觀，我們大多數(shù)人根本不知道華寧盤溪有這么一個(gè)美麗的大龍?zhí)?。在那一排排的養(yǎng)魚池里，從那大大小小的正歡快地暢游鱘魚著的鱘魚身上。鱘魚是世界上現(xiàn)有魚類中體形大、壽命長、最古老的一種魚類，迄今已有2億多年的歷史，稱之為“水中活化石”。但鱘魚對(duì)水質(zhì)要求比較嚴(yán)格，喜生活于流水、溶氧含量較高，水溫偏低，底質(zhì)為礫石的水環(huán)境中。在這一點(diǎn)上，我覺得我們可以借鑒的地方很多。我對(duì)陶瓷認(rèn)識(shí)不多，據(jù)藝術(shù)館工作人員介紹，華寧陶古稱“寧州陶”，興于明代洪武年間，盛于清朝中期，距今已有600多年的發(fā)展歷史，是明代景德鎮(zhèn)以外青花瓷的重要窯場——玉溪窯的重要組成部分。600多年的歷史積淀與300萬元的年銷售收入，構(gòu)成了一個(gè)令人思索的數(shù)字。不說別的，光看這“華寧陶藝術(shù)館”位置——在一條商業(yè)街的三樓，一樓是商鋪，二樓是旅館，進(jìn)入藝術(shù)館得通過旅館大廳，門外，如果不仔細(xì)看幾乎發(fā)現(xiàn)不了“華寧陶藝術(shù)館”的招牌。在此，我由衷地希望華寧陶能重新煥發(fā)出工作人員講述般的往日的風(fēng)采。首先，我們在報(bào)告廳觀看了一部以“山高人為峰”為主題的企業(yè)文化紀(jì)錄片，在短片中，我深刻理解了“山高人為峰”的意義——“山”就是紅塔山，紅塔集團(tuán)；“人”就是人民大眾。接下來，我們參觀了玉溪卷煙廠生產(chǎn)二部制絲、卷包生產(chǎn)線和高架庫。高度自動(dòng)化的生產(chǎn)設(shè)備和整潔明亮的生產(chǎn)車間、快速運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備、動(dòng)作精準(zhǔn)復(fù)雜的機(jī)械手、穿梭自如的激光導(dǎo)航小車，無不吸引著我們的目光。看著每秒1xx支高速運(yùn)行的卷包設(shè)備，第一次，我真切地感受什么才是真正的現(xiàn)代化。按行程安排，8月25日下午，我們參觀了紅塔區(qū)鳳凰路街道辦事處高龍?zhí)渡鐓^(qū)。當(dāng)前，我們正在進(jìn)行著“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，我覺得，好多地方都陷入了為了活動(dòng)而活動(dòng)的形式主義的泥沼中了，在如何調(diào)動(dòng)黨員積極性充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用上，回去之后我一定認(rèn)真學(xué)習(xí)高龍?zhí)督?jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地實(shí)際認(rèn)真研究，爭取有新突破。位于大開門的仙福公司成立于xx年，占地3000畝，資產(chǎn)總額30億元，員工3000人，xx年，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值48億元，已形成集礦山開采、高爐煉鐵、轉(zhuǎn)爐煉鋼、鋼坯熱送連續(xù)軋材為一體的大型鋼鐵企業(yè)，達(dá)到年產(chǎn)鐵200萬噸、鋼180萬噸、鋼材150萬噸的生產(chǎn)能力。我為我們xx有這樣的現(xiàn)代化企業(yè)感到自豪。臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)；心動(dòng)更要行動(dòng)。8月28日晚十一時(shí)，我們正式踏上了前往山東的火車，經(jīng)過一天一夜長達(dá)28個(gè)小時(shí)的長途顛簸，午夜兩點(diǎn)多終于抵達(dá)山東淄博站，XX市人民醫(yī)院和XX市