小區(qū)物業(yè)客服管家職責(zé)最新10篇-展示頁
2025-03-29 22:04本頁面
【正文】 組織客服部人員召開例會(huì)，對客服人員給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織客服人員學(xué)習(xí)落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)制度，完善工作流程提高服務(wù)水平。今天小編在這給大家整理了一些小區(qū)物業(yè)客服管家職責(zé)，我們一起來看看吧！小區(qū)物業(yè)客服管家職責(zé)1熟知項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、管理制度、收費(fèi)、客戶信息等基本情況，并能夠清楚地向客戶解釋各種規(guī)定、制度等。小區(qū)物業(yè)客服管家需要出色的人際交往能力，善于處理人際關(guān)系。良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和合作能力。負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)客服部物資及相關(guān)設(shè)施的盤存工作，確保正確使用客服部物資及定期維護(hù)設(shè)施設(shè)備。接待、解決、處理客戶服務(wù)中的重大問題或投訴，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況制定工作計(jì)劃和規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)。每半年進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查并負(fù)責(zé)客戶意見調(diào)查計(jì)劃實(shí)施、組織工作，并對客戶滿意度進(jìn)行分析，然后把處理結(jié)果和分析情況上交部門領(lǐng)導(dǎo)。每周院區(qū)進(jìn)行品質(zhì)檢查，以便協(xié)助項(xiàng)目提高整體服務(wù)水平。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。跟
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