【正文】 w Project Management Computer Applications Basic Statistics Define 2020年 9月 18日星期五 Pg 3 模組目的 ? 討論專案進(jìn)展 ? 介紹專案過(guò)渡時(shí)期行動(dòng)計(jì)劃 ? 介紹控制方法 ? 介紹控制計(jì)劃 ? 為六標(biāo)準(zhǔn)差專案結(jié)案報(bào)告提供一套格式 ? 討論專案實(shí)現(xiàn) ? 為管理多個(gè)專案提供指導(dǎo)方針 2020年 9月 18日星期五 Pg 4 論專案結(jié)案 ? 何謂一個(gè)已結(jié)案的專案 ? ? 它是何長(zhǎng)相 ? ? 誰(shuí)是主導(dǎo)者 ? ? 誰(shuí)享受專案成果 ? ? 誰(shuí)負(fù)責(zé)對(duì)已結(jié)案之專案追蹤結(jié)果 ? ? 流程量化指標(biāo) ? ? 財(cái)務(wù)上的節(jié)省 ? ? 誰(shuí)會(huì)在專案結(jié)案扮演黑帶角色 ? 2020年 9月 18日星期五 Pg 5 專案進(jìn)展 – 責(zé)任曲線 ? 黑帶必須在專案範(fàn)圍之外投入 ? 責(zé)任從黑帶移轉(zhuǎn)至流程控制者 責(zé)任 時(shí)間 流程控制者 黑帶 2020年 9月 18日星期五 Pg 6 專案過(guò)渡期 – 成功關(guān)鍵 ? 儘早取得高層 buyin， 不要製造 surprises! ? 專案小組必須網(wǎng)羅所有重要成員 ? 向各流程負(fù)責(zé)的經(jīng)理人定期報(bào)告 ? 建立常態(tài)衡量的系統(tǒng) ? 流程控制與產(chǎn)品監(jiān)控 ? 更新流程與文件 ? 記載所有隱藏流程的剩餘部分 ? 花時(shí)間去真正教育每一個(gè)人 (而非只是上課或重新上課而已 ) ? 新程序與衡量方式需要教育 ? 監(jiān)測(cè)結(jié)果 ? 主要專案量化值需要經(jīng)常衡量 ? 完成專案過(guò)渡行動(dòng)計(jì)劃 ? 2020年 9月 18日星期五 Pg 7 定義控制方法 ? 第一類 改正計(jì)劃 = 對(duì)策 : 對(duì)流程所做的改善可以消除錯(cuò)誤的發(fā)生 ,瑕疵不再發(fā)生 . 此即以錯(cuò)誤防止或設(shè)計(jì)改善方法來(lái)作為長(zhǎng)期改正計(jì)劃 . ? 第二類 改正計(jì)劃 = 旗幟 : 對(duì)流程所做的改善可以偵測(cè)錯(cuò)誤的發(fā)生 , 此種旗幟會(huì)將機(jī)器展但運(yùn)作以致瑕疵無(wú)從產(chǎn)生 . ? 運(yùn)用訓(xùn)練良好且能遵循規(guī)定的操作員來(lái)對(duì) X值 或 Y值執(zhí)行 SPC或 SPM. 一旦儀表顯示有問(wèn)題時(shí) , 所有人都了解 SPC的規(guī)則而同意特殊原因下必須關(guān)機(jī) . (Cpk certain level). ? 第三類 改正行動(dòng) = 檢驗(yàn) : 執(zhí)行短期的抑制活動(dòng)用來(lái)偵測(cè)在錯(cuò)誤的狀況下產(chǎn)生的瑕疵 . 抑制活動(dòng)通常需要審核或作 100%的檢驗(yàn) . ? 由受過(guò)完整訓(xùn)練的操作員執(zhí)行對(duì) X值或 Y值的 SPC or SPM 操作員受過(guò)訓(xùn)練且了解 SPC的規(guī)則 , but management will not empower them to stop for investigation. ? . 是用來(lái)嘗試防止或偵測(cè)瑕疵的 這些行動(dòng)並無(wú)法在短期或長(zhǎng)期持續(xù)下去 ? 警告訊號(hào) 用來(lái)企圖偵測(cè)瑕疵 . 當(dāng)加速生產(chǎn)成為首要之務(wù)時(shí) , 作業(yè)員會(huì)被要求忽略或離線處理生產(chǎn)線上的警告訊號(hào) ? 針對(duì) X值或 Y值 所做的 SPC 或 SPM 若無(wú)經(jīng)過(guò)適當(dāng)訓(xùn)練將毫無(wú)用處 2020年 9月 18日星期五 流程的錯(cuò)誤防止 2020年 9月 18日星期五 Pg 9 何謂 PokaYoke (錯(cuò)誤防止 )? ? PokaYoke 是從日文翻譯而來(lái) ,poka表示因疏忽發(fā)生的錯(cuò)誤 ,而 yokeru表示規(guī)避 . ? PokaYoke 一詞是由日本工程師 Shigeo Shingo所發(fā)明 . ? 它之前原本被稱為 “防呆 foolproofing” 但 Shigeo Shingo身配此種說(shuō)法會(huì)對(duì)多數(shù)藍(lán)領(lǐng)工人造成歧視與不敬 . ? 定義 : ? 證實(shí)流程的錯(cuò)誤是改變使用的方法或儀器以確認(rèn)特定的錯(cuò)誤不會(huì)再次發(fā)生 . ? 例子 : ? 加入一個(gè) locator pin去避免工件之間的無(wú)法相容情形 . 2020年 9月 18日星期五 Pg 10 錯(cuò)誤防止的效益 ? 爭(zhēng)取零誤差 ? 導(dǎo)致品質(zhì)檢驗(yàn)工作消除 ? 尊重工人的智慧 ? 取代一些原本需仰賴記憶的重複性工作 ? 將操作員的部分時(shí)間與精力空出來(lái)轉(zhuǎn)作從事其他更具創(chuàng)造性和高附加價(jià)值的活動(dòng) ? 定義 ?錯(cuò)誤是任何偏離正常流程的活動(dòng) ? 錯(cuò)誤是一些在正常流程中應(yīng)予發(fā)生的情形不當(dāng)?shù)匕l(fā)生或根本未發(fā)生 ? 所有不良或誤差是由錯(cuò)誤而來(lái) ? 並非所有錯(cuò)誤皆會(huì)導(dǎo)致誤差 Defects 2020年 9月 18日星期五 Pg 11 人為錯(cuò)誤的種類 ? 十種人為錯(cuò)誤 : 1. 遺忘 2. 因誤解產(chǎn)生之錯(cuò)誤 3. 確認(rèn)錯(cuò)誤 4. 生手發(fā)生的錯(cuò)誤 5. 故意的錯(cuò)誤 6. 疏忽產(chǎn)生的錯(cuò)誤 7. 因遲緩產(chǎn)生之錯(cuò)誤 8. 因無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化或監(jiān)督產(chǎn)生之錯(cuò)誤 9. 意外的錯(cuò)誤 10. 有意圖的錯(cuò)誤 ? 十種解救方式 1. 事先提醒操作人員 , 每隔一段時(shí)間作檢查 2. 訓(xùn)練 , 標(biāo)準(zhǔn)化 3. 訓(xùn)練 , 集中注意力 , 保持警覺(jué) 4. 增加技能 , 標(biāo)準(zhǔn)化 5. 基本教育 , 經(jīng)驗(yàn) 6. 集中注意力 , 紀(jì)律 , 標(biāo)準(zhǔn)化 7. 增加技能 , 標(biāo)準(zhǔn)化 8. 工作指示 , 標(biāo)準(zhǔn)化 9. 全面生產(chǎn)力維持 10. 紀(jì)律 , 基礎(chǔ)教育 2020年 9月 18日星期五 Pg 12 不良的種類 ? 省略處理 ? 處理不當(dāng) ? 不正確建置工件 ? 零件遺漏 ? 零件錯(cuò)置 ? 處理錯(cuò)誤工件 ? 作業(yè)疏失 ? 不正當(dāng)調(diào)整 ? 儀器未正常啟動(dòng) ? 工具與機(jī)具未適當(dāng)備妥 2020年 9月 18日星期五 Pg 13 錯(cuò)誤防止的八大原則 ? 建立適合流程的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ? 即使錯(cuò)誤被找出來(lái)也不可能將之視為有瑕疵產(chǎn)品 ? 所有出於疏忽的錯(cuò)誤與瑕疵可以避免 ? 我們必須假設(shè)錯(cuò)誤並非不可避免的 ? 切忌做錯(cuò)事 , 開(kāi)始做對(duì)的事 – 從現(xiàn)在起 ! ? 消弭一切 “但是 ….” “ 我們知道它不對(duì) , 但是 …” 的說(shuō)辭 ? 不要再找藉口 , 思考如何解決與克服問(wèn)題 ? 責(zé)備的企業(yè)文化將產(chǎn)生屬下碰到困難只會(huì)找藉口的反應(yīng) 2020年 9月 18日星期五 Pg 14 ? 有 60%的成功機(jī)會(huì)來(lái)自於‘做了夠好’ – 從現(xiàn)在開(kāi)始 ! ? 在思考如何行動(dòng)之前毋須等待一定要做到完美 ? 在真正做了之後你可以根據(jù)既有資料修正解決方案 ? 零瑕疵需要的是全公司上下的共同承諾 ? 組織中的每一份子必須共同努力才能消除錯(cuò)誤與不良的發(fā)生 ? 三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮 ? 群策群力方是有效改善的關(guān)鍵 ? 找尋問(wèn)題的根源 ? 確認(rèn)我們針對(duì)瑕疵所治的是‘ 本’而不是‘ 標(biāo)’ 。 sC o n t r o l l e d ?I n p u t o rO u t p u t ?S p e c . L i m i t s / R e q u i r e m e n t sM e a s . M e t h o dC o n t r o l M e t h o dS a m p l e S i z eF r e q .W h o / W h a t M e a s u r e s ?W h e r e R e c o r d e dD e c i s i o n R u l e / C o r r e c t i v e A c t i o nS O P 39。E, etc等工具之間的附著性 ? 僅畫(huà)出高風(fēng)險(xiǎn) ,關(guān)鍵流程步驟 . ? 控制何者 ? ? 投入或產(chǎn)出的名稱 ? 投入或產(chǎn)出 ? – 特別指明 ? 剛開(kāi)始時(shí) , 計(jì)劃可能對(duì)產(chǎn)出比投入有更多的控制 ? 目標(biāo)僅作為投入的控制 ,而非產(chǎn)出的監(jiān)控 P r o c e s s S t e pW h a t 39。 sU n i t s f o r A i r S h i p m e n tI n p u tO n t i m e u n i t s a i r s h i p p e dO u t p u tG r o u pU n i t s f o r S h i pControl 2020年 9月 18日星期五 Pg 23 D ? M ? A ? I ? C ? Realization ? 專案何時(shí)開(kāi)始實(shí)現(xiàn) ? ? 在專案結(jié)案之時(shí) ! ? 什麼是實(shí)現(xiàn) ? ? 專案結(jié)案後的 12