20xx年賓館服務(wù)員崗位職責(zé)-展示頁
2025-01-26 01:30本頁面
【正文】 域內(nèi)日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及
時維修，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8. 負(fù)責(zé)本樓層客房內(nèi)布草、客用品、設(shè)施設(shè)備管理工作。
6. 熟悉酒店營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況。
4. 負(fù)責(zé)樓層客房的計劃衛(wèi)生工作。
2. 服從領(lǐng)班、主管的工作安排，遵守酒店相關(guān)規(guī)章制度。
7） 領(lǐng)用客用品：按工作報表上的消耗數(shù)領(lǐng)取。
5）保潔工作：按規(guī)范清潔走廊，按程序清掃房間，及時填寫《客房服務(wù)員工作報表》，必須 做一間，填一間，布草投入指定地點。
3）領(lǐng)取鑰匙，對講機(jī)和工作報表：參加晨會，聽取客房主管工作安排，在《領(lǐng)用本》上簽
名，同時聽取當(dāng)天的大清潔和單項清潔的安排。
客房服務(wù)員每日工作：
1）上班時間待定。
22）樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。
20）做好布草的收發(fā)、盤點、運(yùn)送及補(bǔ)充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具
和客用品。
18）做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作。
16）清掃客房和樓層公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即保修。
14）檢查退房，按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺。
12）真實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給主管，并在報表備注上注明。
10）負(fù)責(zé)本樓層賓客遺留物品的清點，上交。
8）負(fù)責(zé)檢查，清點，保管本樓層的固定財產(chǎn)及棉織品，日用品。
6）負(fù)責(zé)本樓層賓客生命財產(chǎn)的安全。
4）負(fù)責(zé)所在樓層客房及環(huán)境的清潔。
2）遇見客人微笑和問候，禮貌待客，營造溫馨的服務(wù)。賓館服務(wù)員崗位職責(zé)篇一：酒店服務(wù)員崗位職責(zé)
客房服務(wù)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。
工作內(nèi)容：
1）規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕；提供良
好環(huán)境。
3）每天按規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成酒店的任務(wù)，并積極主動完成。
5）負(fù)責(zé)客房內(nèi)日用品及時補(bǔ)充。
7）負(fù)責(zé)本樓層設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。
9）處理本樓層客人提出的各種服務(wù)，難以解決的問題及時匯報客房主管。
11）負(fù)責(zé)本樓層各項表格的填寫上報。
13）按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。
15）做好每天大清潔項目和單項清潔項目。
17）做好樓層的客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。
19）及時執(zhí)行前臺的服務(wù)指令，滿足客人的要求并及時反饋結(jié)果。
21）及時滿足客人提出的需求，超出職權(quán)范圍及時報告。
23）完成上級指派的其它任務(wù)。
2）準(zhǔn)時簽到上崗：整齊好著裝，注意儀容儀表，佩戴工號牌，請假須事先申請，并得到主 管同意。
4）保潔準(zhǔn)備工作：檢查工具、工作車清潔與車上物品配備，清點工作間的布草，發(fā)現(xiàn)缺少 及時上報。
6） 保潔結(jié)束：清點布草，把工作車上的垃圾放到指定地點。
編寫人：
日
批準(zhǔn)人：日 期： 審核人：簽署人： 期： 日 期： 日 期：
篇二：客房服務(wù)員崗位職責(zé).
客房服務(wù)員崗位職責(zé)
1. 牢記服務(wù)宗旨，熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1