20xx年酒店員工上半年工作參考總結模板5篇-展示頁
2025-01-17 00:46本頁面
【正文】 的x%、x%、x%。 酒店通過狠抓治理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工本錢、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴操縱。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。其中客房收入為x萬元，寫字間收入為x萬元，餐廳收入x萬元，其它收入共x萬元?！ 【频晖ㄟ^調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關運營措施，增加了營業(yè)收入。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的鼓舞，酒店總經(jīng)理班子帶著各部門經(jīng)理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的奉獻，獲得了頗為可觀的業(yè)績。2021年酒店員工上半年工作參考總結模板5篇 2021年酒店員工上半年工作總結【一】 酒店總經(jīng)理班子按照中心的要求，年初制定了上半年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目的”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著上半年各項工作的開展?！ ∵\營創(chuàng)收。酒店全年完成營收為x萬元，比去年超額x萬元，超幅為x%。全年客房平均出租率為x%，年均房價x元/間夜?！ ≈卫韯?chuàng)利。酒店全年運營利潤為x萬元，運營利潤率為x%，比去年分別增加x萬元和x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%?！ 【频晖ㄟ^引進品牌治理，強化《員工待客根本行為準則》關于“儀表、微笑、征詢候”等20字內(nèi)容的培訓，加強治理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)效勞水準。此外，在大型活動的接待效勞中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的效勞，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們可以圓滿地完成此次活動?！ 【频晖ㄟ^制定“大型活動安保方案”等項平安預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡查，嚴密防控。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句效勞行業(yè)周知的運營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。因此在做為酒店的運營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違犯道德的前提下，都會最大化滿足客人。我不斷堅信顧客確實是上帝的道理，總是在盡可能的把我本人的效勞做到極致。酒店的前臺，工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。 在這半年我主要做到以下工作： 一、加強業(yè)務培訓，提高本身素養(yǎng) 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直截了當?shù)拿鎸腿?，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量反映出一個酒店的效勞水準和治理水平，因此對員
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