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20xx年酒店員工上半年工作參考總結(jié)模板5篇-展示頁

2025-01-17 00:46本頁面
  

【正文】 的x%、x%、x%?! 【频晖ㄟ^狠抓治理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工本錢、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)操縱。酒店客房出租率和平均房價(jià),皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。其中客房收入為x萬元,寫字間收入為x萬元,餐廳收入x萬元,其它收入共x萬元?! 【频晖ㄟ^調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等相關(guān)運(yùn)營措施,增加了營業(yè)收入。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn),以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操,尤其下半年xx屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的鼓舞,酒店總經(jīng)理班子帶著各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的奉獻(xiàn),獲得了頗為可觀的業(yè)績。2021年酒店員工上半年工作參考總結(jié)模板5篇  2021年酒店員工上半年工作總結(jié)【一】  酒店總經(jīng)理班子按照中心的要求,年初制定了上半年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目的”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等??傮w思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著上半年各項(xiàng)工作的開展。  運(yùn)營創(chuàng)收。酒店全年完成營收為x萬元,比去年超額x萬元,超幅為x%。全年客房平均出租率為x%,年均房價(jià)x元/間夜。  治理創(chuàng)利。酒店全年運(yùn)營利潤為x萬元,運(yùn)營利潤率為x%,比去年分別增加x萬元和x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%?! 【频晖ㄟ^引進(jìn)品牌治理,強(qiáng)化《員工待客根本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、征詢候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)治理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)效勞水準(zhǔn)。此外,在大型活動(dòng)的接待效勞中,我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信,信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員工熱情周到的效勞,給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,使我們可以圓滿地完成此次活動(dòng)?! 【频晖ㄟ^制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)平安預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡查,嚴(yán)密防控。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多,“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句效勞行業(yè)周知的運(yùn)營格言,在這里被發(fā)揮到了極致。因此在做為酒店的運(yùn)營者,往往對(duì)客人的要求,只要在不觸犯法律和違犯道德的前提下,都會(huì)最大化滿足客人。我不斷堅(jiān)信顧客確實(shí)是上帝的道理,總是在盡可能的把我本人的效勞做到極致。酒店的前臺(tái),工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯(cuò)。  在這半年我主要做到以下工作:  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高本身素養(yǎng)  前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直截了當(dāng)?shù)拿鎸?duì)客人,員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的效勞水準(zhǔn)和治理水平,因此對(duì)員
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