20xx年酒店員工上半年工作參考總結(jié)模板5篇-展示頁(yè)
2025-01-17 00:46本頁(yè)面
【正文】 的x%、x%、x%。 酒店通過(guò)狠抓治理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工本錢、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)操縱。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。其中客房收入為x萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為x萬(wàn)元，餐廳收入x萬(wàn)元，其它收入共x萬(wàn)元?！ 【频晖ㄟ^(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)運(yùn)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年xx屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的鼓舞，酒店總經(jīng)理班子帶著各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的奉獻(xiàn)，獲得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。2021年酒店員工上半年工作參考總結(jié)模板5篇 2021年酒店員工上半年工作總結(jié)【一】 酒店總經(jīng)理班子按照中心的要求，年初制定了上半年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目的”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著上半年各項(xiàng)工作的開(kāi)展?！ ∵\(yùn)營(yíng)創(chuàng)收。酒店全年完成營(yíng)收為x萬(wàn)元，比去年超額x萬(wàn)元，超幅為x%。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)x元/間夜?！ ≈卫韯?chuàng)利。酒店全年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為x萬(wàn)元，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率為x%，比去年分別增加x萬(wàn)元和x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%?！ 【频晖ㄟ^(guò)引進(jìn)品牌治理，強(qiáng)化《員工待客根本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、征詢候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)治理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)效勞水準(zhǔn)。此外，在大型活動(dòng)的接待效勞中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的效勞，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們可以圓滿地完成此次活動(dòng)。 酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡查，嚴(yán)密防控。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句效勞行業(yè)周知的運(yùn)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。因此在做為酒店的運(yùn)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違犯道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。我不斷堅(jiān)信顧客確實(shí)是上帝的道理，總是在盡可能的把我本人的效勞做到極致。酒店的前臺(tái)，工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)?！ ≡谶@半年我主要做到以下工作： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高本身素養(yǎng) 前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直截了當(dāng)?shù)拿鎸?duì)客人，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的效勞水準(zhǔn)和治理水平，因此對(duì)員
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