20xx年度工作參考總結(jié)醫(yī)院客服年度工作參考總結(jié)范文-展示頁
2025-01-17 00:38本頁面
【正文】 窘境、提高質(zhì)量、加快開展的至關(guān)重要的一年。一年來，圍繞院領(lǐng)導提出的“落實年”的總體目的，效勞中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級效勞”為標準，以落實、完善、開展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去號碼錯誤等要素，回訪病人3127人，滿意者2686人，根本滿意2021人，不滿意者12人，%，回訪率84%，意見反響及時率100%。其次抓好效勞臨床工作的落實。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。今年以來，為提高全民的健康保健認識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們?yōu)槿罕娏x務測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預定、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽
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