【正文】 . 有事需進入他人辦公室需先輕輕敲門，得到應允方可進入。
5．與你的同事、患者、上級、下屬交流時，要善于傾聽與接受別人的建議、要求，尊重別人的意見，切忌隨便打斷對方談話和隨意否定對方意見。
3．工作中注意同事間的友好合作與往來，多贊揚同事的工作，形成互相鼓勵、互相配合、互補長短的良好工作氣氛。
任何員工在工作場合禁止穿短褲、短裙、拖鞋工作（手術室除外） 工作中遇到各種對外活動，應注意自己的儀態(tài)儀表及著裝，有助于醫(yī)院形象 l 交流言談 1．除業(yè)務公開指導需大聲講解外，工作人員應盡量低聲交流，以免影響我們的患者以及你周圍同事的工作。
男性員工應勤剃頭、修面，頭發(fā)不長于衣領，在著工作服時，如內著襯衫，必須系領帶。這對你的工作、協(xié)調、計劃或是發(fā)展都是有益的。組織結構是一個管理的系統(tǒng)，它是XXX經營思想的一種保證，為了適應日益變化的經營環(huán)境加上XXX自身的發(fā)展、壯大，醫(yī)院的組織結構也會變化，一旦變化，醫(yī)院會不定期地通過書面的方式公告于眾。
XXX醫(yī)院組織結構： 宿遷XXX在組織管理上有自己的結構。請想象一下，如果在門診工作中，員工就同一問題給患者不同的答案，會造成什么樣的混亂情景。此外，你還應做到言行一致。你應該與團隊中的成員進行溝通。例如，把你對優(yōu)質服務障礙的看法分享給大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。提不出問題，也就無法解決問題。我們可以借鑒他人的經驗與建議，特別是在尋求使患者更滿意的新途徑時，更會從中得到啟迪。沒有所有人員的參與，你不可能獲得成功。此外它還意味著當其他團隊成員遇到困難時，應及時提供幫助。兩個人的力量總是強于一個人，整個團隊的力量就更強大了。例如，當你為患者提供杰出的服務后，患者就會一再光臨XXX醫(yī)院，不論是在幾百里外的鄉(xiāng)村或城市都一樣。麥當勞作風有七項原則，每一項都強調了團隊合作，列出了成為XXX團隊成員的基本要求。
XXX作風 XXX作風是由XXX管理層制定的一系列行為標準，它描述了我們如何通過共同工作去達到目標。
團隊精神： 尊重、融合、協(xié)作、互動，團隊公式：1+12 學習培訓觀： 最成功醫(yī)院是學習型醫(yī)院，最優(yōu)秀員工是學習型員工，知識是最重要資源，培訓是最重要經營 在知識經濟時代，知識成為最重要的財富?；颊叩臐M意是我們最大的滿足。享有一定的職權，就意味著要承擔一定的責任，“利”是對管理者應用職權的結果的一種獎懲，實質是一種評定和考核。在醫(yī)療活動和醫(yī)院的各項工作中，病人處于中心地位，醫(yī)院的一切工作都應圍繞這個中心，以適應病人需求，有利于病人康復為準則。
經營理念： 以人為本，誠信服務 在經營活動中人是最主要、最活躍的要素，重視人的因素、調動人的積極性，已成為現(xiàn)代管理的一個重要觀點。要鞏固這個基礎，就必須要有嚴格的質量要求，以優(yōu)質創(chuàng)品牌。
我們坦誠相待、互相尊重、互相鼓勵、互相關心、互相幫助、互相贊賞，達到一個又一個目標，以實現(xiàn)我們的發(fā)展。
XXX精神：嚴謹、求精、勤奮、奉獻 經營宗旨：提供更人性化的醫(yī)療服務，滿足人們更高的健康需求是我們永遠的目標?？傊?，愿你在XXX的工作順心，事業(yè)順利！ 醫(yī)院的文化 醫(yī)院文化觀： 涵蓋醫(yī)院物質文明和精神文明，包括就醫(yī)環(huán)境、設備、規(guī)章制度、文化活動及核心價值觀等管理理論和觀念形態(tài)實際的稱謂。當你在工作上有疑問或遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通。為此我們相信本手冊將會幫助你做到這一點。當我們在一起工作時，為了一個共同的目標，我們必須建立保護大家并使大家共同受益的規(guī)則。經常重溫本手冊會有助你在XXX充分發(fā)揮自己的才能。 [不孕不育醫(yī)院員工手冊] 醫(yī)院員工手冊范本
XX醫(yī)院員工手冊 前 言 歡迎你加入XXX大家庭，愿XXX醫(yī)院的工作成為你事業(yè)新的起點。
這是你的手冊，也是我們XXX醫(yī)院對人員管理的基本準則， 目的是幫助你在新的工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須了解的信息，請你仔細閱讀。
政策對醫(yī)院的經營來講是必不可少的，它將有助于你卓有成效、井井有條地工作。我們都明白大多數(shù)人都渴望能有互助，禮讓，有效，誠實的工作環(huán)境。
你的直屬上司是你工作的主要指導人，他/她將負責你的訓練、工作安排及你的個人發(fā)展。當他/她無法幫你解決問題時，請咨詢公司人力資源部主管，他/她會指導你并幫你找出問題的癥結，或引導你尋求醫(yī)院管理層的幫助。靈魂、信念、準則、驅動力，是醫(yī)院管理的高級形態(tài) 我們的價值觀 經濟效益與社會效益并重是我們的基本觀念；個人和醫(yī)院的價值共同得到提升是我們最終的目的。
共同愿景： 創(chuàng)一流醫(yī)院，做一流專家，發(fā)展自己，奉獻社會 我們力求在工作中，通過團隊合作，發(fā)展自我，發(fā)展他人，發(fā)展我們的事業(yè)。
發(fā)展策略： 大專科、小綜合，做專、做優(yōu)、做強、做大 工作重心： 以患者為中心、以質量為核心、以服務為重心 患者是醫(yī)院賴以生存的基礎，也是醫(yī)院唯一的客戶，他始終是我們各項工作的重點。隨著人民生活水平的提高，患者所關注的不再是單一的療效，服務也越來越被人們所重視，良好的服務可以是療效的附加價值。
這里的“人”除了員工外，還應包括醫(yī)院的服務對象——患者。
醫(yī)療質量觀： 療效才是硬道理；質量公式：100—1=0 醫(yī)療服務觀： 標準化服務、親情化服務、個性化服務、超值化服務 管理理念： 員工為本，制度為尊，激勵為主，共享共擔，責、權、利對稱 有分工才有責任，每個管理層次上的管理者所應該具有職、權、責、利要統(tǒng)一，要分明。
管理目標： 充滿活力，快樂工作 管理服務觀： 領導向員工提供一流服務，員工向患者提供一流服務 我們鼓勵并贊賞每位員工花更多時間和精力與患者交流，真正了解患者的需求，創(chuàng)造性努力達到和超過患者對我們的期望。
我們贊賞并堅持以情、以心服務。醫(yī)院只有成為學習型組織才能不斷地吸收新的知識、技術，才能不斷超越自己。像團隊那樣一起工作，可以使我們超過現(xiàn)有成績，達到更高標準。
注重整體利益 當你做每一件事情時，都應考慮它會如何影響整個醫(yī)院的利益。
群策群力 在其他人的幫助下，共同解決問題或提出新的觀點。例如，每一名工作伙伴都可以提出使患者滿意的建議。
在確認團隊貢獻的同時，肯定個人成績 如果團隊取得了成績，那么我們應當肯定每一名成員的貢獻。
尋求并利用差異與爭論，去尋求整體和患者的利益 XXX的實力來自于團隊的眾多成員，他們擁有不同的背景和觀點。
5．通過相互信任和坦率的溝通，去正視問題，解決問題 只有主動地表達不同看法，才能有效地解決問題。只有當每個人都關注問題時，才能解決問題。
6．積極聆聽他人意見，主動與每一個人溝通，保持言行一致 有效溝通可以明確表達自己的想法，并聆聽他人意見。例如，假若在提到一個程序問題時，通過聆聽團隊其他成員的意見，可以為你帶來新的思路。
7．百分之百地支持決定 在每個成員都發(fā)表意見并聆聽了他人的意見后，團隊應該作出一致的決定，對決定，每一個成員都必須遵循并予以支持。作為團隊，在行動開始后，就應像一個整體那樣去工作。作為工作伙伴你有權力了解它的內容，但你不可以將我們的結構告訴醫(yī)院以外的人員、團體、組織及機構。對于這一點你應該有思想準備，并且經常明白自己的工作位置、自己的主管和下級、有關的部門及你的同事。
XXX行為準則 l 儀態(tài)儀表 每日注意自我修飾，保持整潔的外表。
女性員工應穿著端莊、大方、宜淡妝，工作時不可散發(fā)披肩。
2．工作時不能在工作場所聚集談論與工作無關的話題，更不能互相評論你的同事、上級，以及與他(她)們的個人隱私。
4．所有語言交流時，應對你所講的話負責，必須遵循的講話原則是：有利于我們患者的身心健康；有利于你周圍同事和相關科室的工作和形象；有利于醫(yī)院的整體利益和形象；有利于自身形象、修養(yǎng)；我們要努力營造平等、和諧、健康、大家庭式的積極向上的工作學習氛圍。
6．在過道、樓梯、電梯以及其它場所，直面熟悉或不熟悉的員工，應互致問候或互致友好的笑意。
●電話禮儀 1．電話鈴響之后，要迅速接聽，遲接電話，須示歉意。電話交流時，注意使用“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語，時時抱有方便對方或打擾對方表示非常抱歉的意念。亦不可簡單地說“不在”或直接掛機。
●無煙工作環(huán)境及勸煙 1．所有員工在工作時間內不得在醫(yī)院內任何診療區(qū)域吸煙，非工作時間可在醫(yī)院規(guī)定的有限區(qū)域內吸煙(一層科室在衛(wèi)生間、二層以上在附樓樓梯走道)。
2．由于醫(yī)院是人口較密集的公共場所，醫(yī)院環(huán)境的空氣質量直接影響患者的健康，因此，在保證我們自己不吸煙的情況下，所有員工有義務勸說我們的患者不要在禁煙區(qū)域吸煙。
●車輛停放 員工的自備交通工具必須從規(guī)定的通道出入醫(yī)院，并按指定區(qū)域停放。
2．任何部門和員工不得私自占用醫(yī)院的財產。
3．任何員工不得私自搬走