20xx家具公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)-展示頁(yè)
2025-01-16 22:52本頁(yè)面
【正文】 金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無(wú)灰塵。每天或每周都必需參加例會(huì)，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況，做好當(dāng)
天或未來(lái)一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。
三、 銷售行為：
售前準(zhǔn)備：
（1） 日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識(shí)，熟識(shí)所售商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功
能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。
b) 低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。
b) 點(diǎn)頭角度是15度。
c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。
（二） 儀表
等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a) 以站立姿勢(shì)，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
男營(yíng)業(yè)員不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。
上班時(shí)整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。
無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。
商場(chǎng)內(nèi)絕不能在顧客面前與同事爭(zhēng)論或議論任何事情。
上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。
導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范
一、 紀(jì)律工作：
團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)主管的工作安排。
做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)
目標(biāo)顧客的跟蹤。家具公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)篇一：家具專賣店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)
星佑家具導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
職責(zé)：
做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。
服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。
按時(shí)上、下班，不遲到、不早退；請(qǐng)假必須親自履行請(qǐng)假手續(xù)。
上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，不要看報(bào)紙、雜志；保持工作場(chǎng)所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時(shí)不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時(shí)，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。
必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；下班時(shí)應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。
二、 儀表、儀態(tài)：
（一） 儀態(tài)
工作時(shí)間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。
女營(yíng)業(yè)員不得長(zhǎng)發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。
注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。
b) 手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。
走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a) 向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。
目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a) 鞠躬時(shí)應(yīng)低頭至身體成30度。
c) 面帶微笑，目送顧客離去。
（2） 例會(huì)。
（3） 做好展場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
b) 地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；賣場(chǎng)門口附近區(qū)域 應(yīng)保持清潔。
售中服務(wù)：
顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段：注意產(chǎn)生興趣味聯(lián)想產(chǎn)生購(gòu)買欲望比較信任決定購(gòu)買行動(dòng)。
（2） 走近顧客
時(shí)機(jī)：a) 顧客長(zhǎng)時(shí)間地看著一種商品時(shí)，表示其對(duì)商品產(chǎn)生興趣；
b) 顧客用手摸商品進(jìn)行考慮時(shí)；
c) 顧客看來(lái)看去在尋找什么東西時(shí)，需了解顧客購(gòu)買意向；
d) 顧客兩人或幾人在討論商品時(shí)；
e) 與顧客視線相對(duì)時(shí)。
（3）招呼顧客
接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對(duì)待，就像海納百川一樣微笑去面對(duì)每一位顧客的請(qǐng)求；我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個(gè)一樣：
“買與不買”一個(gè)樣
“買多買少”一個(gè)樣
“穿好穿壞”一個(gè)樣
a) 顧客表明參觀購(gòu)買意向時(shí)，要主動(dòng)陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看
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