20xx家具公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)-展示頁
2025-01-16 22:52本頁面
【正文】 金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無灰塵。每天或每周都必需參加例會，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況，做好當(dāng)
天或未來一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。
三、 銷售行為：
售前準(zhǔn)備：
（1） 日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功
能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣點清晰，商品設(shè)計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。
b) 低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。
b) 點頭角度是15度。
c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。
（二） 儀表
等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢：
a) 以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
男營業(yè)員不留長發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。
上班時整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無關(guān)的徽章。
無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。
商場內(nèi)絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情。
上班前完成個人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。
導(dǎo)購員現(xiàn)場行為規(guī)范
一、 紀(jì)律工作：
團結(jié)協(xié)助，服從上級主管的工作安排。
做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)
目標(biāo)顧客的跟蹤。家具公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)篇一：家具專賣店營業(yè)員崗位職責(zé)
星佑家具導(dǎo)購員崗位職責(zé)
職責(zé)：
做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護工作。
服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排。
積極進取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。
按時上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續(xù)。
上班時間不要談?wù)撆c工作無關(guān)的事，不要看報紙、雜志；保持工作場所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。
必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；下班時應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。
二、 儀表、儀態(tài)：
（一） 儀態(tài)
工作時間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。
女營業(yè)員不得長發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。
注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。
b) 手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。
走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢：
a) 向顧客點頭致意，然后才走近。
目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢：
a) 鞠躬時應(yīng)低頭至身體成30度。
c) 面帶微笑，目送顧客離去。
（2） 例會。
（3） 做好展場清潔衛(wèi)生。
b) 地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；賣場門口附近區(qū)域 應(yīng)保持清潔。
售中服務(wù)：
顧客購物有8個心理階段：注意產(chǎn)生興趣味聯(lián)想產(chǎn)生購買欲望比較信任決定購買行動。
（2） 走近顧客
時機：a) 顧客長時間地看著一種商品時，表示其對商品產(chǎn)生興趣；
b) 顧客用手摸商品進行考慮時；
c) 顧客看來看去在尋找什么東西時，需了解顧客購買意向；
d) 顧客兩人或幾人在討論商品時；
e) 與顧客視線相對時。
（3）招呼顧客
接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對待，就像海納百川一樣微笑去面對每一位顧客的請求；我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個一樣：
“買與不買”一個樣
“買多買少”一個樣
“穿好穿壞”一個樣
a) 顧客表明參觀購買意向時，要主動陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看
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