房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問(wèn)基礎(chǔ)培訓(xùn)之形象篇(23頁(yè))-地產(chǎn)培訓(xùn)-展示頁(yè)
2024-08-25 14:44本頁(yè)面
【正文】 表達(dá)要熱情 ， 語(yǔ)氣要充滿信心 。 如何提高語(yǔ)言的表達(dá)能力 人交往的目的 ， 就是為了溝通思想 、 情感 ， 明確交往的主題 ，達(dá)到自己的意愿 。 二、言談舉止 置業(yè)顧問(wèn)的坐、站、走路和談話都要得當(dāng)，工作要有效率。 男 性 服裝：男性必須穿西裝打領(lǐng)帶 ， 夏天穿淺色襯衣配深色西褲 ， 皮鞋保持光亮 。忌用過(guò)多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水 ， 頭發(fā)不染夸張顏色 。 服裝：女性服裝以職業(yè)化為準(zhǔn) ， 大方得體 ， 不穿奇裝異服 ， 不得穿拖鞋 。因此，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)有整潔的儀表、親和力較強(qiáng)的儀容；有主動(dòng)積極、面帶微笑、親切誠(chéng)懇的態(tài)度；有進(jìn)退有序的規(guī)范的禮儀；有流利的口才、收放自如的交談能力等。形象篇 劉顯才 置業(yè)顧問(wèn)的個(gè)人形象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著樓盤的形象。它能夠拉近與顧客的距離，減少顧客的疑慮，提高親和力，進(jìn)而促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為，達(dá)成交易。 一 、 儀容儀表 女性 公司有統(tǒng)一制服時(shí)必須穿工裝上班 。 裝飾：女員工要化淡妝 ， 不得濃妝艷抹 ， 不得留長(zhǎng)指甲 、 涂色油 。 佩戴首飾不要過(guò)多 ， 首飾選配得當(dāng) ， 不戴炫耀飾品 。 頭發(fā)：頭發(fā)要常修剪 ， 發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度 ，不得留胡須 。 彬彬有禮，主動(dòng)同客人、上級(jí)及同事打招呼； 多使用禮貌用語(yǔ)，例如：早晨好、謝謝、對(duì)不起、再見、歡迎光臨等等； 如果知道客人的姓名和職位，要盡量稱呼其職位，比如王總、張經(jīng)理等； 講客人能聽懂的語(yǔ)言； 進(jìn)入客房或辦公室前須先敲門； 同事之間要互敬互讓，說(shuō)話要溫文爾雅。 通過(guò)語(yǔ)言的交談 ， 使雙方思想趨于接近 、 感情融洽 、 排除誤會(huì)和干擾 ， 實(shí)現(xiàn)各自的意愿 。 與客戶談話的目的是為了感染客戶、打動(dòng)客戶。對(duì)于生意人來(lái)說(shuō)，有一句俗話：不怕貨賣不出去，就怕話說(shuō)不到家，可見表達(dá)能力之重要。 加強(qiáng)自己的表達(dá)能力 ， 須注意以下幾點(diǎn) ： 聲音洪亮：置業(yè)顧問(wèn)一定要注意自己的聲音大小 ， 切不可聲音太小 ， 讓人聽不清楚； 避免口頭禪：每個(gè)地方都有方言 ， 每種方言都有自己
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