【正文】 合富瑞德實(shí)際情 況與發(fā)展要求。 精細(xì)管理之四：管理顧問和企業(yè)共同建設(shè)精細(xì)管理工程的要點(diǎn) 一、動(dòng)員會(huì)：統(tǒng)一全體員工的思想、態(tài)度、觀念問題，解決“要不要建設(shè)精細(xì)管理工程”的意識(shí)問題。 五、“管理模式”一詞是相對(duì)靜態(tài)的，在許多企業(yè)請(qǐng)建模咨詢師編制的“管理模式”中，其大 量的內(nèi)容也是相對(duì)固定的、框框性的概念或程式，缺乏發(fā)展、創(chuàng)新的空間或“活口”、“接口”，據(jù)筆者一次偶然的機(jī)會(huì)了解到：國內(nèi)一家特別知名的廣告公司的《員工行為規(guī)范》與廣州一家的摩托車制造企業(yè)的《員工行為規(guī)范》相比較，除了總經(jīng)理的簽名不同，企業(yè)的名稱不同，其內(nèi)容幾乎一模一樣，連經(jīng)理的致詞都是一樣的，這種《員工行為規(guī)范》的模式在不同的企業(yè)身上套來套去，能說其模式有適應(yīng)性嗎？這種管理模式在相對(duì)靜態(tài)的、特定環(huán)境內(nèi)可能有其發(fā)揮作用的時(shí)期和存在的土壤；但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，市場是時(shí)時(shí)刻刻在變化的，企業(yè)的機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新 、管理創(chuàng)新、文化戰(zhàn)略創(chuàng)新又是永恒的，顯然這類“管理模式”是很難也不可能適應(yīng)處在動(dòng)態(tài)發(fā)展、時(shí)刻創(chuàng)新的企業(yè)里了。 四、一般來講，“管理模式”的首要特性是“模子”，然后才是建立在“模子”之中的“程式、方式”等，這種“模子”一旦建立起來，就要將很多規(guī)范性、程序性的以及許多難以通過規(guī)范性的工具和手段控制性的因素放在統(tǒng)一的“模子”、“程式”等的范圍或環(huán)境里思考、運(yùn)作。作為一個(gè)企業(yè)管理體系的設(shè)計(jì)師或創(chuàng)建企業(yè)管理特征的決策者來講：除了要處在企業(yè)管理范圍內(nèi)看企業(yè)的管理，更重要的還應(yīng)該是站在比企業(yè)管理更高的層次、境界來設(shè)計(jì)管理體系或指導(dǎo)企業(yè)管理特征的形成。 精細(xì)管理之三：多建“管理工程”，少套“管理模式” 筆者之所以提出多一些“管理工程”，少一些“管理模式”，其主要原因有五點(diǎn)： 一、“工程”一般是泛指將人力、物質(zhì)、環(huán)境、工法、資金等資源或要素通過科學(xué)的方法轉(zhuǎn)化為實(shí)體的項(xiàng)目，說到“工程”人們首先想到的是將有一個(gè)實(shí)體存在，而且在其建成后，還有一系列的方法對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要是從“質(zhì)量、工期、成本”等方面對(duì)其建設(shè)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)；一個(gè)合格的工程建成 使用或投產(chǎn)后，使用中有一定的穩(wěn)定性，但在工程的使用和運(yùn)轉(zhuǎn)中，有些結(jié)構(gòu)實(shí)體或部位會(huì)受到磨損，因此就需要修補(bǔ)、維護(hù)；還有，隨著技術(shù)的進(jìn)步，每一個(gè)“工業(yè)性工程”都會(huì)有后續(xù)的“技改”的任務(wù)和要求，工程的技改是任何一個(gè)工程不可回避的問題，所以工程從建設(shè)開始就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目。今發(fā)表出來是 希望能為更多“管理工程”的提出，拋磚引玉。 一定要樹立“精細(xì)管理工程”是企業(yè)全員智慧、力量發(fā)揮、集合的結(jié)果的觀念，要樹立“精細(xì)管理工程”是一個(gè)不 斷技改、長期發(fā)展的過程的觀念，只有在“精細(xì)管理工程”的”六精五細(xì)”的內(nèi)容被企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和全員接受、認(rèn)同的情況下，全體員工建設(shè)精細(xì)管理工程的積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得到發(fā)揮，”六精五細(xì)”的意識(shí)、目標(biāo)、方法才能較好的得到綜合性體現(xiàn)了，當(dāng)企業(yè)綜合性的體現(xiàn)”六精五細(xì)”時(shí)，企業(yè)必定是得到了有效的發(fā)展。 在實(shí)施“精細(xì)管理工程的”過程中，最為重要的 是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)，規(guī)范性的思路與方法是基本性的、必不可少的條件、要求、手段，而且，“精細(xì)”的表現(xiàn)形式是“規(guī)范”；創(chuàng)新的方法與技巧是在規(guī)范性的基礎(chǔ)上的、發(fā)展性的要求和手段，“精細(xì)”是創(chuàng)新的方向和動(dòng)力。 一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的是須企業(yè)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)分階段進(jìn)行，每階段性完成一個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改相關(guān)體系，只有這樣也需要這樣才能最終整合全部體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。其他類的企業(yè)宜依據(jù)自身的條件和特點(diǎn)，借鑒性、改造性甚至批判性地運(yùn)用。 三、建設(shè)“精細(xì)管理工程”時(shí)須注意的問題： 提出“精細(xì)管理工程”是本人對(duì)一家精細(xì)化工企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來的，因此從行業(yè)、產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的適用性來講，精細(xì)管理工程的建設(shè)和適用范圍比較適合精細(xì)化工產(chǎn)品制造企業(yè)，精密性程度高的加工制造企業(yè)。 “精細(xì)管理工程”的“精細(xì)”二字，具有與企業(yè)管理主要的基本屬性緊密結(jié)合的自然含義： （ 1）“精細(xì)”二字是一種形容詞，構(gòu)成“精細(xì)管理工程”時(shí)，從作為定語的角度上講，形成了企業(yè)管理的一種“精細(xì)”境界，從而指明了企業(yè)管理的方向。 有效的“管理”實(shí)際上也類似一個(gè)“工業(yè)工程”項(xiàng)目的建設(shè)，它也是由人力、物料、工具、資金、環(huán)境等因素組合而成的，它也是包含“質(zhì)量、成本、工期”等意識(shí)的，它也是可以通過分析它為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)帶來什么樣的收益、多大的收益而對(duì)管理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的；同時(shí)，管理是必定具有過程性、漸進(jìn)性的，也正因?yàn)榫哂羞^程性、漸進(jìn)性，它必然也有動(dòng)態(tài)性。 細(xì)算成本。 細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令 ，使之落實(shí)到人。 （二）、五細(xì)： 細(xì)分市場和客戶， 全面準(zhǔn)確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。 營銷精通： 市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。 技術(shù)精華： 企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)理念與企業(yè)管理制度有著密切的聯(lián)系。 精細(xì)管理工程之二：創(chuàng)論精細(xì)管理工程 一、概念的提出及其內(nèi)涵： 由筆者提出的“精細(xì)管理工程”，是企業(yè)按照”六精五細(xì)”的思路與方法，對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程。 三、企業(yè)追求成功、保持成功的有效途徑 建設(shè)精細(xì)管理工程： 建設(shè)精細(xì)管理工程是企業(yè)長期的任務(wù)； 精細(xì)管理工程是指導(dǎo)企業(yè)成功、持續(xù)成功的有力武器； 精細(xì)管理工程的內(nèi)容 六精 和 五細(xì) ； 建設(shè)精細(xì)管理工程的程序與方法。 最大的問題是發(fā)現(xiàn)不了問題嗎？管理問題的性質(zhì)和處理原則。精細(xì)管理工程之一 一、需要改變和樹立的幾種觀念： 管理其實(shí)很簡單：管理 =管人理事 +管事理人； 還事物的本來面目； 對(duì)事不對(duì)人，對(duì)嗎？ 最大的競敵是自己，戰(zhàn)勝自我（驕、餒、私、陋習(xí)），最好的老師是競爭對(duì)手和挑剔的客戶； 合格的管理者必定是合格的培訓(xùn)師，沒有不合格的員工，只有不稱職的管理者； 哲學(xué)素養(yǎng)是一個(gè)成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本條件，理念與制度的關(guān)系； 職工是企業(yè)的主任翁？員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖；將軍與士兵的關(guān)系；人才、人材、人財(cái)； 制度是工具嗎？制度大于總經(jīng)理； 最好的人力資源管理 工作者不是人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生； 企業(yè)內(nèi)部一刻也不能沒有誠信，工作的計(jì)劃性也是一種誠信； 1四種力量是企業(yè)競爭力、發(fā)展力的源泉與組成部分； 1企業(yè)內(nèi)部存在的主要矛盾體：產(chǎn)量與質(zhì)量；銷售與生產(chǎn)；規(guī)模與管理能力；管理與服務(wù)；管理者與被管理者；員工的利益與客戶能承受的成本；規(guī)范與創(chuàng)新；近期受益與后勁積累；內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)；個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展；人才輸出與社會(huì)資源積累；個(gè)人知名度與企業(yè)知名度； 1培訓(xùn)是需要付出代價(jià)的，不培訓(xùn)和不會(huì)培訓(xùn)將付出更大的代價(jià)，培訓(xùn)是最好的獎(jiǎng)勵(lì)，如何有效進(jìn)行培訓(xùn)； 1國營企業(yè)的私人行為與私營企業(yè)的國營行為； 1客戶是上帝嗎？ 1策劃不是萬能的，但沒有策劃是萬萬不能的，最好的策劃是不露痕跡的策劃，最精彩的策劃是把別人忽視的細(xì)節(jié)做出創(chuàng)意； 1造產(chǎn)品、創(chuàng)品牌、樹標(biāo)準(zhǔn)、塑文化是劃分企業(yè)在市場等次的標(biāo)準(zhǔn)； 1是否善于將社會(huì)資源為我所用將影響企業(yè)發(fā)展效果。 1木桶理論的補(bǔ)充。 二、搞好企業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程： 成功的企業(yè)背后一定有 規(guī)范性 +創(chuàng)新性 的企業(yè)管理制度； 如何創(chuàng)新性設(shè)計(jì)、優(yōu)化、完善企業(yè) 內(nèi)部管理制度； 如何保證企業(yè)管理制度的有效性和實(shí)施率。 四、成功的企業(yè)需要持續(xù)性的有效創(chuàng)新： 每個(gè)企業(yè)都具有創(chuàng)新的內(nèi)在需求，同時(shí)又都面臨創(chuàng)新的外在壓力，創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力或牽引力； 精細(xì)管理工程是一種創(chuàng)新的管理體系建設(shè)新方法； 規(guī)范性的管理是 創(chuàng)新經(jīng)營的重要基礎(chǔ)； 創(chuàng)新經(jīng)營要處理好與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之間的關(guān)系； 常用的創(chuàng)造性方法； 成功一定源自創(chuàng)新，但并非所有創(chuàng)新都能奏效或成功； 創(chuàng)新不是萬能的，沒有創(chuàng)新是萬萬不能的?！绷寮?xì)”是精細(xì)管理工程的核心內(nèi)容，其內(nèi)涵是： （一）六精： 企業(yè)精神： 企業(yè)文化的核心內(nèi)涵。 管理精髓： 企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個(gè)成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運(yùn)用忽然發(fā)展。 質(zhì)量精品： 企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形 成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。 精打預(yù)算。 細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位 ，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。 細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)， 做到制 度到位。 二、提出“精細(xì)管理工程”的依據(jù)： 把企業(yè)管理系統(tǒng)的建立與運(yùn)轉(zhuǎn)、完善作為一個(gè)“精細(xì)管理工程”項(xiàng)目（新建或技改）來看待，是基于以下三點(diǎn)認(rèn)識(shí)： “工程”一般是泛指將人力、物質(zhì)、環(huán)境、工法、資金等資源或要素通過科學(xué)的方法轉(zhuǎn)化為實(shí)體的項(xiàng)目，說到“工程”人們首先想到的是將有一個(gè)實(shí)體存在，而且在其建成后，還有一系列的方法對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要是從“質(zhì)量、工期、成本”等方面對(duì)其建設(shè)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)；一個(gè)合格的工程建成使用或投產(chǎn)后，使用中有一定的穩(wěn)定性，但在工程的使用和運(yùn)轉(zhuǎn)中，有些結(jié)構(gòu)實(shí)體或部位會(huì)受到磨 損，因此就需要修補(bǔ)、維護(hù)；還有，隨著技術(shù)的進(jìn)步，每一個(gè)“工業(yè)性工程”都會(huì)有后續(xù)的“技改”的任務(wù)和要求，工程的技改是任何一個(gè)工程不可回避的問題，所以工程從建設(shè)開始就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目。作為一個(gè) 企業(yè)管理體系的設(shè)計(jì)師或創(chuàng)建企業(yè)管理特征的決策者來講：除了要處在企業(yè)管理范圍內(nèi)看企業(yè)的管理，更重要的還應(yīng)該是站在比企業(yè)管理更高的層次、境界來設(shè)計(jì)管理體系或指導(dǎo)企業(yè)管理特征的形成。 （ 2）“精細(xì)”也是一種動(dòng)詞，可作謂語，從謂語的角度上講，“精細(xì)管理工程”表明了企業(yè)管理工程精細(xì)化的過程性、漸 進(jìn)性。因?yàn)?，從“精?xì)管理工程”的字面以及構(gòu)成內(nèi)容上講，更容易與精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)、精密產(chǎn)品加工制造企業(yè)的生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品特性結(jié)合起來理解，具有推行“精細(xì)管理工程”的行業(yè)優(yōu)勢。精細(xì)管理工程不是放之四海而皆準(zhǔn)的管理經(jīng)典 。反之，如果企業(yè)在沒有真正理解精