醫(yī)院窗口服務(wù)心得體會-展示頁
2024-12-07 03:02本頁面
【正文】 時溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門醫(yī)務(wù)人員打好前站。這樣的工作性質(zhì)決定了我們要以飽滿的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)，并且要做到業(yè)務(wù)熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉。有時我們多說一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。這時我們就要明白他們其實就想早點看病，早點做檢查，早點拿藥，早點看好病?！ ∽鳛橐幻巹┛频某蓡T，每天站在醫(yī)院藥局窗口，每天都要面對許多形形色色的患者。醫(yī)院窗口服務(wù)心得體會醫(yī)院窗口服務(wù)心得體會篇一 時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一年一度的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，老師在講演中列舉了許多生動實際的例子，特別是老師提出 在醫(yī)學(xué)不斷進步的今天，同樣級別的醫(yī)院技術(shù)水平差異不大，服務(wù)就會成為患者選擇醫(yī)院的首要條件?？梢哉f，服務(wù)與溝通是醫(yī)療市場競爭中一個十分重要的籌碼，發(fā)展和諧的醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)院信譽度，就能贏得廣大患者的信任和贊譽。有時患者會說話啰嗦，有時會聽不進解釋，還耍脾氣。這就需要我們具備良好的心理素質(zhì)，保持平和心態(tài)對待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責任心、同情心，多一些理解和寬容，對患者的咨詢與提問，力求解釋清楚，要準確告知患者的用藥注意事項，及時告訴患者醫(yī)生開據(jù)的藥物的使用方法等?！ ∷幘质轻t(yī)院工作的第一線，是所有患者來院就醫(yī)的必經(jīng)之路，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，藥局窗口代表的不僅是個人，更是整個醫(yī)院的形象。態(tài)度和藹，有問必答，解說清楚。 穿上白大衣，我們在患者眼里就是神圣的醫(yī)務(wù)工作者，患者在產(chǎn)生依賴感的同時也會對我們寄予很高的要求。三好一滿意窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生單位對外窗口都要圍繞服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，才能讓群眾滿意。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的白求恩杯三好一滿意窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，積極探索，創(chuàng)新行風建設(shè)的新模式，以行風建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意?！ 〖訌婎I(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風建設(shè)取得實效。二是加強考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口
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