前臺收銀員個人工作總結(jié)模板-展示頁
2024-12-07 03:00本頁面
【正文】 強同事之間的感情和部門之間的溝通。 三、以大局為重，不計較個人得失 不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象?！ ∵@段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量! 前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正。這也一直是今后工作努力的目標和方向。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變?！ r間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在__公司工作的__個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。沒有哪個人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。在這里，同事也教會了我很多東西?！ ‰m然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。一定不能帶有負面的情緒，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。前臺收銀員個人工作總結(jié)模板 一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能嚴格要求自己，較好的履行作為一名前臺收銀員的職責，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動的心去服務(wù)每一位顧客?！ ∶鎸︻櫩?，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。工作中要做好以下三點： 一、急客人之所急，想客人之所想 我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意?！ 《︻櫩鸵晕⑿Α 〗o自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。 三、熱門思想?yún)R報不要對客人做出沒有把握的 答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客?！ ≡谶@一年的工作時間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負。比如熱情主動的學(xué)習(xí)，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。現(xiàn)將__個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下： 一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在?！ 《颊f前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。 二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我 加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的，這是化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工?！ ∪?、拓展自己的知識面，不斷完善自己 三個月
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