客服人員月工作總結模板-展示頁
2024-12-07 02:41本頁面
【正文】 有足夠信心來正確回答客戶的問題。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利?？头藛T月工作總結模板客服人員月工作總結模板篇一 在這一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。于自己的成長有更好的磨練。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。 在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰。公司的制度，在一天天的完善，員工的素質在一天天的提高，我相信，xx的明天會更好!
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