服務(wù)工作心得體會(huì)-展示頁(yè)
2024-12-07 00:27本頁(yè)面
【正文】 會(huì)變成一件輕而易舉的事。 收費(fèi)人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。 當(dāng)我們遇到了不順心的事，難免心情也會(huì)不愉快，這時(shí)強(qiáng)求自己對(duì)司乘人員滿(mǎn)臉笑容，似乎是“強(qiáng)人所難”。因此，這種微笑不用靠行政命令來(lái)強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺(jué)自愿發(fā)出的。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應(yīng)該有微笑。若我們只顧一味“開(kāi)發(fā)小的資源”，強(qiáng)求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。在作風(fēng)建設(shè)年，在大力開(kāi)展“形象工程”的今天，我們作為一名收費(fèi)人員應(yīng)該如何理解“微笑服務(wù)”呢? 在武漢西所學(xué)習(xí)了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。服務(wù)工作心得體會(huì) 服務(wù)工作心得體會(huì)【篇一】 作為服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。輕松、舒適、信任和關(guān)愛(ài)始終是微笑服務(wù)的內(nèi)涵所在。對(duì)于廣大的司乘人員來(lái)說(shuō)，收費(fèi)人員硬擠出來(lái)的笑還不如不笑。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的朋友，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。可是工作的特殊性決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員
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