【正文】 實際操作的過程。自然而然，酒店的賬務(wù)處理以及其它零星瑣事也就越來越多。但平衡兩個字，告訴我，來到這社會的年輕人，首先，心態(tài)要放放平，社會不同學(xué)校的生活，年輕人就得這么忙碌，將來才會有出息。新店要開張，何況是比老店規(guī)模又大很多的新店，籌集的工作自然是煩忙。她還教會了我：要經(jīng)常性的總結(jié)，把每天的事情提前一天安排等先進(jìn)又棒的思想理念。由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒有專職的會計，導(dǎo)致很多賬面很混亂，因此，我也就碰到了很多大大小小的問題?！　嵙?xí)期一開始，我就來到了嘉興，來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳?！　〔恢挥X離開學(xué)校已經(jīng)有半年了，在這社會中的半年，讓我學(xué)到了很多很多書本上難以學(xué)到的東西，豐富了我個人的閱歷。不要過多的說我如何如何，在第一段介紹了自己的實習(xí)時間地點和分配到的任務(wù)后,下面的文字盡量少出現(xiàn)人稱。　　。參考文獻(xiàn)的標(biāo)注方法一律采用文后注釋，書寫順序為：如著作類：著者、書名、出版地、出版者、出版年、起止頁碼。　　三、實習(xí)報告寫作要求　　，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理。動手能力差等等，用這些，把自己實踐的過程內(nèi)容串起來。從實踐中看到的缺陷：政治觸覺不夠敏感。善于根據(jù)自己的知識、能力挑戰(zhàn)新工作?！　∥恼乱部梢砸詫嵙?xí)體會、經(jīng)驗為條目來結(jié)構(gòu)全文。再比如人際協(xié)調(diào)方法，工作中的人際協(xié)調(diào)和你學(xué)的公關(guān)理論與實務(wù)有什么樣的差異，你怎樣體會公關(guān)理論等?！　?，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態(tài)或面貌出現(xiàn)的。　　報告結(jié)構(gòu)安排：　　第一部分：高度概括　　以實習(xí)時間、地點、任務(wù)作為引子，或把實習(xí)過程的感受、結(jié)果，用高度概括的語言概括出來以引出報告的內(nèi)容。如文秘中的檔案管理，單位對工作人員的要求有什么、自己學(xué)的哪些知識在工作中運用上了，你運用的方式方法是否符合工作需要，效果如何。文秘工作者的儀表禮儀有什么要求等等)。法官需要的語言表達(dá)能力等等。法律條文的運用?！　《嵙?xí)報告的寫法　　根據(jù)本專業(yè)特點，可以全面地寫。　　。單位的工作作風(fēng)對你將來開展工作、發(fā)展自己，提高自己有什么啟發(fā)。觀察別人來啟發(fā)自己也是實習(xí)的一種收獲。實習(xí)是觀察體驗社會生活，將學(xué)習(xí)到的理論轉(zhuǎn)化為實踐技能的過程，所以既要體驗還要觀察。秘書專業(yè)的學(xué)生可以直接將秘書實務(wù)、應(yīng)用寫作等科目中的問題帶到實踐中去，在實踐中尋求理論與實踐的結(jié)合點等等?！　?。主要收集這樣一些資料：　　’路線方針政策是如何在工作中貫徹執(zhí)行的?！　∫?、實習(xí)報告的資料收集　　從開始實習(xí)的那天起就要注意廣泛收集資料，并以各種形式記錄下來(如寫工作日記等)。　　時光飛逝，雖然自己在這份崗位中只工作了短短幾個月時間，但給自己的的感受卻很深。這幾個月的時間里，我一直保持著熱情、平和的心態(tài)。在這幾個月的時間里，我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對我來說是十分寶貴的。我相信，憑著自己在學(xué)校期間所掌握的知識和自己以后不斷的努力，一定會做好并且做的更好。時時嚴(yán)格要求自己，在摸索中了解更廣、熟識更多，將所學(xué)理論與實踐有機結(jié)合，從而進(jìn)一步提高自己的技術(shù)能力和服務(wù)能力，以便在日后的工作中能夠達(dá)到得心應(yīng)手。但我明白，實際操作其實遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比理論知識復(fù)雜的多。實習(xí)學(xué)生都能積極配合企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進(jìn)作用?！　☆I(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。虛心向?qū)W，提高個人的工作技能，努力加強實踐知識，力求在實習(xí)單位做出自己更大的貢獻(xiàn)。進(jìn)入實習(xí)崗位，實習(xí)單位考慮到我們都是實習(xí)生等因素，便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進(jìn)行培訓(xùn)，通過必要的工作前培訓(xùn)來提高日后所需工作的相應(yīng)技能。正是有了之前那些知識作為如今實習(xí)的平臺，我們每位學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，也為如今的工作打下了一定的基礎(chǔ)。期間，能主動地向老員工請教，借鑒其經(jīng)驗，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應(yīng)了這種實習(xí)工作。　　工作能力。幾個月的實習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學(xué)到并掌握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論知識與相關(guān)工作有機融合在了一起?！　∪嵙?xí)內(nèi)容及過程：　　為了能將所學(xué)知識與實踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來，在由學(xué)生變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實習(xí)所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學(xué)方自強。它涵蓋了百貨、娛樂、休閑等多方面的購物體驗?！　《?、實習(xí)單位及崗位介紹：　　**銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。這樣這一天的工作就算完成了。當(dāng)一切都核對正確后，將所有現(xiàn)金的數(shù)額寫在現(xiàn)金袋上，把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋，打電話給保安，必須在保安在場的情況下，將現(xiàn)金袋，手工報表，賬單一起投到前臺。還要寫內(nèi)部投款單，一式三份，黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走，粉聯(lián)跟著報表走，白聯(lián)留下。后來師傅回來了，我給她說了，她就很快的開好了，也沒有責(zé)備我，又給我講了一遍開發(fā)票的流程，原來客人消費后先要填寫發(fā)票領(lǐng)取單，用賬單給顧客開發(fā)票領(lǐng)取單，要注明消費金額，部門，日期，臺號，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發(fā)票領(lǐng)取單，開完以后要仔細(xì)核對好信息，之后交給客人，讓他到前臺去領(lǐng)取發(fā)票。結(jié)果有一次剛好師傅不在，有位客人要發(fā)票，我就頓時手忙腳亂了，只好給客人說對不起，讓他稍等片刻?！　∫驗椴皇煜そY(jié)賬方式，時不時的還會犯些小錯誤，有時候是忘記了，有時候是粗心大意的弄錯，反正開始的時候犯了很多的錯誤，不過后來我都努力的學(xué)習(xí)并且努力的去記，還有師傅耐心的教導(dǎo)，讓我最終學(xué)會了這些，也算是皇天不負(fù)有心人啊。我們上正常班和晚班的時候，上一個班次的人會與我們交接現(xiàn)金庫存，這時候我們需要認(rèn)真的點一下錢數(shù)，確定金額，以便確定責(zé)任，并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情，查看上個班次收銀自查賬目，交賬以及其他物品的交接，接收收銀臺所有抽屜、保險柜的鑰匙，接收發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)一定要連號，接班無誤后再交接班簽名確認(rèn)并請上一班收銀員將自己工號退出系統(tǒng)，使用本班次收銀員工號進(jìn)入系統(tǒng)，收銀員的工號密碼不可以泄露，這樣是為了明確責(zé)任。最后要將人數(shù)統(tǒng)計起來，交到前臺確認(rèn)簽字。所以要我們特別注意。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。這次實習(xí)對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀態(tài)。另外，還必須從社會進(jìn)步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認(rèn)識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準(zhǔn)備。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識?！　⊥ㄟ^這次實習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。此外還學(xué)了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確。當(dāng)然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進(jìn)去，后來還是同事提醒，才沒出錯。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在收銀這個方面我也學(xué)到了很多的知識?！　『唵蔚呐嘤?xùn)結(jié)束后我迎來了我真正實習(xí)的第一個工作日開始一天新奇的體驗。老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的。　　五．實習(xí)總結(jié)　　首先我剛進(jìn)超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識?！　∪畬嵙?xí)崗位　　收銀員　　四．實習(xí)崗位介紹　　實習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有誠實的品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和實踐；能熟練操作POS機及其他輔助設(shè)備；儀容端正，言語清晰，友善待客。這次的實踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會做的更好。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚?！　⊥ㄟ^這次假期實踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色?！　∥?、印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。所以一定要想辦法充分利用那份資源?！　∷摹⒐ぷ髦泻献骶穹浅Ｖ匾?，如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話，結(jié)果還會用更多的時間去做。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板即使的去解決，因為問題解決了，店才會有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯誤的時候，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他，還要即使的去改正。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的!你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報更更多的。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會即使的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會成長的更好，發(fā)展的更好。你樂意去幫助他