前臺禮儀培訓心得體會【四篇】-文庫吧資料
2024-12-06 06:59本頁面
【正文】 來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的結果。如接待來訪者，客人來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。所以，這一課作為培訓的第一課凸顯出了它的緊迫性、必要性和重要性。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人?！ ∥蚁脒@次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。前臺禮儀培訓心得體會【篇二】 禮儀服務是每個行業(yè)越來越關注的話題，應該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的禮儀服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。以前，總是認為自己服務的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大?！ ∵@次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。 我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。前臺禮儀培訓心得體
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1