【正文】 接訪工作第二階段，根據(jù)區(qū)退役事務(wù)站統(tǒng)一要求和部署，我站緊緊結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，多措并舉，在信訪工作中，堅(jiān)持從源頭抓起，以人為本，標(biāo)本兼治，及時(shí)化解了一些信訪問(wèn)題，樹(shù)立了良好的邊防形象。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。其次，認(rèn)識(shí)到了基層工作非常的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加信訪工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務(wù)?！　≌J(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性?！　～@得很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)于自己意義重大。農(nóng)民工工資問(wèn)題仍然很嚴(yán)重。市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問(wèn)題?！　?duì)基層工作有了較為充分的了解。通過(guò)在市信訪局3個(gè)月的工作，我認(rèn)識(shí)到，作為一名國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作。公開(kāi)接訪后，幫助督查科交辦相關(guān)案件，及時(shí)督查督辦?！　榱饲袑?shí)維護(hù)人民群眾的利益，暢通信訪渠道，每周四，都會(huì)有一位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)訪。對(duì)于沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級(jí)訪、重復(fù)訪，維護(hù)我市社會(huì)穩(wěn)定。　　來(lái)到信訪局之后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我首先到接訪科工作?！　∥铱h將在完善、拓展、提升上下功夫，完善相關(guān)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，努力將中心辦成及時(shí)高效處理群眾反映問(wèn)題的平臺(tái)。9月初，建設(shè)、教育、法院、公安、司法、勞動(dòng)、國(guó)土等部門的工作人員正式入駐中心，開(kāi)始辦公?！　≈贫讼嚓P(guān)制度，如中心工作信息通報(bào)例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)接訪制度、案件協(xié)調(diào)會(huì)制度、案件督辦制度、信息通報(bào)制度和考核獎(jiǎng)懲制度。　　確定了入駐中心的部門，對(duì)信訪量大、矛盾集中的重點(diǎn)部門由副職以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，選派一名中層干部進(jìn)入接待中心辦公?！　〈_定了機(jī)構(gòu)、編制、經(jīng)費(fèi)和辦公地點(diǎn)，中心為副科級(jí)事業(yè)單位，為縣委群眾工作局下屬事業(yè)單位，中心主任由群眾工作局副局長(zhǎng)兼任，設(shè)專職副主任1人，核定事業(yè)編制5人，其開(kāi)辦費(fèi)和工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，由財(cái)政全額撥款，現(xiàn)共投入建設(shè)經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)元，辦公地點(diǎn)設(shè)在縣政府信訪接待室和縣政府綜合辦公樓一樓共200余平米?！　《?、及時(shí)制定建設(shè)實(shí)施方案，全力推進(jìn)中心建設(shè)工作　　結(jié)全我縣實(shí)際，及時(shí)制定了中心建設(shè)實(shí)施方案?！　?chuàng)新工作思路和方法，提高萬(wàn)名黨員大下訪活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。定期向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題?！　±^續(xù)落實(shí)好一把手負(fù)總責(zé)制?！　×X年信訪工作打算　　根據(jù)信訪工作的新形勢(shì)和新任務(wù)，按照縣委、縣政府的總體要求，XX年我局的信訪工作重點(diǎn)抓好以下工作：　　深入抓好責(zé)任制落實(shí)工作。嚴(yán)格堅(jiān)持和執(zhí)行矛盾糾紛定期排查制度，每月20日前按時(shí)上報(bào)了矛盾糾紛排查表，全年共按時(shí)上報(bào)12期，排查矛盾糾紛18起。對(duì)受理的每起信訪事件及處理結(jié)果都做好記錄，建立專題檔案，專人管理，使信訪工作做到規(guī)范化、條理化、便捷化，方便群眾監(jiān)督和查詢。為提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率，進(jìn)一步增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待每一位來(lái)訪者，體察每一個(gè)上訪者的疾苦，做到有問(wèn)必答，有事必查，一查到底，確保件件有記錄，個(gè)個(gè)有著落，事事有回音。廣泛公布信訪公開(kāi)電話，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)訪，及時(shí)閱處來(lái)信，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)形象，受到職工群眾一致好評(píng)?！　?三)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制?！　?二)樹(shù)立超前意識(shí)。通過(guò)組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，提高了處理信訪工作的能力?！　∥?、抓基礎(chǔ)工作、促矛盾化解　　(一)抓信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一年中，我們先后深入基層企業(yè)和困難職工、軍轉(zhuǎn)干部家庭，了解他們關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)研10次，走訪群眾83人次，召開(kāi)各類協(xié)調(diào)會(huì)8次，既解決、調(diào)處好了一些看似難以化解的矛盾糾紛，又密切了黨群干群關(guān)系，提高了黨和政府的公信力。大下訪活動(dòng)共出動(dòng)車輛6次，人員20多人次，出資1400元?！　〖訌?qiáng)督導(dǎo)落實(shí)?！　“凑照l(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)做好干部大下訪活動(dòng)人力、物力和財(cái)務(wù)保障，確保有人辦事、有條件辦事。活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)帶頭排查問(wèn)題、提出對(duì)策，完善措施、抓好落實(shí)，切實(shí)幫助基層解決信訪突出問(wèn)題?！　《?、求真務(wù)實(shí)、抓好大下訪　　黨政一班人從加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧商貿(mào)的戰(zhàn)略高度，充分