便民服務(wù)中心工作計劃-文庫吧資料
2024-12-06 04:31本頁面
【正文】 與群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的審批和服務(wù)事項，全部納入便民服務(wù)代辦站代理或代辦范圍，使之成為真正的基層“政務(wù)超市”，村民不出村就能享受便捷、高效的公共服務(wù)。2015年，村、社區(qū)便民服務(wù)辦公場所和必備的電腦、桌椅、檔案柜和電話等辦公設(shè)備要配備到位。 村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站設(shè)施要基本齊全，服務(wù)功能到位。 八、進(jìn)一步加強對村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站的管理和指導(dǎo) 進(jìn)一步完善村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站工作組織機構(gòu)。 強化監(jiān)督檢查。 加強輿論宣傳。鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)部門應(yīng)密切配合，建立統(tǒng)一規(guī)范的鄉(xiāng)便民服務(wù)中心。 便民服務(wù)中心制定完善中心工作人員的考核制度和考勤制度，并負(fù)責(zé)對窗口進(jìn)行紀(jì)律督查和辦件情況統(tǒng)計，考核結(jié)果報主管部門備案。便民服務(wù)中心工作人員對辦事群眾要熱情服務(wù)，要根據(jù)企業(yè)和群眾的需要實行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、無償代辦服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，對辦件情況要及時反饋，真正使群眾滿意。凡在便民服務(wù)中心辦理的事項需要收費的，必須明確收費依據(jù)并出具相關(guān)收費票據(jù)。中心窗口要有明顯的標(biāo)識牌，工作人員佩證上崗。窗口工作人員在受理或辦理審批服務(wù)事項工作中，因故意、過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，損害辦事群眾的合法權(quán)益，造成嚴(yán)重后果的，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。對需報上級有關(guān)部門辦理的事項，由便民服務(wù)中心或主辦窗口受理并負(fù)責(zé)上報，在規(guī)定時限內(nèi)積極做好與政務(wù)中心的銜接工作，切實做到全程式代理服務(wù)。對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合辦理的項目，由便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)，相關(guān)部門配合辦理，做到在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)。凡程序簡便，可以當(dāng)場或當(dāng)日辦理的項目，做到即來即辦，當(dāng)場辦理；對不能當(dāng)場辦理，需要審核、論證、公告或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員組織勘察審核等，做到在承諾日內(nèi)辦結(jié)。對不屬于本窗口辦理范圍的，應(yīng)告知具體承辦窗口和責(zé)任人；如主要申報材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請人補充材料或作進(jìn)一步更正、說明的，窗口工作人員應(yīng)予受理，并出具受
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