關(guān)于市場調(diào)查報告4篇-文庫吧資料
2024-12-03 22:25本頁面
【正文】 的人希望嘗試。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動，學(xué)生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。但對于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見?？磥?，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限?！ 慕徊娣治隹?，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩β眯猩绮恍湃巍?。 ?。簠F(tuán)出游的主要障礙 受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。對于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應(yīng)是長期收益?！ ≌{(diào)查認(rèn)為，旅游作為一個服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。其次是“擅自變更行程安排”%，和“配套設(shè)施不完善”%?！ ?dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”?！ ÷糜畏?wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團(tuán)旅游的評價的確不高。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。市場調(diào)查報告 篇2 旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味?？觳偷膬r格定位不適宜太高，盡量定在69元最好，當(dāng)然，對銷量較好的快餐可適當(dāng)提高一點(diǎn)價，但也要在顧客可接受的范圍內(nèi)。 五、建議 在學(xué)校附近開設(shè)快餐店所針對的消費(fèi)群體是挑剔的大學(xué)生，所以服務(wù)質(zhì)量非常重要，不然就不會被大家所接受?！ ∷摹⒔Y(jié)論 許多商家都習(xí)慣性將快餐店設(shè)在校門口，舊現(xiàn)狀而言，在校門口開設(shè)快餐店也存在著劣勢?！ ?0主要意見歸納： 環(huán)境舒適優(yōu)雅、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)； 增設(shè)輕快、優(yōu)雅的’音樂，最好可以由顧客自己選擇所聽曲目，音量不要太大； 上菜速度要快； 食物要新鮮，口味要好，真正用心做的物美價廉； 服務(wù)態(tài)度要好，熱情待客，不因一些客人而冷淡其他顧客； 加強(qiáng)餐具的衛(wèi)生和環(huán)保，禁止使用一次性筷子； 應(yīng)具有較詳細(xì)的菜品介紹； 對顧客采取會員卡積分打折優(yōu)惠政策，并在節(jié)假日期間舉行一些小活動； 多些裝飾品，如燈光修飾，綠色植物等； 增設(shè)雜志、報紙之類的刊物； 1注重服務(wù)員自身衛(wèi)生和素質(zhì)修養(yǎng)?！ ≈饕庖娂敖ㄗh歸納： 飯量不夠，青菜太少，米飯口感不錯，口味可再多些； 上菜速度有些慢； 價格可適當(dāng)降低些； 可向一些大型的臺式茶餐廳學(xué)習(xí)一下他們的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量； 經(jīng)營空間太小，給人感覺
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