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正文內(nèi)容

20xx酒店經(jīng)理工作計劃范文-文庫吧資料

2024-12-02 22:30本頁面
  

【正文】 ,為本店帶來莫大的支持和客源,在本年度我想充分利用本店的力量和資源,加強一下促銷和宣傳,比如:利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動?! ∷摹⒆⒁飧鞑块T之間的協(xié)調(diào)工作  飯店是一支團隊,部門之間的協(xié)調(diào)是很關鍵的,前廳是飯店的中樞部門,它同后廚有著緊密的關系,如出現(xiàn)問題,我們都應主動和該部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的目的都是為了本店。  前廳用品工具定位定人,責任到人?! ∏皬d員工的從業(yè)理念。  前廳作為飯店的門面,每個員工都要直接面對形形色色的客人,員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量,反映一個飯店的服務水準和管理水平以及檔次,困此對員工培訓是工作重點,培訓內(nèi)容主要包括三個大的方面:  前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能。生活中多去關心他們,把員工當成自己的兄弟姐妹,經(jīng)常和他們談心聊天,多傾聽他們的聲音,了解他們心中的想法,及時掌控員工的狀態(tài),員工有問題和困難時及時幫他們解決,以防員工出現(xiàn)問題時處于被動?!  酒?021酒店經(jīng)理工作計劃范文  一、穩(wěn)定員工隊伍,減少員工的流動性  好員工不是管出來的,是帶出來的?! “恕⑿聠T工入店培訓:人事部  新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定),時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,入職培訓以一周為一個周期,每天利用下午14:0016:30進行培訓?! ∑?、宣傳、推介亮品牌  要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作,要加強檔案管理,建立檔案管理制度,對存檔的有關材料、文件要妥善保管,不得損壞、丟失?! 〖訌娷囕v乘車卡及電話的管理  建立車輛使用制度,實行派車制,嚴禁私自用車與車輛外宿,并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng),確保酒店領導的用車及用車安全。  六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益  加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理  我們將參照以往的有關標準規(guī)定,并根據(jù)實際情況,重新梳理,制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準,并完善領用手續(xù),做好帳目。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務員?! 〉诙訌妼嬍业陌踩芾?,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全?! ?chuàng)新宿舍
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