銀行部門經(jīng)理工作總結與銀行部門經(jīng)理年終總結報告匯編-文庫吧資料
2024-11-26 00:32本頁面
【正文】 三、綜合兼顧，保質完成黨務內務等其它工作除做好客戶經(jīng)理角色之外，能夠綜合兼顧，保質完成部領導交代的工作任務。一是從事柜員工作時，認真按照規(guī)范化服務標準文明用語，對待客戶和靄可親，服務耐心細致，一絲不茍，準確迅速；認真學習掌握柜臺業(yè)務的規(guī)章制度，做到依法合規(guī)，操作無事故。對比我行資深的客戶經(jīng)理，看到了自身的欠缺不足，通過認真的總結，制定學習計劃，從業(yè)務知識、營銷能力、溝通技能、合規(guī)風險意識等方面不斷提高自身的綜合素質。一、認真學習，努力提高自身素質一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。過去的20XX年，我新加入到分行營業(yè)部這個和諧團隊，與同事們一道堅持不懈努力完成各項任務指標。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻。六、注重網(wǎng)點轉型和優(yōu)質文明服務根據(jù)網(wǎng)點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。這是目標，還需努力。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源。在今年信用卡業(yè)務收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻。在分行卡部和行領導的正確領導下，我?guī)ьI個金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導”的 現(xiàn)狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。在5月6月都獲得了市分行三X行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。到9月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。收集XX通資料120多戶，4月份組織XX通安裝使用培訓會，一次安裝XX通60臺，開通小額取現(xiàn)XX通20戶，拓寬惠X卡的用卡環(huán)境。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點。具體工作匯報如下：一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長
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