收費站個人年終工作總結(jié)與收費站先進事跡匯報材料匯編-文庫吧資料
2024-11-23 04:05本頁面
【正文】 部門相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。通過人員培訓(xùn)、現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是收費站管理的重要形式，各位收費站管理人員堅持在當班期間進行管理時間分配，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。按照《高速公路服務(wù)區(qū)工作規(guī)范》進行管理，對各崗位人員嚴格執(zhí)行《服務(wù)區(qū)員工崗位職責(zé)》《服務(wù)區(qū)員工守則和行為規(guī)范》按照《服務(wù)區(qū)績效考核辦法》嚴格考核。我們圍繞國家創(chuàng)建明文城市、衛(wèi)生城市而進行，能過我們的努力，為在創(chuàng)建工作做出了較大的貢獻，并多次在評比中評為先進單位，誠信單位。同時根據(jù)服務(wù)要求，編寫了服務(wù)接待流程，從接待、語言要求、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了收費站的服務(wù)質(zhì)量。一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，保質(zhì)保量完成年度工作(一)編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)收費站各個部門的實際運作狀況，編寫了《收費站服務(wù)操作規(guī)范》、《收費站清理保潔操作規(guī)范》、《服務(wù)操作規(guī)范總則》。這是一支有活力，有團隊協(xié)作精神的隊伍，他們在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下共同努力，齊心協(xié)力，經(jīng)歷了一次又一次的難關(guān)，充分體現(xiàn)了該站大家庭團結(jié)一致的崇高精神，同時為營運公司的211月的考核中平均分最高，并爭得了諸多先進榮譽。以上是我的工作總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。外勤的職責(zé)：。不背后議論，不搞極端民主化。愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。20xx年是考驗我們的
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1