【正文】 強(qiáng)對(duì)《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習(xí)宣傳加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工進(jìn)行依法信訪(fǎng)、有序信訪(fǎng)、文明信訪(fǎng)的宣傳教育。完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，確保每宗信訪(fǎng)案件有人問(wèn)、有人管、有落實(shí)、有結(jié)果。二是進(jìn)一步健全了基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，明確了各部門(mén)的信訪(fǎng)信息員，并對(duì)他們進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了基層信訪(fǎng)信息員的水平。一是充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)力量。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。國(guó)土房管業(yè)務(wù)全部納入業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子監(jiān)察，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范工作人員服務(wù)行為，發(fā)生服務(wù)投訴和違法違紀(jì)現(xiàn)象的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。建立國(guó)土房管開(kāi)放日制度，每季度組織一次活動(dòng)，邀請(qǐng)市民參觀(guān)辦公場(chǎng)所，介紹國(guó)土房管政策和業(yè)務(wù)，聽(tīng)取改進(jìn)意見(jiàn)和建議。公開(kāi)單位處室職能和部門(mén)分工，清理減少行政審批事項(xiàng)，梳理行政審批事項(xiàng)的辦事依據(jù)、收件條件、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等，統(tǒng)一信訪(fǎng)咨詢(xún)服務(wù)問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)，編印并網(wǎng)上公布業(yè)務(wù)辦事指南和咨詢(xún)手冊(cè)。辦證所需規(guī)劃、用地、戶(hù)籍、門(mén)牌等資料和其他前置辦事手續(xù)全部交由我局辦證辦協(xié)調(diào)辦理。七、解決遺留難題本條強(qiáng)調(diào)解決歷史遺留問(wèn)題。對(duì)特急重大案件實(shí)行多環(huán)節(jié)預(yù)先辦理，并聯(lián)審批。六、強(qiáng)化主動(dòng)協(xié)調(diào)本條針對(duì)重點(diǎn)工程，建立主動(dòng)服務(wù)和協(xié)調(diào)制度和機(jī)制。五、開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)本條強(qiáng)調(diào)以人為本，開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)。xx、xx、xx、xx、xx區(qū)的存量房交易登記業(yè)務(wù)下放房屋所在地的區(qū)交易登記機(jī)構(gòu)辦理。申辦房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)年度檢查、房地產(chǎn)中介人員執(zhí)業(yè)證變更(變更服務(wù)機(jī)構(gòu))、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)年檢、項(xiàng)目概況、商品房預(yù)售證5項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理審批。企業(yè)改制房地產(chǎn)更名取消跨部門(mén)審批，辦理時(shí)限由15個(gè)工作日縮減為10個(gè)工作日。辦理房地產(chǎn)交易登記涉及的測(cè)繪、檔案查冊(cè)、估價(jià)、課稅等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，一個(gè)窗口收件，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，不再由申請(qǐng)人多頭申請(qǐng)辦理。分別由原來(lái)的5個(gè)工作日調(diào)整為3個(gè)工作日(均在辦理和審批環(huán)節(jié)各減少1個(gè)工作日)。歷史國(guó)有土地使用權(quán)設(shè)定登記由原來(lái)的60個(gè)工作日調(diào)整為50個(gè)工作日(承辦環(huán)節(jié)減少2個(gè)工作日，處領(lǐng)導(dǎo)審核環(huán)節(jié)減少2個(gè)工作日，局領(lǐng)導(dǎo)審批環(huán)節(jié)減少3個(gè)工作日，交易登記中心繕證環(huán)節(jié)減少3個(gè)工作日)。建設(shè)用地報(bào)批由原來(lái)90個(gè)工作日調(diào)整為55個(gè)工作日(由原來(lái)的5類(lèi)業(yè)務(wù)合并為3類(lèi)業(yè)務(wù)，由原來(lái)5類(lèi)業(yè)務(wù)共90個(gè)工作日調(diào)整為3類(lèi)業(yè)務(wù)共55個(gè)工作日)，辦理《商品房預(yù)售許可證》由原來(lái)的15個(gè)工作日調(diào)整為10個(gè)工作日(承辦環(huán)節(jié)減少1個(gè)工作日，審核環(huán)節(jié)減少4個(gè)工作日)。房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)年度檢查(原工作時(shí)限15個(gè)工作日)、申辦房地產(chǎn)中介人員執(zhí)業(yè)證變更(變更服務(wù)機(jī)構(gòu)，原工作時(shí)限15個(gè)工作日)、申辦房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)年檢(原工作時(shí)限15個(gè)工作日)、房地產(chǎn)舊證換新證(原工作時(shí)限15個(gè)工作日)、房地產(chǎn)證加密、個(gè)人房改資料信息查詢(xún)(原工作時(shí)限5個(gè)工作日)、按成本價(jià)補(bǔ)交房?jī)r(jià)(原工作時(shí)限5個(gè)工作日)、購(gòu)買(mǎi)房改公攤面積(原工作時(shí)限6個(gè)工作日)8項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。房產(chǎn)局信訪(fǎng)工作總結(jié)(二)一、縮短辦理時(shí)限本條強(qiáng)調(diào)壓縮辦理時(shí)限，其中8項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，9項(xiàng)業(yè)務(wù)不同程度壓縮辦理時(shí)限，最高50%，最少16%。上半年群眾投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題基本解決，違紀(jì)違規(guī)行為得到處理，避免了矛盾激化，使信訪(fǎng)工作取得了實(shí)效。再次，狠抓自身建設(shè)，開(kāi)展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平，同時(shí)，加強(qiáng)以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)認(rèn)識(shí)，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。其次，主動(dòng)協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)往來(lái)，確保窗口人員全天候接待辦事群眾。首先，不斷加大硬件投入力度，為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。四、完善服務(wù)，加強(qiáng)管理，源頭遏制，減少投訴，促進(jìn)信訪(fǎng)工作取得實(shí)效我局從維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā)，不斷地完善服務(wù)，加強(qiáng)管理，采取相應(yīng)措施，為減少投訴、化解矛盾、確保社會(huì)穩(wěn)定盡職盡責(zé)。截止目前。我局對(duì)二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自20xx年底開(kāi)始試運(yùn)行，經(jīng)過(guò)不斷完善，于20xx年5月1日起開(kāi)始實(shí)行，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、㎡。指導(dǎo)成立了對(duì)梨城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，新城辦事處業(yè)主委員會(huì)等，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會(huì)45家。對(duì)市域內(nèi)187個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評(píng)比，將作為物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù)。今年1月至9月，我局通過(guò)采取明察暗訪(fǎng)、夜間抽查等多種形式，對(duì)255個(gè)小區(qū)已檢查1298次，對(duì)物業(yè)公司下達(dá)整改意見(jiàn)書(shū)395份，企業(yè)整改率達(dá)到96%。加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報(bào)工作。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放，建