【正文】 和開發(fā)輸入 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求，形成設(shè)計(jì)輸入。 ，它將規(guī)定產(chǎn)品固有特性，設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃是確保設(shè)計(jì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和設(shè)計(jì)質(zhì)量的有效手段，要作到： a）根據(jù)所要設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品的特性及要求， 確定適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和開發(fā)階段； b）規(guī)定每個設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)輸出及適合每個設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動； c）確定設(shè)計(jì)和開發(fā)活動的職責(zé)和權(quán)限； d）明確設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)中的接口關(guān)系； e）策劃的輸出應(yīng)隨設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時予以更新； f）策劃時，應(yīng)對可行性分析的必要性作出評價(jià)。 41 ，完工后統(tǒng)一報(bào)檔案工程部備案。 工程保修 :按照合同和國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。施工的記錄由各職能人員填寫，資料員負(fù)責(zé)收集、整理、保管。 對職工的培訓(xùn)、安全教育應(yīng)制定出培訓(xùn)要求和 計(jì)劃，確保人力資源滿足要求。 ，具體內(nèi)容如下： 施工的質(zhì)量目標(biāo)和要求 A 工程概況（包括工程項(xiàng)目名稱、地址、設(shè)計(jì)單位、建筑功能、合同工期、質(zhì)量目標(biāo)、技術(shù)要求） B 承包方式 C 施工條件 D 生活安排 工程施工過程文件和資源 的確定 A 施工準(zhǔn)備（包括技術(shù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場準(zhǔn)備、主要施工機(jī)械設(shè)備計(jì)劃、主要周轉(zhuǎn)材料用量計(jì)劃） B 組織機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)框架圖） C 任務(wù)劃分、勞務(wù)供應(yīng)商（包括任務(wù)計(jì)劃、勞務(wù)供應(yīng)商的選擇、專業(yè)分包商的選擇） D 勞動力計(jì)劃（包括主要工程量估算，基礎(chǔ)支護(hù)、土方開挖 和基礎(chǔ)底板防水施工階段，裝修和設(shè)備安裝施工階段 ） E 現(xiàn)場臨時用電施工組織設(shè)計(jì) F 施工總平面布置（包括施工道路、水平垂直運(yùn)輸） G 工期安排（工期目標(biāo)，驗(yàn)收安排） 主要施工方案、方法 A 施工測量（ 包括測量放 線工作部署，施工工程測量，結(jié)構(gòu)施工測量允許許偏差要求 ） B 基礎(chǔ)土方工程（ 土方回填） 季節(jié)性施工（冬季施工，雨季施工） 成品防護(hù) ，應(yīng)制定相應(yīng)的工程質(zhì)量保證措施，作為所有施工人員的行為規(guī)范，確保施工工程按要求完成。招投標(biāo)工作應(yīng)按《與顧客有關(guān)的過程的管理（程序）制度》進(jìn)行控制。 . ，總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有施工合同的簽字 . . . . 市場調(diào)查 → 參與工程招投標(biāo) → 中標(biāo) → 策劃施工方案 → 工程施工 →工程驗(yàn)收 40 交付 → 交付后的活動 . 業(yè)務(wù)部 (或各項(xiàng)目經(jīng)理部 )根據(jù)公司的施工能力進(jìn)行市場調(diào)查，獲取 工程的信息、招投標(biāo)信 息。 公司對于 鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)工程的施工、安裝和服務(wù) 過程 管理的方法來實(shí)現(xiàn)的，通過 這些過程的實(shí)現(xiàn)應(yīng)達(dá)到的以下要求 . a) 按照市場和顧客要求、法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行建筑工程的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 . b) 和顧客溝通 .了解評價(jià)顧客的要求，通過建筑工程的合同的簽定和實(shí)施，達(dá)到使顧客滿意 . c) 按施工圖紙進(jìn)行施工和檢查驗(yàn)收，確保施工工程式滿足合同的要求 . d) 對施工工程實(shí)現(xiàn)的各個過程部都應(yīng)能得到控制 . 確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程能夠適應(yīng)公司的運(yùn)作形式并使施工工程滿足業(yè)主的要求。 分包管理工作的改進(jìn)包括：發(fā)現(xiàn)并處理分包管理中的問題；重新確定、批準(zhǔn)合格分包方；修訂分包管理制度等。在驗(yàn)收合格前，不得 接收分包項(xiàng)目。 公司對分包方的控制要求是項(xiàng)目管理策劃的重要內(nèi)容。 與分包方訂立的非標(biāo)準(zhǔn)文本合同至少應(yīng)包括：所分包的內(nèi)容、時間、質(zhì)量、安全、文明施工等要求，結(jié)算方式與付款辦法，交工后必須提供的服務(wù)，違約處理意見等。 對分包方評價(jià)的記錄可包括： 經(jīng)營許可和資質(zhì)證明文件； 質(zhì)量管理體系審核記錄； 評審的會議記錄； 合格分包方名冊； 招標(biāo)過程的各項(xiàng)記錄。 分包方的選擇和分包合同 公司對分包方進(jìn)行評價(jià)和選擇的方法包括：招標(biāo)、組織相關(guān)職能部門實(shí)施評審，對分包方提供的資料進(jìn)行評定，對分包方的施工能力進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查等，必要時可對分包 方進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核。 公司必須取得發(fā)包方的同意，才能將工程合法分包。 在對發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備驗(yàn)證時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時和發(fā)包方溝通，同時采取標(biāo)識、隔離等措施，按照與發(fā)包方協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行處理，并做好記錄。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的可追 溯性可以通過連續(xù)的記錄實(shí)現(xiàn)，應(yīng)確保進(jìn)場驗(yàn)收記錄、檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄、保管記錄和使用發(fā)放記錄的連續(xù)性。 公司對易燃、易爆、易碎、超長、超高、超重建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，應(yīng)明確搬運(yùn)要求，并對其進(jìn)行防護(hù)，防止損壞、變質(zhì)、變形。 不合格的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備有如下幾種情況： 不符合國家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 不符合發(fā)包方的要求； 不符合計(jì)劃規(guī)定的要求 施工企業(yè)應(yīng)安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)對不合格建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行記錄標(biāo)識、隔離，以防誤用， 38 對不合格建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備可采取以下處理 措施： 拒收； 加工使其合格后直接使用； 經(jīng)發(fā)包方及設(shè)計(jì)方同意改變用途使用； 降級使用； 限制使用范圍； 報(bào)廢。驗(yàn)收時需準(zhǔn)確核對各類憑證，確認(rèn) 其是否齊全、有效、相符，并按合同要求檢查數(shù)量和質(zhì)量。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的驗(yàn)收 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備驗(yàn)收的目的是檢查其數(shù)量和質(zhì)量是否符合采購的要求。 評價(jià)、選擇和再評價(jià)的相應(yīng)記錄可包括：對供應(yīng)方的各種形式的調(diào)查、評價(jià)和選擇記錄，相應(yīng)的證明資料，合格供應(yīng)方名錄、名單等；若以招標(biāo)形式選擇供應(yīng)方，則應(yīng)保存招標(biāo)過程的各項(xiàng)記錄。當(dāng)從發(fā)包方指定的供應(yīng)方采購時，發(fā)包方在工程施工合同中提出的要求、直接或間接地在各種場合、以各種方式指定供應(yīng)方的記錄都應(yīng)成為選擇供應(yīng)方的依據(jù)。 對經(jīng)銷商進(jìn)行評價(jià)時，一般應(yīng)在如下范圍內(nèi)收集可以溯源的證明材料： 經(jīng)營許可證明； 產(chǎn)品質(zhì)量證明； 與該經(jīng)銷商合作的證明。 供應(yīng)方的信譽(yù)可從其社會形象、其與本施工企業(yè)合作的歷史情況等方面反映；供貨能力包括儲運(yùn)能力、交貨期的準(zhǔn)確性等。公司根據(jù)所采購的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的重要程度、金額等分別制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)規(guī)定評價(jià)的職責(zé)。 計(jì)劃編制人員應(yīng)明確各類計(jì)劃編制的依據(jù)和要求，應(yīng)確定各類計(jì)劃編制和提供的時間要求。 各類建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購計(jì)劃由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 、構(gòu)配件和設(shè)備管理 一般規(guī)定 公司制定了《采購控制程序》，明確了 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理 活動的內(nèi)容、方法及相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限。 公司以會議、通知等形式進(jìn)行 合同履行信息的傳遞 ，確保管理部門能夠及時掌握合同履行情況并采取相應(yīng)的措施。在履約過程中，公司應(yīng)隨時收集與工程項(xiàng)目有關(guān)的要求變更的信息，包括：法律法規(guī)要求、施工承包合同及本企業(yè)要求的變化，并在規(guī)定范圍內(nèi)傳遞。 合同要求可根據(jù)需要采用合同文本發(fā)放、會議、書面交底等多種方式進(jìn)行傳遞。 投標(biāo)及簽約的有關(guān)記錄應(yīng)能為證實(shí)項(xiàng)目施工和服務(wù)質(zhì)量符合要求提供必要的追溯和依據(jù)。 投標(biāo)管理（包括現(xiàn)場踏勘及招標(biāo)答疑、復(fù)核工程量、選擇施工 方案、投標(biāo)計(jì)算、確定投標(biāo)策略、正式投標(biāo)等）：制定了外部工程投標(biāo)管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)保證金及履約保證金管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。 公司應(yīng)通過對工程項(xiàng)目投標(biāo)及承包合同的管理，確保充分了解發(fā)包方及有關(guān)各方對工程項(xiàng)目施工和服務(wù)質(zhì)量的要求，并有能力實(shí)現(xiàn)這些要求。施工企業(yè)應(yīng)建立必要的施工機(jī)具檔案，制定施工機(jī)具技術(shù)和安全管 理規(guī)定。 對于安裝試運(yùn)行出現(xiàn)問題或驗(yàn)收不合格的施工機(jī)具應(yīng)按照合同的約定予以處理。對于購置的施工機(jī)具，驗(yàn)收人員應(yīng)根據(jù)合同及“裝箱清單”或“設(shè)備附件明細(xì)表”等目錄進(jìn)行清點(diǎn)，包括設(shè)備、備件、工具、說明書、合格證等文件；大型施工機(jī)具的隨機(jī)文件應(yīng)作為施工機(jī)具檔案按照相關(guān)制度的規(guī)定歸檔管理。 公司應(yīng)根據(jù)施工機(jī)具配備計(jì)劃、采購或租賃合同、工程施工進(jìn)度等 對施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收。 36 供貨能力一般包括：生產(chǎn)能力、運(yùn)輸能力、貯存能力、交貨期的準(zhǔn)確性。 施工機(jī)具的配備可采用購置和租賃的方式。 施工機(jī)具配備 施工機(jī)具配備計(jì)劃也可根據(jù)公司的實(shí)際情況的需要專門制訂或根據(jù)工程項(xiàng)目的需要在項(xiàng)目管理策劃時確定。 一般規(guī)定 施工機(jī)具是指在施工過程中為了滿足施工需要而使用的各類機(jī)械、設(shè)備、工具等，包括自有、租賃和分包方的設(shè)備。內(nèi)容包括： a) 各部門人員定編情況及各崗位描述； b) 各崗位人員是否符合崗位描述的能力要求； c) 人力資源結(jié)構(gòu)及配置的合理性及人力資源的需求。 (見任命書 ) 5 人力資源管理 本公司制定了《人力資源管理程序》和《員工績效考核管理制度》，規(guī)定了員工的招聘、培訓(xùn)、日常工作考核及員工、特殊工作人員、內(nèi)審員等的崗位任職要求，并實(shí)施培訓(xùn)。 ，并采取糾正預(yù)防措施。 ，通過與受審部門負(fù)責(zé)人交 談，現(xiàn)場觀察，查核原始記錄等有效地策劃和 35 履行職責(zé)。 9） 負(fù)責(zé)對發(fā)包方所提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的維護(hù)及管理。 7） 負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目部各種人員的培訓(xùn)，包括承包工程隊(duì)的施工工人的管理和教育。 5） 負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目所需材料的采購，管理。 3） 嚴(yán)格按照上級有關(guān)法令、法 規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程執(zhí)行，全面履行合同的條款。 9）負(fù)責(zé)對項(xiàng)目經(jīng)理部的管理工作，負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理工作， 1)參與工程竣工的驗(yàn)收工作， 2)負(fù)責(zé)公司所有的項(xiàng)目部所進(jìn)原材料的檢驗(yàn)工作； 1） 負(fù)責(zé)公司安排的項(xiàng)目工程的施工方案的制定、實(shí)施。 7）負(fù)責(zé)提供采購產(chǎn)品及外協(xié)件的技術(shù)文件確定生產(chǎn)正常運(yùn)行，并進(jìn)行檢查和控制。 5)負(fù)責(zé)施工技術(shù)資料的整理、歸 類存檔及保管工作。 1）負(fù)責(zé)公司的施工工程任務(wù)的平衡和下達(dá)，工程施工的管理工作和施工計(jì)劃的控制， 2)責(zé)公司的施工設(shè)備的管理工作，設(shè)備購置計(jì)劃的審核、驗(yàn)收、安裝，維修計(jì)劃的審核，維修的驗(yàn)收，日常檢查， 3) 負(fù)責(zé)公司采購建筑材料的分類明細(xì)表的編制，合格供方的評價(jià)、選擇和建立，監(jiān)督檢查各項(xiàng)目經(jīng)理部按合格供方名錄進(jìn)行采購。 1） 負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息的收集工作， 2） 負(fù)責(zé)參加建設(shè)單位的招投標(biāo)發(fā)布會， 3） 負(fù)責(zé)對招投標(biāo)文件的評審工作，提出是否參加招投標(biāo)的意見， 4） 負(fù)責(zé)參加 建設(shè)單位的 開標(biāo) 會議， 5） 負(fù)責(zé)編制工程竣工后的決算。 e負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行的信息反饋和采取糾正和預(yù)防。 c負(fù)責(zé)編制人員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和保持。 e)為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供充分的必要的資源。 c)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和保證質(zhì)量管理體系實(shí)實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)。 a)任命管理者代表，并為有效開展工作提供必要條件。（具體見附錄：組織機(jī)構(gòu)圖和職能分配表） 、權(quán)限與溝通 a)負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹國家有關(guān)質(zhì)量工作政策法規(guī)，對工程質(zhì)量及管理負(fù)責(zé) b)做出管理承諾，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并 以文件的形式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效措施保證各級人員理解質(zhì)量方針和目標(biāo)，并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。 ，分析施工及質(zhì)量管理體系需改進(jìn)的方面，滿足并超越建設(shè)的要求和期望。 總經(jīng)理應(yīng)把增強(qiáng)顧客的滿意程度作為公司質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，宣傳并貫徹，使全公司所有員工牢固樹立顧客第一的服務(wù)意識，貫徹顧客是企業(yè) 的衣食父母和顧客永遠(yuǎn)是對的觀點(diǎn)。 記錄管理 本公司編制了《記錄管理程序》，規(guī)定了對質(zhì)量管理體系的記錄進(jìn)行控制的要求。辦公室應(yīng)定期對手冊的適用性和有效性進(jìn)行評審，必要時進(jìn)行修改。 ．手冊持有者不得在手冊上亂涂亂畫，不得涂改，必須妥善保管。 ．認(rèn)證范圍 建筑裝飾裝修工程的設(shè)計(jì)與施工 （資質(zhì)許 可范圍內(nèi)）； 主要職能部門有辦公室、工程部（含項(xiàng)目部）、技術(shù)質(zhì)檢部、業(yè)務(wù)部。其內(nèi)容包括了標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容。 (1)文件的規(guī)定應(yīng)與公司實(shí)際運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)及范圍等的變化，應(yīng)及時修改質(zhì)量管理體系文件，必要時進(jìn)行評審，確保其適宜性、有效性和充分性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定； (2)文件可呈任何媒體形式，如紙張、光盤或照片、樣件等，按規(guī)定求進(jìn)行管理。 32 公司按照 GB/T504302021《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T190012021《質(zhì)量管理體系 要求》要求制定并實(shí)施質(zhì)量管理體系，其文件包括； ； ； （包括 形成文件化的管理程序和管理制度） 、運(yùn)行和控制的作業(yè)指導(dǎo)書等文件 . ： (1)公司人員多少； (2)公司的過程及其相互作用的復(fù)雜程度； (3)公司的人員素質(zhì)和能力。 ：根據(jù)質(zhì)量管理體系策劃形成質(zhì)量計(jì)劃，以文件形式下發(fā)，具體執(zhí)行《文件管理程序》 。 a)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量目標(biāo)； b)質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的文件、過程、資源等； c)質(zhì)量管理活動、相互關(guān)系及活動順序； d)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)； e)質(zhì)量管理制度； f)各階段的劃分、運(yùn)行的策劃及需要的監(jiān)督措施方法。 質(zhì)量管理體系的策劃和建立 GB/T504302021《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T190012021《質(zhì)量管理體系 要求》要求進(jìn)行。 顧客滿意率 90%以上 。 工程交驗(yàn)合格率 100%。 ： a)質(zhì)量方針與本公司宗旨相適應(yīng)，以概括、簡明、形象的語言表達(dá)我公司持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的追求。