【正文】 工階段，裝修和設備安裝施工階段 ） E 現(xiàn)場臨時用電施工組織設計 F 施工總平面布置（包括施工道路、水平垂直運輸） G 工期安排（工期目標，驗收安排） 主要施工方案、方法 A 施工測量（ 包括測量放 線工作部署，施工工程測量，結(jié)構(gòu)施工測量允許許偏差要求 ） B 基礎土方工程（ 土方回填） 季節(jié)性施工（冬季施工，雨季施工） 成品防護 ，應制定相應的工程質(zhì)量保證措施，作為所有施工人員的行為規(guī)范，確保施工工程按要求完成。 . ，總經(jīng)理負責所有施工合同的簽字 . . . . 市場調(diào)查 → 參與工程招投標 → 中標 → 策劃施工方案 → 工程施工 →工程驗收 40 交付 → 交付后的活動 . 業(yè)務部 (或各項目經(jīng)理部 )根據(jù)公司的施工能力進行市場調(diào)查，獲取 工程的信息、招投標信 息。 分包管理工作的改進包括：發(fā)現(xiàn)并處理分包管理中的問題；重新確定、批準合格分包方；修訂分包管理制度等。 公司對分包方的控制要求是項目管理策劃的重要內(nèi)容。 對分包方評價的記錄可包括： 經(jīng)營許可和資質(zhì)證明文件； 質(zhì)量管理體系審核記錄； 評審的會議記錄； 合格分包方名冊； 招標過程的各項記錄。 公司必須取得發(fā)包方的同意，才能將工程合法分包。 建筑材料、構(gòu)配件和設備的可追 溯性可以通過連續(xù)的記錄實現(xiàn)，應確保進場驗收記錄、檢驗試驗記錄、保管記錄和使用發(fā)放記錄的連續(xù)性。 不合格的建筑材料、構(gòu)配件和設備有如下幾種情況： 不符合國家規(guī)定的驗收標準； 不符合發(fā)包方的要求； 不符合計劃規(guī)定的要求 施工企業(yè)應安排相關(guān)人員負責對不合格建筑材料、構(gòu)配件和設備進行記錄標識、隔離，以防誤用， 38 對不合格建筑材料、構(gòu)配件和設備可采取以下處理 措施： 拒收； 加工使其合格后直接使用； 經(jīng)發(fā)包方及設計方同意改變用途使用； 降級使用； 限制使用范圍； 報廢。 建筑材料、構(gòu)配件和設備的驗收 建筑材料、構(gòu)配件和設備驗收的目的是檢查其數(shù)量和質(zhì)量是否符合采購的要求。當從發(fā)包方指定的供應方采購時，發(fā)包方在工程施工合同中提出的要求、直接或間接地在各種場合、以各種方式指定供應方的記錄都應成為選擇供應方的依據(jù)。 供應方的信譽可從其社會形象、其與本施工企業(yè)合作的歷史情況等方面反映；供貨能力包括儲運能力、交貨期的準確性等。 計劃編制人員應明確各類計劃編制的依據(jù)和要求，應確定各類計劃編制和提供的時間要求。 、構(gòu)配件和設備管理 一般規(guī)定 公司制定了《采購控制程序》，明確了 建筑材料、構(gòu)配件和設備管理 活動的內(nèi)容、方法及相應的職責和權(quán)限。在履約過程中，公司應隨時收集與工程項目有關(guān)的要求變更的信息，包括：法律法規(guī)要求、施工承包合同及本企業(yè)要求的變化，并在規(guī)定范圍內(nèi)傳遞。 投標及簽約的有關(guān)記錄應能為證實項目施工和服務質(zhì)量符合要求提供必要的追溯和依據(jù)。 公司應通過對工程項目投標及承包合同的管理，確保充分了解發(fā)包方及有關(guān)各方對工程項目施工和服務質(zhì)量的要求，并有能力實現(xiàn)這些要求。 對于安裝試運行出現(xiàn)問題或驗收不合格的施工機具應按照合同的約定予以處理。 公司應根據(jù)施工機具配備計劃、采購或租賃合同、工程施工進度等 對施工機具進行驗收。 施工機具的配備可采用購置和租賃的方式。 一般規(guī)定 施工機具是指在施工過程中為了滿足施工需要而使用的各類機械、設備、工具等，包括自有、租賃和分包方的設備。 (見任命書 ) 5 人力資源管理 本公司制定了《人力資源管理程序》和《員工績效考核管理制度》，規(guī)定了員工的招聘、培訓、日常工作考核及員工、特殊工作人員、內(nèi)審員等的崗位任職要求，并實施培訓。 ，通過與受審部門負責人交 談，現(xiàn)場觀察，查核原始記錄等有效地策劃和 35 履行職責。 7） 負責對本項目部各種人員的培訓，包括承包工程隊的施工工人的管理和教育。 3） 嚴格按照上級有關(guān)法令、法 規(guī)、標準、操作規(guī)程執(zhí)行，全面履行合同的條款。 7）負責提供采購產(chǎn)品及外協(xié)件的技術(shù)文件確定生產(chǎn)正常運行，并進行檢查和控制。 1）負責公司的施工工程任務的平衡和下達，工程施工的管理工作和施工計劃的控制， 2)責公司的施工設備的管理工作，設備購置計劃的審核、驗收、安裝，維修計劃的審核，維修的驗收，日常檢查， 3) 負責公司采購建筑材料的分類明細表的編制，合格供方的評價、選擇和建立，監(jiān)督檢查各項目經(jīng)理部按合格供方名錄進行采購。 e負責質(zhì)量體系運行的信息反饋和采取糾正和預防。 e)為質(zhì)量管理體系有效運行提供充分的必要的資源。 a)任命管理者代表，并為有效開展工作提供必要條件。 ，分析施工及質(zhì)量管理體系需改進的方面，滿足并超越建設的要求和期望。 記錄管理 本公司編制了《記錄管理程序》，規(guī)定了對質(zhì)量管理體系的記錄進行控制的要求。 ．手冊持有者不得在手冊上亂涂亂畫，不得涂改，必須妥善保管。其內(nèi)容包括了標準的全部內(nèi)容。 32 公司按照 GB/T504302021《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T190012021《質(zhì)量管理體系 要求》要求制定并實施質(zhì)量管理體系，其文件包括； ； ； （包括 形成文件化的管理程序和管理制度） 、運行和控制的作業(yè)指導書等文件 . ： (1)公司人員多少； (2)公司的過程及其相互作用的復雜程度； (3)公司的人員素質(zhì)和能力。 a)質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量目標； b)質(zhì)量管理體系運行所需的文件、過程、資源等； c)質(zhì)量管理活動、相互關(guān)系及活動順序； d)質(zhì)量管理組織機構(gòu)； e)質(zhì)量管理制度； f)各階段的劃分、運行的策劃及需要的監(jiān)督措施方法。 顧客滿意率 90%以上 。 ： a)質(zhì)量方針與本公司宗旨相適應，以概括、簡明、形象的語言表達我公司持續(xù)提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的追求。 c)、公司根據(jù) 監(jiān)視和測量的結(jié)果，對施工過程和質(zhì)量管理體系運行過程的策劃結(jié)果的符合性進行驗證，對施工過程和體系運行過程中的已發(fā)生和潛在的問題采取糾正和預防措施，以確保質(zhì)量管理體系和工程質(zhì)量的持續(xù)改進； 經(jīng)識別我公司目前體系運行過程中，無外包。 質(zhì)量管理創(chuàng)新 qualiPY management innovation 在原有質(zhì)量管理基礎上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實施的質(zhì)量管理制度、活動、方法的革新。質(zhì)量管理制度應規(guī)定質(zhì)量管理活動的步驟、方法、職責。 本手冊是公司建立質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件 ,既用于內(nèi)部持續(xù)改 進 ,又用于顧客對公司的質(zhì)量管理體系審核 ,還可用于認證中心對公司的推薦注冊審核。 c)為公司提供持續(xù)改進的框架，不斷提高企業(yè)的管理水平。 0． 2 任命書 為有效貫徹 GB/T504302021《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T190012021《質(zhì)量管理體系 要求》，保證公司質(zhì)量管理體系的順利實施并得到持續(xù)改進，特任命 唐文 同志為公司管理者代表，其職責和權(quán)限如下： a、 確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持； b、 向總經(jīng)理及時報告質(zhì)量管理體系的運行情況，以及需要改 進的方面； c、 促進公司全體員工形成滿足顧客要求的意識； d、 負責就質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜與認證機構(gòu)，咨詢機構(gòu)等相關(guān)方的 聯(lián)絡。 蘇州蘇誠裝飾裝潢有限公司 文件編號 :SCQM2021A/0 質(zhì) 量 管 理 手 冊 (版本： A) （依據(jù) ISO19001:2021amp。 公司所有部門和全體員工，必須遵照執(zhí)行手冊中各項規(guī)定，為有效實施 和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系、增強顧客滿意而努力工作。 b)本手冊是對 對公司在鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)工程的設計施 工、安裝和服務過程中的各項管理工作進行綜合管理，以提高工程質(zhì)量 ，旨在提高顧客滿意。 h)與供方的互利關(guān)系。 質(zhì)量管理制度 qualiPY management statute 按某些質(zhì)量管理要求建立的、 適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動要求。 質(zhì)量信息 qualiPY information 反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動過程的記錄。 3．質(zhì)量管理體系基本要求 公司按照 GB/T504302021《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T190012021《質(zhì)量管理體系 要求》要求 建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進，為此要達到以下要求： a)、公司的主要過程為產(chǎn)品實現(xiàn)過程和質(zhì)量管理體系過程 (相對應的分別是質(zhì)量管理體系、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、監(jiān)視、測量分析和改進，為確保施工和工程建設的需要，總經(jīng)理必須提供必要的資源（包括基礎設施、工作環(huán)境、信息、人員、技術(shù)、財力及確保施工過程的施工設備、監(jiān)視和測量工具等） b)、根據(jù)質(zhì)量管理體系及施工過程管理的記錄、現(xiàn)場監(jiān)督檢查和評價及調(diào)查分析等方式對質(zhì)量管理和施工過程進行監(jiān)視和測量。 質(zhì)量方針解釋： 確保質(zhì)量管理的適宜性和有效性、充分性，體現(xiàn)了： 、法規(guī)，滿足合同約定的質(zhì)量要求； ，認真服務于發(fā)包方和社會，增強其滿足程度，樹立施工企業(yè)在市場中的良好形象； C. 追求質(zhì)量管理改進，提高質(zhì)量管理水平。 合同履約率 100%。 當組織機構(gòu)、人員、產(chǎn)品或質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時對質(zhì)量管理體系進行策劃。 質(zhì)量管理體系的實施和改進 對質(zhì)量管理體系的運行和實施監(jiān)督由辦公室歸口管理，對質(zhì)量目標所達到的結(jié)果定期進行質(zhì)量分析，對于達到目標要進一步制定新的目標；對于未達到目標，要制定措施，采取相應的糾正和預防措施，以達到并超過既定的目標。 GB/T504302021《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T190012021《質(zhì)量管理體系 要求》要求，并結(jié)合實際編制而成。 ．本手冊為受控文件，由總經(jīng)理批準實施，手冊由辦公室統(tǒng)一負責管理，不經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外的人員，手冊持有者調(diào)離工作崗位將手冊歸還辦公室，由辦公室辦理登記手續(xù)。 文件管理 本公司編制了《文件管理程序》，規(guī)定了對質(zhì)量管理體系的文件和技術(shù)資料進行控制的要求。 、議標等形式理解顧客的要求，執(zhí)行《工程項目投標管理制度》及《工程承包合同管理制度》、《與顧客有關(guān)過程管理程序》； ，通過對施工過程的策劃，執(zhí)行國家的相關(guān)法律法規(guī)，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為本組織的要求；項目部領(lǐng)導職工，嚴格按照顧客的要求及施工安裝規(guī)范進行施工和安裝，確保工程質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)檢部嚴格按照要求對工程質(zhì)量進行驗收，以滿足顧客和法律法規(guī)的要求，并執(zhí)行《管理評審管理程序》和《文件管理程序》，適應顧客要求，滿足顧客要求。 c)確定公司的組織機構(gòu)和各部門的職責和權(quán)限。 d))以顧客為關(guān)注焦點和增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求予以滿足。 d負責統(tǒng)計技術(shù)的歸口管理，對質(zhì)量管理體系運行加以分析，提出改進意見。 6） 負責顧客滿意方面信息的收集、匯總、分析。 6)負責施工過程的技術(shù)交底工作。 2） 負責施工工程的全過程的質(zhì)量的控制和施工安全的控制。 6） 負責施工項目完工的交驗和交付后的服務工作。 ，及時研究相關(guān)程序文件，并編制檢查表，做好受審部門的審核工作。 。 通過學歷證明和經(jīng)過用人部門的考核和試用來確定從事影響產(chǎn)品 質(zhì)量工作的人員具有相關(guān)專業(yè)知識和與其崗位相關(guān)的專業(yè)技能； 辦公室負責制定員工培訓計劃，每年各相關(guān)部門按計劃提供相關(guān) 內(nèi)、外部的培訓及招聘轉(zhuǎn)崗等措施 ,使其具備相應的工作的能力，并評價這些措施的有效性； 培訓后，對員工適應工作的能力進行考核，以評價培訓和其它措施的效 果；通過宣傳、職責規(guī)定及工作指導經(jīng)常對員工進行教育，確保員工清楚地了解他們所從事工作與其他過程的相關(guān)性和接口，以及此項工作的重要性和所承擔的責任，提高員工的團隊意識，從而積極有效地工作，為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻； 辦公室負責建立完整的員工教育、培訓、技能和經(jīng)驗的記錄。 施工機具配備計劃由總經(jīng)理審批 。 施工機具采購或租賃合同應符合經(jīng)審批的配備計劃。 對于租賃的設備應按照合同的規(guī)定驗證其施工機具的型號、隨行操作人員的資格證明等。 本公司編制了《基礎設施管理程序》和《施工機具管理制度》，規(guī)定了對施工過程中的基礎設施和施工機具的管理要求。 公司應在合同簽訂及履行過程中，確定與工程項目有關(guān)的要求，并通過適宜的方式對這些要求進行評審，以確認是否有能力滿足這些要求。 施工過程中產(chǎn)生的變更包括：來自設計單位或發(fā)包方的變更以及施工企業(yè)提出的、經(jīng)認可的變更。 公司對合同履行情況的分析可在合同履行過 程中或完成后進行，也可根據(jù)項目的重要程度、工期長短及管理要求等對分析的時機作出規(guī)定。 公司根據(jù)需要分別編制建筑材料、構(gòu)配件和設備需求計劃、申請計劃、采購計劃等，應確定所