【正文】 ②根據(jù)新《勞動(dòng)合同法》的精神，對(duì)招聘員工的勞動(dòng)合同簽訂狀況和工作年限進(jìn)行了疏理，對(duì)部分年齡偏大、工作年限偏長(zhǎng)，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書(shū)”，同時(shí)積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭(zhēng)將負(fù)面影響降至最低。3．進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，同時(shí)積極做好明年新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2．通過(guò)定崗定編和人員精減使各崗位職責(zé)更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。年初與萬(wàn)泰認(rèn)證公司合作，開(kāi)始建立并實(shí)施符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001：XX后勤質(zhì)量管理體系，半年來(lái)通過(guò)全體員工的共同努力，在今年7月如期通過(guò)了萬(wàn)泰認(rèn)證公司的評(píng)審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認(rèn)證合格證書(shū)。一．加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)今年以來(lái),服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院XX年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計(jì)劃，通過(guò)全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類(lèi)培訓(xùn)班xxx期，其中總行班xxx期，委托班xxx期，累計(jì)接待培訓(xùn)學(xué)員xxx人次；同時(shí)利用培訓(xùn)空隙和五一長(zhǎng)假接待外部培訓(xùn)班xxx人天、旅游團(tuán)隊(duì)xxx人天，客房總接待人數(shù)達(dá)xxx人天；培訓(xùn)班用餐達(dá)xxx人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達(dá)xxx人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達(dá)6萬(wàn)余人次，舞廳開(kāi)放28次，接待近XX余人次（不含每周五的內(nèi)部開(kāi)放），健身房堅(jiān)持每天早晚開(kāi)放，共接待xxx余人次，報(bào)告廳接待2萬(wàn)余人次，各類(lèi)會(huì)議室接待xxx余人次；車(chē)輛安全行車(chē)xx萬(wàn)余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無(wú)事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細(xì)化、個(gè)性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時(shí)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。[1]上一頁(yè)現(xiàn)有管理制度和有關(guān)工作計(jì)劃及要求，有的不了了之未能落實(shí)執(zhí)行。三是工作落實(shí)不夠。缺乏詳盡的操作服務(wù)規(guī)范和可以量化的指標(biāo)體系。高素質(zhì)管理人才和技術(shù)人才數(shù)量不足，后勤持續(xù)發(fā)展后勁不足。一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，保證了干部職工勞動(dòng)報(bào)酬的不拖不欠，及時(shí)兌現(xiàn)，二是選派職工加入到由局工會(huì)組建文藝隊(duì)參加廳工會(huì)組織的“慶祝建國(guó)六十周年文藝匯演”等各類(lèi)文體活動(dòng)，豐富了干部職工的文化生活，陶冶了情操，體現(xiàn)出一種團(tuán)結(jié)、活潑向上的精神風(fēng)貌，三是做好生殖健康／計(jì)劃生育工作，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了生殖健康／計(jì)劃生育項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任，安排全體員工進(jìn)行身體健康檢查，對(duì)全體女職工進(jìn)行了婦檢，確保了女職工的身體、身心健康，切實(shí)維護(hù)了女職工的根本利益，四是積極開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)，積極參加漢江局組織的捐物捐款活動(dòng)，還看望病員、上門(mén)慰問(wèn)家屬和離退休人員，做干部職工的知心人。八是加強(qiáng)工會(huì)、家屬委員會(huì)組織建設(shè)，密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系。七是積極抓好老干管理工作，使老同志老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)，保證老同志的兩費(fèi)及時(shí)到位。六是家屬委員會(huì)積極協(xié)助局辦公室做好民事調(diào)解工作。在車(chē)輛管理上狠抓安全、牢記“安全第一，預(yù)防為主”嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》的規(guī)定，做到禮貌行車(chē)，文明駕駛，嚴(yán)格操作程序，落實(shí)安全措施。在通勤費(fèi)不足的情況下，全體司機(jī)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在節(jié)油、維修、挖潛等方面大下功夫，為中心節(jié)省了開(kāi)支，降低了成本。四是加強(qiáng)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，安排專(zhuān)人每天對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行打掃清理，確保為干部職工及其家屬提供清潔舒適的工作和生活環(huán)境，基本保證了大院文明、安全，使機(jī)關(guān)、大院衛(wèi)生環(huán)境更加清新明亮。在實(shí)際管養(yǎng)工作中，我們始終堅(jiān)持“三分栽、七分管”的原則,今年共新栽植樹(shù)木43棵,成活率達(dá)95%以上；移植草坪80平方米。下一頁(yè)2ajag3abgj14f74g　二是經(jīng)常對(duì)辦公樓、防汛大樓及宿舍樓進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，全年共更換落水管道1900米。[2]節(jié)約開(kāi)支5萬(wàn)元。對(duì)待各種故障、公物損壞維修力求做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修。七是對(duì)辦公區(qū)和家屬大院的消防器材進(jìn)行了全面的檢修和更換，共更換大小滅火器40個(gè)（包括車(chē)載滅火器）、消防水帶12根、接頭及配件若干個(gè)，以確保兩個(gè)大院的消防安全。制定了門(mén)衛(wèi)管理規(guī)章制度，強(qiáng)化了門(mén)衛(wèi)工作職責(zé)，為了確保安全，對(duì)辦公大院和家屬大院布置了監(jiān)控防盜設(shè)備，在每個(gè)安全死角都放置了攝像頭，還對(duì)辦公大院和辦公樓樓體布置了遠(yuǎn)紅外線(xiàn)防范設(shè)施，確保兩個(gè)大院的安全。同時(shí)還對(duì)儲(chǔ)水池、化糞池及下水通道進(jìn)行了清洗疏通。四是為了改善干部職工的居住環(huán)境，對(duì)職工宿舍樓屋頂防漏維修（平改坡）工程已于9月份完工，整個(gè)平改坡工程的總面積為3372 m2，投資81萬(wàn)元。三是機(jī)關(guān)辦公大樓裝飾改造工程和局長(zhǎng)樓、職工宿舍樓及單身宿舍樓外墻裝飾工程。為使國(guó)有資產(chǎn)繼續(xù)增值保值，對(duì)門(mén)面租金的催繳上交工作，實(shí)行專(zhuān)人管理、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、定期抽查。確保了工作和生活的順利進(jìn)行。團(tuán)結(jié)協(xié)作、克難攻堅(jiān)，順利完成了后勤服務(wù)中心的各項(xiàng)工作一是為局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各科室及職工家屬提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。深入開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)。今年來(lái)，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們始終堅(jiān)持以改革創(chuàng)新精神大力推進(jìn)后勤服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。后勤服務(wù)中心工作總結(jié)e58b6d0k52c81cec后勤工作是為局機(jī)關(guān)和職工家屬正常工作和生活提供以服務(wù)為主要目的的工作。開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)，構(gòu)建后勤企業(yè)文化，凝聚人心，謀求后勤企業(yè)更大發(fā)展。成立后勤服務(wù)中心黨總支和工會(huì)。加快后勤人事分配制度和后勤經(jīng)營(yíng)管理模式改革，以健康有序競(jìng)爭(zhēng)、合理利潤(rùn)分配的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)廣大職工的勞動(dòng)積極性。完善相應(yīng)設(shè)施。繼續(xù)加強(qiáng)常規(guī)管理和食品安全衛(wèi)生管理力度，嚴(yán)把食品原材料進(jìn)貨關(guān)，努力提高服務(wù)技能，拓展服務(wù)項(xiàng)目，增加菜肴花色品種，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)和后勤團(tuán)隊(duì)建設(shè)。和學(xué)生及相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)、配合還須加強(qiáng)?，F(xiàn)有管理制度和有關(guān)工作計(jì)劃及要求，未能徹底落實(shí)執(zhí)行。工作落實(shí)不夠。清江校區(qū)食堂、公寓已使用多年，需維修改造；龍泉食堂因設(shè)計(jì)修建原因造成的不合理地方，也需要維修改造。和管理先進(jìn)的高校后勤企業(yè)相比，我們還有很大的差距。管理制度及規(guī)范不健全。良好的人才隊(duì)伍是后勤工作有效開(kāi)展和后勤企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。飯菜的花色品種不多，整體質(zhì)量和效益有待提高。二、存在的問(wèn)題和不足服務(wù)質(zhì)量不高。學(xué)生寄存的5000多包行李從龍泉校區(qū)轉(zhuǎn)移至清江校區(qū)，在行李轉(zhuǎn)移和發(fā)放過(guò)程中，未發(fā)生過(guò)一例掉包或拿錯(cuò)包的事件。兩校區(qū)醫(yī)務(wù)室全年接待就診人次5400人左右。本次培訓(xùn)，后勤中心取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。7月16日－25日，后勤中心承辦了“XX年四川省高校餐飲技術(shù)骨干培訓(xùn)班”，共有來(lái)自全省26所高校和1所小學(xué)共計(jì)84名學(xué)員參加了為期10天的培訓(xùn)。（七）高校后勤工作。比賽結(jié)束后，國(guó)家攀巖隊(duì)在學(xué)校又集訓(xùn)了兩次，均由龍泉餐飲部提供餐飲服務(wù)。為做好本次比賽的服務(wù)工作，后勤中心專(zhuān)門(mén)采購(gòu)了330套床上用品，330套日常個(gè)人生活用品，并抽派技術(shù)骨干為運(yùn)動(dòng)員提供餐飲服務(wù)。（六）攀巖賽相關(guān)服務(wù)工作。在學(xué)校招生工作基本結(jié)束后，中心就派人到招生處索取相關(guān)數(shù)據(jù)，為新生床位安排作好了準(zhǔn)備。物管部共發(fā)放行李1814套，為貧困生提供免費(fèi)行李41套。為縮短新生辦卡時(shí)間，餐飲部提前將飯卡注冊(cè)充值，方便新生直接使用。在3天時(shí)間內(nèi)，醫(yī)務(wù)室聯(lián)系西南財(cái)大校醫(yī)院、四川大學(xué)校醫(yī)院、龍泉驛區(qū)疾控中心，共為978名新生進(jìn)行了常規(guī)體檢，為1037名新生進(jìn)行了《健康證》檢查體檢。無(wú)論再晚到校的新生和家長(zhǎng)，后勤中心都為他們安排了吃住。針對(duì)家庭貧困的新生家長(zhǎng)，中心還提供了免費(fèi)住宿。在迎新期間，學(xué)生公寓安排臨時(shí)床位首先保證所有新生入住，共為新生安排臨時(shí)住宿260多人次，同時(shí)為家長(zhǎng)安排臨時(shí)住宿170多人次。從28日至30日，后勤服務(wù)接待中心專(zhuān)門(mén)安排人員全天24小時(shí)值班；并安排相關(guān)工作人員在教學(xué)樓設(shè)立后勤報(bào)到咨詢(xún)點(diǎn)，負(fù)責(zé)接待新生咨詢(xún)。在整個(gè)迎新工作中，中心盡可能地提供各種方便，為新生及其家長(zhǎng)做好服務(wù)工作。到8月24日，中心所涉及迎新工作準(zhǔn)備全部就緒。安排床位、購(gòu)買(mǎi)飯卡、聯(lián)系體檢、準(zhǔn)備床上用品、配寢室鑰匙等工作在假期就已展開(kāi)。首先，周密安排。（五）迎新工作。在5－6月的評(píng)估期間和10月份的評(píng)估回訪(fǎng)期間，后勤中心按照學(xué)校的統(tǒng)一安排，做好了相關(guān)后勤保障工作。2月以來(lái)，中心多次召開(kāi)會(huì)議，就迎接評(píng)估的具體工作進(jìn)行周密安排部署。（四）評(píng)估服務(wù)工作。取得的成效。對(duì)省政府給學(xué)生的補(bǔ)貼，財(cái)務(wù)處、學(xué)生處要及時(shí)發(fā)放給學(xué)生。④結(jié)合學(xué)生具體情況，充分利用和發(fā)揮學(xué)生伙食民主管理委員會(huì)的作用，有針對(duì)性地加強(qiáng)宣傳、溝通和思想教育工作。中心多次召開(kāi)食堂員工工作會(huì)議，要求大家認(rèn)清形勢(shì)，服從和服務(wù)于黨和國(guó)家穩(wěn)定大局，站在政治高度來(lái)認(rèn)識(shí)高校學(xué)生食堂工作對(duì)于國(guó)家、社會(huì)穩(wěn)定的重要意義；努力克服困難，注重細(xì)節(jié)，心懷愛(ài)心，以飽滿(mǎn)熱情為師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑸開(kāi)展減耗增效活動(dòng)，嚴(yán)格控制水、電、氣的使用，優(yōu)化操作程序，減少浪費(fèi)。⑷開(kāi)源節(jié)流，深挖潛力。⑵嚴(yán)格控制勞動(dòng)力成本，精簡(jiǎn)冗員，提高辦事效率，將精簡(jiǎn)下來(lái)的人員充實(shí)到操作一線(xiàn)，將員工收入與經(jīng)營(yíng)效益掛鉤。⑴加大食堂伙食物資的集中采購(gòu)力度，力爭(zhēng)做到批量采購(gòu)，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)的控制和管理，努力降低進(jìn)貨成本。（3）。從售賣(mài)方式上進(jìn)行了靈活調(diào)整：（1）。食堂每天保證供應(yīng)一定數(shù)量的低價(jià)菜、半份菜供應(yīng)，如土豆、白菜等易貯藏蔬菜和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的菜品，滿(mǎn)足貧困學(xué)生的需求。后勤中心積極采取應(yīng)對(duì)措施，確保食堂飯菜質(zhì)量、價(jià)格穩(wěn)定。9月20日，學(xué)校召開(kāi)了由謝校長(zhǎng)牽頭，學(xué)生處、后勤服務(wù)中心共同組織的關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生食堂工作的座談會(huì)。8月28以來(lái)，李鴻雁主任先后8次參加了省廳和學(xué)校召開(kāi)的關(guān)于應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲，做好食堂工作的專(zhuān)題會(huì)議，并即時(shí)將會(huì)議精神及相關(guān)指示、要求向中心相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)。今年以來(lái)，市場(chǎng)物價(jià)高漲，相關(guān)食品及原材料漲幅巨大。在后勤服務(wù)中心財(cái)務(wù)年收支額超過(guò)1400多萬(wàn)元的情況下，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)現(xiàn)金管理上的差錯(cuò)和事故。在日常的財(cái)務(wù)工作中，能堅(jiān)持原則，細(xì)心把關(guān)，為后勤工作的順利開(kāi)展提供了財(cái)務(wù)保障?！啊焙汀啊逼陂g，中心全體管理干部一起舉辦了慶祝聯(lián)歡活動(dòng)。11月27日，中心在龍泉校區(qū)舉辦了職工籃球賽。4月，為員工購(gòu)買(mǎi)了簡(jiǎn)易健身器材。竭盡所能，關(guān)心員工生活和學(xué)習(xí)提高，幫助員工解決家庭和生活上的困難；逐步提高員工待遇，按時(shí)提供勞保福利，努力做到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人，穩(wěn)定骨干員工隊(duì)伍。1后勤文化建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，按照公開(kāi)、公平的原則確定了經(jīng)營(yíng)商戶(hù)。1商鋪招租管理工作。加強(qiáng)兄弟院校之間交流，學(xué)習(xí)借鑒高校同行先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)模式。今年3月至今，創(chuàng)辦并編印了5期《四川烹專(zhuān)后勤服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)》，發(fā)布網(wǎng)上校級(jí)新聞和公告近60余條，后勤網(wǎng)上發(fā)布新聞公告近100條。加強(qiáng)宣傳工作。⑦11月11日，龍泉餐飲部和信息技術(shù)系學(xué)生會(huì)在新苑餐廳休閑餐吧舉行了“我單身，我快樂(lè)”單身派對(duì)活動(dòng)，并陸續(xù)開(kāi)展了與學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生組織的聯(lián)誼活動(dòng)。⑤9月21日，中心兩位主任和龍泉公寓管理人員一道，參加了學(xué)生宿管會(huì)工作推進(jìn)會(huì)。③4月10－11日，中心與學(xué)生處共同舉辦了“第二屆寢室文化節(jié)”。①3月8日，中心贊助并參加了由學(xué)生處、校團(tuán)委組織的“第二屆女生節(jié)”主題活動(dòng)。加強(qiáng)與學(xué)生及學(xué)生工作部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)，是后勤工作順利開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)。6月15日，在龍泉校區(qū)小會(huì)議室，后勤中心與學(xué)校監(jiān)審處、資產(chǎn)處等部門(mén)共同為07級(jí)新生的床上用品銷(xiāo)售權(quán)進(jìn)行了公開(kāi)招標(biāo)。食堂所用大宗物資，基本上都從省教育廳組織的招標(biāo)入圍企業(yè)中選購(gòu)。加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)管力度，保證后勤物資設(shè)備供應(yīng)，做到陽(yáng)光采購(gòu)。⑨12月初，為方便安全，清江物管部為教學(xué)樓二樓廁所加裝了蹲位門(mén)⑩12月中旬，龍泉物管部自籌資金在學(xué)生公寓內(nèi)購(gòu)置了三套羽毛球網(wǎng)架，方便學(xué)生鍛煉身體。⑦11月起，龍泉餐飲部流動(dòng)服務(wù)車(chē)開(kāi)展了“冬日送溫暖、便利早餐外賣(mài)”的活動(dòng)，方便廣大師生。同時(shí)，主動(dòng)參與學(xué)校綠化項(xiàng)目的公開(kāi)招投標(biāo)。④12月13日下午，醫(yī)務(wù)室邀請(qǐng)四川省人民醫(yī)院內(nèi)科主任醫(yī)師到學(xué)校給全校教職員工作《代謝綜合癥》的專(zhuān)題講座，對(duì)血糖、血脂、膽固醇異常等代謝性疾病進(jìn)行較詳細(xì)地介紹，并就教工體檢情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。②中秋節(jié)中午，龍泉餐飲部為前來(lái)新苑餐廳就餐的120多名老師贈(zèng)送了可口的月餅。①為了方便全校師生員工，經(jīng)多次與龍泉驛區(qū)郵政局協(xié)商，于8月下旬在新苑餐廳對(duì)面安裝了一臺(tái)atm柜員機(jī)，自籌資金3000多元開(kāi)辦了郵政代辦所，為全校師生提供自助取款、查詢(xún)及郵政代辦業(yè)務(wù)，并開(kāi)展XX年報(bào)刊雜志征訂業(yè)務(wù)。增加服務(wù)項(xiàng)目方面。12月中旬，龍泉物管部自籌資金1695元，在學(xué)生公寓內(nèi)購(gòu)置了三套羽毛球網(wǎng)架，為學(xué)生提供了體育設(shè)施。11月下旬，龍泉物管部自籌經(jīng)費(fèi)1608元對(duì)5棟學(xué)生公寓走廊路燈進(jìn)行第三次改造，由改造