【正文】 進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)及投資軟環(huán)境治理工作。定崗定人，強(qiáng)化市容秩序管理，堅(jiān)決糾正違章占道和非機(jī)動車亂停亂放。城管執(zhí)法做到疏堵結(jié)合，嚴(yán)謹(jǐn)高效。七是嚴(yán)格iso9001—XX質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)管理和考核，引進(jìn)競爭機(jī)制，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化率。五是深化環(huán)衛(wèi)作業(yè)網(wǎng)格化，定崗定責(zé)，建立路段衛(wèi)生保潔責(zé)任制度，全面實(shí)施精細(xì)化管理，繼續(xù)堅(jiān)持延時和錯時工作制，深入開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)進(jìn)社區(qū)活動。三是抓好城郊結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生整治。重點(diǎn)抓好主要城市干道、4條出入城通道和示范街道的管理。(六)開拓創(chuàng)新，業(yè)務(wù)工作取得新進(jìn)展環(huán)衛(wèi)作業(yè)做到網(wǎng)格管理，標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)。幫助整治都江堰環(huán)境衛(wèi)生，清運(yùn)生活垃圾30余噸，清理建筑渣土40余噸，疏通城區(qū)道路約5公里。幫助清理彭州市生活垃圾150余噸，安裝移動公廁2座。組織全局干部職工開展三次“清潔城鄉(xiāng)大行動”，全面清洗城區(qū)廣場、街道、避難聚集地等公共區(qū)域。牽頭開展恢復(fù)城區(qū)管理秩序聯(lián)合行動，共拆除違章搭建帳篷4950余個，盡快恢復(fù)了管理秩序。(五)眾志成城，抗震救災(zāi),黨員先鋒模范作用得到新詮釋汶川大地震發(fā)生以來，城管局黨組充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，組建黨員突擊隊(duì)，帶領(lǐng)全體干部職工第一時間開展搶險救援和秩序維護(hù)，恪盡職守參與災(zāi)后重建。全年共辦理人大政協(xié)代表提案30件(其中市政協(xié)1件)，辦結(jié)率100%，滿意率達(dá)100%。我局根據(jù)我區(qū)城市管理工作的現(xiàn)狀和需要，有效預(yù)防、及時控制和消除重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件對社會的危害和影響，制定了《重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案》，在年初抗擊雪災(zāi)和抗震救災(zāi)活動中取得顯著效果。廣泛開展城管上街面、進(jìn)社區(qū)，加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系和溝通，加大在各級媒體中的宣傳報道，同時，通過發(fā)放創(chuàng)文明宣傳資料、城市管理調(diào)查表、宣傳車等多種形式對市民進(jìn)行宣傳教育，使創(chuàng)文明活動深入廣大市民，發(fā)動市民參與創(chuàng)建活動和城市管理，不斷提高市民對創(chuàng)建活動的知曉率，進(jìn)一步改善城管工作者在廣大市民中的形象，提高市民對城市管理工作的支持率和滿意度。我們嚴(yán)格按iso9001XX國際管理標(biāo)準(zhǔn)，引入bot模式，鞏固提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運(yùn)作機(jī)制，城市垃圾收運(yùn)及清掃保潔覆蓋率100%，無害化處理率達(dá)90%以上，推動城市管理職能向農(nóng)村延伸覆蓋，實(shí)施農(nóng)村生活垃圾集中收運(yùn)處置全覆蓋，收運(yùn)處置率達(dá)80%以上。積極參加全區(qū)的抗旱減災(zāi)活動，有效緩解山區(qū)學(xué)校及駐區(qū)部隊(duì)的飲水問題。(三)社會建設(shè)取得實(shí)效一是認(rèn)真落實(shí)組團(tuán)幫扶工作，積極開展了1+1結(jié)對幫扶活動。四是開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“每月一星”評選、流動紅旗評選活動。 正式啟動我市首個“藍(lán)綠絲帶飄起來——全市城管系統(tǒng)文明提升行動”。二是開展了“文明伴我行”系列群眾性活動。充實(shí)女子督查中隊(duì)，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)。四是加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)，樹立城管新形象。制定了差旅、會務(wù)、公務(wù)接待及辦公經(jīng)費(fèi)包干使用規(guī)定，做到民主理財(cái)。組織收看、學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題片3次，利用各種會議經(jīng)常個別談話，告誡全體干部職工珍惜政治生命，珍惜自由生活，嚴(yán)于律己，奉公守法。通過以上舉措，有力地推動了全局工作的整體進(jìn)程。在環(huán)衛(wèi)作業(yè)與城管執(zhí)法兩條線建立黨員示范崗。二是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。積極探索規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，優(yōu)化行政管理工作流程，開展建章立制、事務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)流程、推廣服務(wù)承諾等工作。第二篇：XX年城管局工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃XX年城市管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展”的總體取向和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展總體戰(zhàn)略，以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，以“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)，清潔城市大行動”為抓手，增添措施，精細(xì)管理，文明執(zhí)法，惠民為民，為提升我區(qū)城市品質(zhì)和魅力做出了積極貢獻(xiàn)，XX年城管局工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃。(四)隊(duì)伍建設(shè)方面進(jìn)一步做好黨員先進(jìn)性教育活動，明確重點(diǎn)，科學(xué)安排，研究健全和完善保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制；加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度，推進(jìn)文明執(zhí)法、廉潔自律工作的順利開展；加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高執(zhí)法人員政治理論和業(yè)務(wù)水平；進(jìn)一步加大執(zhí)法監(jiān)督力度，擴(kuò)大督查范圍，力爭做到及時查處每一起違法違紀(jì)事件；進(jìn)一步開展城管執(zhí)法人員創(chuàng)優(yōu)競賽活動，充分調(diào)動城管執(zhí)法人員的工作積極性和主動性；加強(qiáng)對干部職工“八小時以外”行為的監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范“八小時以外”的行為，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、能征善戰(zhàn)的城管執(zhí)法隊(duì)伍。及時指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆違工作。凡查處到的違法建設(shè)都及時下發(fā)停工通知，責(zé)令其自行拆除，并現(xiàn)場拍照、勘驗(yàn)，做好詢問筆錄，確保程序合法。并加大對主干道兩側(cè)、農(nóng)田等重點(diǎn)地段查處的力度，確保主干道兩側(cè)視野范圍內(nèi)和農(nóng)田內(nèi)不發(fā)生新的違法建設(shè)。強(qiáng)化對草危房改造和重點(diǎn)地段的監(jiān)管力度。積極配合政府市政拆遷，先拆違后拆遷。進(jìn)一步完善分片包干制度，定點(diǎn)到人，并實(shí)行查違工作日報制度。為了進(jìn)一步提高環(huán)衛(wèi)工作的機(jī)械化水平，將繼續(xù)增加環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施投入，擬添置道路清掃車2輛，執(zhí)法用車4輛，垃圾中轉(zhuǎn)車6輛，垃圾箱800只，新建2座垃圾中轉(zhuǎn)站和40座公廁，以及1座糞便處理場。進(jìn)一步解放思想，更新觀念，改進(jìn)工作方法，積極探索和創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)工作新體制，加大城區(qū)垃圾處置費(fèi)收繳力度，制定獎懲激勵機(jī)制，努力拓寬費(fèi)源渠道。繼續(xù)積極推行城區(qū)生活垃圾袋裝化不著地管理，對生活垃圾實(shí)行密閉運(yùn)輸，垃圾中轉(zhuǎn)站不間斷轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾，對運(yùn)輸車輛和中轉(zhuǎn)站及時進(jìn)行沖洗消毒，同時進(jìn)一步規(guī)范渣土清運(yùn)工作，確保不污染道路，并緊緊圍繞示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極組織創(chuàng)建工作，力爭再創(chuàng)建10個示范點(diǎn)。鞏固現(xiàn)有成果，在全城區(qū)實(shí)行全掃全保，確保做到清掃全方位、保潔全天候；同時深入開展環(huán)境綜合整治活動，努力解決城市出入口、“城中村”等地段的臟亂差問題，使一線作業(yè)水平再上新臺階，策應(yīng)創(chuàng)建環(huán)保模范城市工作。抽調(diào)專人繼續(xù)大力整治“五小”行業(yè)，促使其達(dá)到國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)；同時，進(jìn)一步擴(kuò)大城區(qū)“門前三包”范圍，確保次干道兩側(cè)單位、經(jīng)營戶簽狀率達(dá)到100%。詳細(xì)制訂戶外廣告設(shè)置規(guī)劃，并制訂工作標(biāo)準(zhǔn)與獎懲辦法，加大對戶外違章廣告的查處力度，對城市次干道及背街小巷的違章廣告進(jìn)行整頓，大力推行美化亮化工程，力求城區(qū)戶外廣告設(shè)置規(guī)范有序。在鞏固XX年工作成果的同時，繼續(xù)全面推行崗片管理制度，進(jìn)一步擴(kuò)大城區(qū)市容管理重點(diǎn)路段，加大對城郊結(jié)合部和城市主要出入口的整治力度，取締占道經(jīng)營行為，疏導(dǎo)流動攤點(diǎn)，控制店面外溢現(xiàn)象。目前，我區(qū)的城管工作正朝著嶄新的方向邁進(jìn)。經(jīng)過全局上下的不懈努力，我局工作既得到上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，也獲得了廣大市民的理解和參與，通過走訪了解得知，市民對我局的市容環(huán)衛(wèi)工作普遍反映較好。今年我局共處理市民和媒體等各類來電來信投訴108多件，辦理市長、區(qū)長公開電話交辦單26份，回復(fù)率達(dá)100%，滿意率也達(dá)到98%以上。除及時反映城管動態(tài)，宣傳城管形象外，我局還廣泛聽取社會各界對城管工作的建議和意見，認(rèn)真接受社會各界的監(jiān)督，專門從社會上聘請了12位行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)評議座談會，廣泛聽取意見。XX年7月1日，局黨組被區(qū)委評為“先進(jìn)基層黨組織”，城管局代表隊(duì)獲得了“我愛**知識競賽”一等獎。具體做法為：一是樹立和宣傳先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的教育、引領(lǐng)作用，通過對市勞模許金蓮?fù)鞠冗M(jìn)事跡以及王衛(wèi)紅、徐志華等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的宣傳，使干部職工學(xué)有榜樣，行有方向；二是在全體執(zhí)法隊(duì)員中開展創(chuàng)優(yōu)活動，在環(huán)衛(wèi)工人中開展評選“雙星”活動，鼓勵干部職工不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是進(jìn)一步落實(shí)考核獎懲制度，對每個工作崗位上按月評出的優(yōu)秀崗點(diǎn)、班組、人員給予獎勵，對違反工作制度的行為以及最差崗位、班組、人員給予處罰；四是加強(qiáng)廉潔教育，嚴(yán)格要求每一位干部職工，加強(qiáng)廉潔自律，督促遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公執(zhí)法。對此，我們堅(jiān)決不允許其自行加層，但在執(zhí)法過程中，我們又積極幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，讓其辦理維修手續(xù)或危房鑒定手續(xù)，既堅(jiān)持了原則，又推行了人性化執(zhí)法，群眾也紛紛表示理解，從而支持城管執(zhí)法工作。我區(qū)有許多建成時間較長的住宅區(qū)、老居民區(qū)和單位宿舍區(qū)，由于房屋建成時間長，一些平房陰天漏雨，無法居住。XX年我區(qū)無一起因拆違事件到市里集體上訪的案件，更沒有赴省進(jìn)京上訪的現(xiàn)象。今年當(dāng)事人提出的拆違訴訟案件，法院都作出了維持處罰決定的判決，我局無一起敗訴案件。堅(jiān)持依法辦案，公正執(zhí)法。XX年以來，我局先后配合相關(guān)部門拆除櫻花路、沈陽路綠化風(fēng)光帶、櫻花菜場、錦陽花園工程、蘇北市場二期工程、師范學(xué)院二期工程、工業(yè)園區(qū)征地拆遷、政府儲備地a地塊等拆遷地段180余戶，以拆違促進(jìn)拆遷，推進(jìn)拆遷進(jìn)度，減少拆遷成本。其中：被拆除單體面積超過300m2的有9戶，超過100m2的有160余戶，暫扣建房作業(yè)工具156件，從而達(dá)到拆除一戶，教育一村，震攝一片的目的。XX年4月份，城建兩個中隊(duì)率先提出了“城建沒有休息日，違法建設(shè)天天拆”的口號，放棄了節(jié)假日，真正做到了“五一”期間大拆違，隊(duì)員天天掄大捶，國慶長假管城建，每天推倒一大片。該制度的實(shí)施取得了較好效果，目前，我區(qū)未出現(xiàn)大規(guī)模的違建反彈現(xiàn)象。為防止違法建設(shè)反彈，我局及時制訂了查違防違制度。在區(qū)拆違辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我局相繼組織了70余次的大規(guī)模集中拆違行動，集中拆除了營東、星光、雙和、長安、營北、營西、楊井、王莊等地段違法建設(shè)1300余戶，面積共計(jì)81000平方米，拆違工作取得了顯著成績，經(jīng)市拆違辦考核，我區(qū)拆違工作繼續(xù)位于全市前列。如今我區(qū)的廣場、風(fēng)光帶、游園環(huán)境整潔，風(fēng)景優(yōu)美，設(shè)施完好，秩序井然，猶如鑲嵌在城區(qū)的一顆顆璀璨明珠，顯得尤為美麗動人。路面壞了及時補(bǔ)，桌椅破了及時修，見了紙屑趕快拾，并加強(qiáng)巡查，努力做好廣場、風(fēng)光帶、游園的服務(wù)工作，維護(hù)好公共秩序。黃河廣場、鹽河廣場、荷花公園等廣場、風(fēng)光帶、游園已成為我區(qū)對外交流的窗口，也是市民休閑游玩的好去處。另外，為優(yōu)化招商引資環(huán)境，我局還在工業(yè)園區(qū)各條道路的醒目位置安裝了46塊道路指示牌，大大方便了外地客商進(jìn)園區(qū)考察投資。在區(qū)政府的大力支持下，XX年以來，環(huán)衛(wèi)設(shè)施總計(jì)投入343萬元，新添置了道路清掃車1輛，吸糞車1輛，生活垃圾中轉(zhuǎn)車8輛，從而進(jìn)一步提高了環(huán)衛(wèi)作業(yè)的機(jī)械化水平，減輕了環(huán)衛(wèi)工人的負(fù)荷，并在城區(qū)范圍內(nèi)牽頭新建改造了30座公廁，還對破損的18座公廁進(jìn)行了統(tǒng)一維修，另外，還新建了2座垃圾中轉(zhuǎn)站，改造了4座垃圾中轉(zhuǎn)站，啟動了垃圾壓縮中轉(zhuǎn)工作，并在淮海路、長江路等人流量較大的主干道兩側(cè)新安裝了600只垃圾箱，增加了垃圾箱放置密度，便于市民隨手投放垃圾，減少亂扔亂拋現(xiàn)象，對原有垃圾箱以及城區(qū)34座垃圾房逐個進(jìn)行維修。XX年以來，共發(fā)放渣土清運(yùn)許可證1200余份，查處違章清運(yùn)渣土行為260多起。為杜絕渣土清運(yùn)過程中出現(xiàn)的拋灑滴漏、污染道路、影響環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題，我局一方面對已有的施工場地實(shí)行標(biāo)化管理，督促其辦理渣土清運(yùn)許可證，封閉工地，硬化出入口道路，拉好防護(hù)網(wǎng)，在車輛駛出工地前覆蓋、包扎、沖洗車輪，確保不污染道路；另一方面，對未辦理渣土清運(yùn)許可證的工地，實(shí)行定人定點(diǎn)，嚴(yán)看死守，禁止車輛帶泥駛出建筑工地。大大推進(jìn)了環(huán)衛(wèi)工作的市場化運(yùn)作，提高了環(huán)衛(wèi)工作效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，XX年門面房有償收費(fèi)數(shù)額比去年同期增長20%，達(dá)到11萬元，有償服務(wù)單位收費(fèi)數(shù)額比去年同期增長30%，達(dá)到50萬元，主要用于公廁、中轉(zhuǎn)站維修、繳納水電費(fèi)、環(huán)衛(wèi)辦公費(fèi)等。另外，我局還積極擴(kuò)大有償服務(wù)范圍，努力解決有償服務(wù)收費(fèi)偏低、垃圾清運(yùn)不規(guī)范現(xiàn)象。通過改革，實(shí)行人員優(yōu)化組合，節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。積極改革環(huán)衛(wèi)管理體制，實(shí)行企業(yè)化管理，市場化運(yùn)作。同時，我局還緊緊圍繞示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，認(rèn)真開展創(chuàng)建工作，制訂和完善了一系列管理制度，并不斷加大督查力度，積極組織示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。我局每天承擔(dān)近150噸的垃圾清運(yùn)處理任務(wù)，為確保城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾清掃率達(dá)到100%，我局積極推行城區(qū)生活垃圾袋裝化不著地管理，定時定點(diǎn)投放，定時收集，確保在早6：00到晚9：00之間城區(qū)無暴露垃圾，并充分調(diào)動人力、車輛，對生活垃圾實(shí)行密閉化運(yùn)輸，確保不拋灑滴漏、污染道路、影響環(huán)境衛(wèi)生。同時定期、不定期組織專門人員對環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、修理，完好率達(dá)90%以上。為充分調(diào)動廣大環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性和責(zé)任感，環(huán)衛(wèi)工作實(shí)行劃片分組清掃，掛牌上崗，并對各組清掃保潔工作進(jìn)行督查考核，建立獎懲機(jī)制，做到督查有記錄、評比有標(biāo)準(zhǔn)，獎懲有依據(jù)。面對創(chuàng)衛(wèi)的嚴(yán)峻形勢和我區(qū)基礎(chǔ)工作的差距，可謂工作量大、勞動強(qiáng)度大、工作壓力大。(二)環(huán)衛(wèi)管理方面強(qiáng)抓清掃保潔力度。為落實(shí)市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制度，提高市民參與城管工作的積極性和主動性，營造一種“城市是我家，管理靠大家”的良好氛圍，并結(jié)合創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市要求，我局與主干道兩側(cè)的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個體工商戶簽訂了“門前三包”責(zé)任狀，簽狀率達(dá)到了100%，確保主干道兩側(cè)市容整潔，環(huán)境衛(wèi)生，車輛停放有序，環(huán)衛(wèi)設(shè)施良好，綠化美化到位。整治“五小”行業(yè)，落實(shí)“門前三包”制度。一直以來，城區(qū)主干道兩側(cè)的車輛沖洗、毛竹建材、鋼材銷售等行業(yè)長期占道經(jīng)營，嚴(yán)重破壞了城區(qū)市容市貌以及環(huán)境衛(wèi)生，雖經(jīng)多次集中清理，但效果并不明顯。為徹底取締馬路市場，我局采用了疏堵結(jié)合的方法，即一方面堵，在馬路市場形成的時間段內(nèi)加派執(zhí)法人員，進(jìn)行嚴(yán)看死守，發(fā)現(xiàn)一個攤點(diǎn)，取締一個攤點(diǎn)；另一方面疏，對一些確是居民生活所需的，則在背街后巷選擇一些適合他們經(jīng)營的場所，劃定具體位置，讓攤販在其中經(jīng)營。清理馬路市場，設(shè)立攤點(diǎn)疏導(dǎo)群，培育專業(yè)市場。XX年以來，我局積極開展清理違章廣告活動，按照區(qū)政府《集中整治違章廣告牌的通告》的要求，精心制訂了城市戶外廣告設(shè)置專題規(guī)劃和實(shí)施方案，對北京北路、淮海北路、黃河路、北