客服話務(wù)員年終總結(jié)與客服部20xx年度工作總結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-11-23 01:32本頁面
【正文】 聯(lián)系取件，減少業(yè)戶往來奔波之苦。1在前臺公示欄公示服務(wù)處的增值服務(wù)如代收代辦服務(wù)內(nèi)容：為有需要的業(yè)戶提供上門收取管理費(fèi)、車位使用費(fèi)或?yàn)槠滢k理其它事務(wù)性手續(xù)、代收郵件服務(wù)等。服務(wù)處每周進(jìn)行清潔消殺，每月發(fā)通知倡議小區(qū)業(yè)戶進(jìn)行聯(lián)動消殺活動，提高消殺效果。制定衛(wèi)生盲點(diǎn)清理計劃及道路清洗計劃(重點(diǎn)為人行道)，關(guān)注死角、平臺等交界處。10一名保潔員。增加中午、晚上保潔人員共計4名，4棟樓一名保潔員。增設(shè)單機(jī)型大堂顯示屏、增設(shè)滅蚊燈箱4處。在每年集中雨季來臨前安排清潔工對二、三樓露臺地漏排水口進(jìn)行全面清潔，保持排水暢通。每季對清潔員工培訓(xùn)(盡可能采用圖文并茂方式)、每月會議、每半年溝通交流。最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們這段時間里對自己的指導(dǎo)和幫助，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!客服部2018年度工作總結(jié)XX年，是公司的開展“五心管家、五心服務(wù)”的一年，一年以來，客服部經(jīng)歷人員流動頻繁的困擾，積極應(yīng)對各項困難，努力將部門工作按照公司、服務(wù)處要求做到盡善盡美，在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下。記得自己剛來面試的那天，李站對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實(shí)很不容易。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補(bǔ)短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。三、及時總結(jié)，不斷積累。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。三、工作不夠激情主動。二、工作中缺乏總結(jié)。盡管在這一年的努力中有
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